sujet Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus dans mon mail Orange

Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

cslp-sophie — Thu, 23 Aug 2018 07:16:55 GMT

Bonjour

n'ayant pas trouvé de réponses sur les forums je viens solliciter votre expertise :

l'envoi de mails AVEC PIECE JOINTE sous thunderbird ne fonctionne plus : il y a un message d'erreur indiquant "L’envoi du message a échoué. Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."

Par ailleurs le message ne veut même pas s'enregistrer dans les brouillons.

Sinon les mails SANS pièce jointe partent normalement.

J'ai regardé les paramétrages:

les miens sont : imap.orange. fr / port 993
ceux indiqués sur les forums : smtp.orange.fr / port 465 : j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas.

A noter que si je fais partir mon mail avec pièce jointe directement de la messagerie orange cela fonctionne...

Merci de m'aider car je m'épuise !

Bonne journée

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Ancien Membre — Thu, 23 Aug 2018 07:24:08 GMT

Bonjour @cslp-sophie,

Lire ce sujet et ne pas confondre les paramètres de port entrant (993, SSL) avec ceux du port sortant (465, SSL)

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Panne-envoi-mails-depuis-Thunderbird/td-p/538585

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

cslp-sophie — Thu, 23 Aug 2018 07:30:52 GMT

bONJOUR

Effectivement je viens de vérifier et mon port sortant est bien :

smtp.orange.fr
port 465
Mot de passe normal
SSL/TLS

Help )))))))

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Ancien Membre — Thu, 23 Aug 2018 07:37:54 GMT

@cslp-sophie,

Si tu as AVAST comme antivirus, supprime l'analyse des mails sorrtants.

Quelle est la taille de la pièce jointe ?

Sinon, ça peut aussi être un problème temporaire chez Orange.

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

cslp-sophie — Thu, 23 Aug 2018 07:47:19 GMT

Bonjour

la dernière pièce jointe faisait 520 ko : c'est super léger !
je n'ai pas AVAST mais l'antivirus microsoft par défaut

Helpppppppppppppppppppp (:

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

PhilDur — Thu, 23 Aug 2018 11:54:12 GMT

Bonjour Sophie

je n'ai pas AVAST mais l'antivirus microsoft par défaut

Excellent choix.

Si ta configuration smtp (serveur sortant) utilise bien le bon serveur smtp.orange.fr

Quand ça ne part pas :

soit tu as un message d'erreur, et là il y aquelque chose qui pose problème dans le mot de passe ou les autres paramètres (et ce n'est pas ton cas)

soit aucun message d'erreur ni de connexion acceptée n'est reçu par Thunderbird et au bout d'un certain temps (et non au boudin certain taon ;-) )il se lasse et abandonne avec un message du style de ce que tu signales.

A mon avis tu es dans le cas ou Thunderbird ne reçois aucune réponse à sa demande de connexion au

serveur.

Vérifie que:

ton ordi est bien connecté à la box (fort probable)
que la box est bien synchronisée (fort probable)
que le pare-feu de la box est bien sur 'moyen"

L'état du pare-feu de la box est dans http://Livebox ; aller dans configuration avancée > pare-feu

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

cslp-sophie — Fri, 24 Aug 2018 06:41:22 GMT

Bonjour

je ne pense pas que cela vienne de la box car nous avons dans l'équipe un autre ordinateur branché sur la même box; la personne se sert de thunderbird également et peut envoyer sans problème des pièces jointes.

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

PhilDur — Fri, 24 Aug 2018 08:19:38 GMT

je ne pense pas que cela vienne de la box car nous avons dans l'équipe un autre ordinateur branché sur la même box; la personne se sert de thunderbird également et peut envoyer sans problème des pièces jointes.

Ca c'est une info. On écarte le problème réseau.

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

Tu abandonnes trop vite.

Tu viens de nous faire progresser et tu abandonnes.

Pourrais-tu nous faire une capture d'écran (mode d'emploi) du résumé de ta configuration

Tu vas dans le menu aide (le menu ?) et tu cliques sur "Informations de dépannage"

Dans ces infos tu ne coches pas la case "Inclure les noms de comptes" et tu fais une copie d'écran des deux premières rubriques "Paramètres de base" et "Comptes"

Chez moi j'ai :

Avec Firefox ou Chrome, l'image peut être agrandie
Clic droit dans l'image --> Afficher l'image. Page précédente pour revenir au forum

On pourrait peut-être y trouver une idée pour t'aider.

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

cslp-sophie — Mon, 27 Aug 2018 06:20:02 GMT

Bonjour Phildur

Voici ma capture d'écran;

Encore mùerci pour votre soutien

Bien cordialement

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

PhilDur — Mon, 27 Aug 2018 09:19:13 GMT

Bonjour cslp-sophie

Ta configuration est correcte !

Je viens de passer la matinée à chercher les forums sans rien trouver.

essaye de démarrer Thunderbird en mode sans echec

(Les modules complémentaires ne seront pas lancés)

ça pourrait peut-être résoudre le problème.

Le démarrage en mode sans échec est expliqué sur le site francophone de TB dans ce document de @J2m06.

Si jamais c'était le cas, il faudra ensuite identifier le module qui pose problème.

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

cslp-sophie — Mon, 27 Aug 2018 11:19:49 GMT

Bonjour

Finalement un informaticien est passé : la solution était en lien avec la configuration windows qui avait bougé.

Le problème était plus profond, l'ordi n'arrivait pas à fixer les adresses IP

Je ne saurai pas expliquer plus car c'est technique je pense.

En tous les cas un grand merci car même si cette fois ci la solution n'était pas ici, c'est très agréable de se sentir un peu moins isolé.

Merci beaucoup !

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Sofrab — Fri, 19 Apr 2019 15:27:23 GMT

Bonjour, pourriez vous donner quelques précisions sur la résolution de votre problème car je pense avoir le même souci, Merci !