sujet Re : problème d'accès à ma boite mail orange dans Webmail Orange

problème d'accès à ma boite mail orange

NicoNesse — Tue, 22 Apr 2014 12:03:17 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un message d'erreur lorsque je tente d'accéder à ma boîte mail orange :

"Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération".

Que se passe t-il ?

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

gecko — Tue, 22 Apr 2014 22:19:24 GMT

Salut

dans un premier temps nettoyage navigateur
http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-et-cookies-de-votre-navigateur-internet-818.php

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

Penelope — Wed, 23 Apr 2014 10:08:37 GMT

J'ai exactement le même problème malgré le nettoyage pas de changement ...

Je compatis

Penelope

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

jos76 — Wed, 23 Apr 2014 10:15:39 GMT

Bonjour NicoNesse, Pénélope,

Dans ce cas il faut passer à une deuxième étape : réinitialiser le navigateur voir cette aide :

http://support.microsoft.com/kb/923737/fr#showme

Si vous utilisez un autre navigateur, revenez nous le dire sur ce fil .

Salut

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

Penelope — Wed, 23 Apr 2014 12:28:15 GMT

J'utilise Firefox.

J'avais déjà réinitialiser et je viens de le refaire mais c'est toujours pareil.

Cordialement

Penelope

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

jos76 — Wed, 23 Apr 2014 14:14:56 GMT

Bonjour Penelope,

Tu devrais essayer de démarrer Firefox avec les modules désactivés .

Dans la barre de menu sous le (?) - Aide - choisir dans le menu déroulant : Redémarrer avec les modules désactivés.

Petite question : Tu es bien connecté sur ta Box ?

Salut

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

Penelope — Wed, 23 Apr 2014 15:19:53 GMT

Bonsoir,

Je n'ai pas de box, j'ai un modem et je suis bien connectée;

J'ai tout fait et même arrêté et redémarrer l'ordi. La messagerie s'ouvre correctement sans message 1 fois sur 10.

cordialement

Penelope

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

jos76 — Wed, 23 Apr 2014 19:26:17 GMT

Bonsoir Pénélope,

Il y a quelque chose qui vient pourrir ta navigation, mais il faut trouver . As-tu des problèmes sur d'autres sites ?

Je pense soit à une Toolbar (voir ici) un truc du genre BabylonSearch, Iminent, DeltaSearch ! Ou un PUP/LPI - programme potentiellement dangereux voir ici

Salut

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

Penelope — Thu, 24 Apr 2014 05:23:28 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Je n'ai pas de problème avec d'autres sites. Seulement avec la boîte orange.

J'ai regardé tout ce dont tu me parles. Je suis allée sur les sites que tu m'as indiqués. Je n'ai rien de tout cela. Par contre ça m'a ouvert une fenêtre de jeux que je n'avais pas demandé.

Ce matin ma messagerie s'est ouverte normalement ... j'attends les prochaines fois pour crier victoire ...

Je te tiendrai au courant.

Cordialement

Penelope

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

jos76 — Thu, 24 Apr 2014 06:05:17 GMT

Bonjour Pénélope,

La fenêtre de jeux non sollicitée, est à mon avis le signe que tu as une petite bêbête bien cachée sur ton ordinateur .

Il existe un petit outil qui va se charger de la déloger : Adwcleaner voir ici :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

Tu as un petit tutoriel pour son utilisation ici :

http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels

Salut

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

Penelope — Fri, 25 Apr 2014 07:35:21 GMT

Bonjour,

Hélas ! Hélas ! Hélas ! (j'aurais dû choisir ce pseudo !)

Je te remercie pour toute tes indications que j'ai suivies au pied de la lettre ... sans résultat.

J'ai pensé que ça pouvait être une question de maintenance d'orange.
Je n'ai ce problème qu'avec ce site.

Je ne sais pas où en est NicoNesse ?

Salut

Penelope :womansad:

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

gilou11 — Sat, 03 May 2014 12:31:37 GMT

@NicoNesse,

Bonjour,

Je vous ai proposé mon aide. Le problème est-il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Bonne journée

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

NicoNesse — Fri, 02 May 2014 11:33:52 GMT

Bonjour Gilou11,

Oui mon problème est résolu.

Merci tout de même pour votre aide.

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

gilou11 — Sat, 03 May 2014 12:06:20 GMT

@NicoNesse,

Bonjour,

Parfait, merci de votre retour.

Bonne journée.

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

osram — Sun, 04 May 2014 07:44:11 GMT

Bonjour,

Pardon si je ne poste pas le message là où je devrais.

J'ai le même problème. Soit quand j'ouvre ma boîte mail, le serveur IMAP est momentanément indisponible ou problème de dysfonctionnement signalé, le pire étant quand j'ai tapé un mail et que je l'envoie et qu'il n'a pas pu partir, même pas enregistré dans les brouillons. Vous n'avez pas l'autorisation d'accéder... en anglais.

Sur 2 ordis différents le souci est le même. Je suis sous XP avec firefox et mon mari sous vista avec IE. On a le problème tous les 2.

Historique nettoyé, CCleaner, rien n'y a fait. Ca dure depuis quelques semaines mais je serais incapable de vous dire combien.4? 5?

Ce n'est pas systématique mais très ennuyeux.

Merci de votre aide.

Re : problème avec mon mot de passe messagerie

lolo29 — Sun, 04 May 2014 11:16:10 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec mon mot de passe messagerie. Voilà j'avais une ancienne adresse messagerie que j'ai changé il y a quelques années et mon numéro de portable était enregistrer sous cette anienne adresse. j'avais réussi à enregistrer ma nouvelle adresse messagerie avec mon nouveau mot de passe, ça marche très bien le soucis, c'est que j'ai voulu rentré mon mot de passe avec ma nouvelle adresse sur mon tééphone portable et rien a faire ça ne marche pas. j'ai donc été voir sur mon compte par mon ordinateur et j'ai cliqué sur envoyé mot de passe oublié, mais je reçois mon ancien mot de passe puisque c'est toujours le même numéro de téléphone. Comment puis je faire?

Merci pour votre aide

Re : problème avec mon mot de passe messagerie

gecko — Sun, 04 May 2014 16:05:43 GMT

salut lolo29

contacte 3900 qui te l'enverra par courrier, en précisant bien celui que tu veux

Re : problème d'accès à ma boite mail orange

osram — Sun, 04 May 2014 16:36:01 GMT

Je reviens sur le problème signalé ce matin. Je viens de reformater mon netbook. Il est sous seven avec IE.

Les mises à jours instllées, je vais consulter ma messagerie et j'ai le même message de dysfonctionnement de messagerie.

Donc même problème sur 3 ordis différents( dont un tout propre!!!) et systèmes d'exploitation différents, je suis donc convaincue que c'est un problème qui vient d'orange. Pourquoi ne le dit-il pas????

Parce que pas de solution trouvée?

Re : problème avec mon mot de passe messagerie

lolo29 — Mon, 05 May 2014 17:48:45 GMT

Merci pour ton aide, je n'y avais pas pensé! pourtant ce n'était pas très compliqué

Re : problème avec mon mot de passe messagerie

gecko — Mon, 05 May 2014 21:50:12 GMT

salut

alors tu peux passer le sujet en résolu