https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631398#M96028 Merci beaucoup pour ton aide je te tiens au courant bonne journée Mon, 20 Aug 2018 07:04:36 GMT Doumic 2018-08-20T07:04:36Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1629818#M95802 Mon câble de raccordement entre le poteau et ma maison a été cassé par la chute de branches donc plus de ligne, comment faire rétablir et réparer le câble Thu, 16 Aug 2018 21:00:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1629818#M95802 Doumic 2018-08-16T21:00:06Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1629824#M95804 <P>Bonsoir,</P><P>ce n' est pas à vous de réparer</P><P>Contactez le 3900 et&nbsp; précisez votre demande</P><P>La 2ème solution semble moins adaptée en signalant un dommage sur le réseau puisque c' est seulement votre câble qui est concerné. Mais il faudra un technicien avec une nacelle.</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296" target="_blank">https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296</A></P> Thu, 16 Aug 2018 22:19:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1629824#M95804 bjf56fr 2018-08-16T22:19:47Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631371#M96026 Bonjour, merci pour vos conseils mais j'ai déjà contacté le 3900,un rdv fixé pour intervention sur câble programmée pour le 22 août confirme par SMS puis un autre SMS m'indique que la réparation a été effectuée le 14 août... En fait le technicien est venu, à désolidariser le câble et est reparti.. Depuis je me bars pour qu'un interlocuteur d'orange coréenne mon problème<BR />Il faut tel au 0810et la il le propose de monter un nouveau dossier de raccordement avec des docs à fournir tel le titre de propriété, position gps de la maison, cadastre, factures tel des voisins etc... Incroyable et je me demande qui va payer ce nouveau raccordement ? Je suis tellement soucieuse avec ce gros souci car nous allons habiter cette maison en zone blanche avec ma mère de 88 ans qui a un service d'abonnement à la au télé appel pour la sécuriser... Je n'en dors plus<BR />Merci de me renseigner et bonne journée à tous Mon, 20 Aug 2018 05:40:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631371#M96026 Doumic 2018-08-20T05:40:07Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631377#M96027 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8028841">@Doumic</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai fait pour toi une demande d'aide urgente aux conseillers d'Orange pour qu'ils prennent en compte ce problème.</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Edit :</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>Un webconseiller a répondu qu'il&nbsp;prenait le problème en charge.</P> Mon, 20 Aug 2018 07:03:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631377#M96027 Ancien Membre 2018-08-20T07:03:57Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631398#M96028 Merci beaucoup pour ton aide je te tiens au courant bonne journée Mon, 20 Aug 2018 07:04:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Cable-ext%C3%A9rieur-cass%C3%A9/m-p/1631398#M96028 Doumic 2018-08-20T07:04:36Z