sujet Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&! dans mon mail Orange

piratage

bernardou972 — Mon, 04 Jun 2018 20:59:21 GMT

Bonjour

ma boite mail a été piratée:j'ai donc changé mon mot de passe et prévenu tous mes contacts.

Actuellement je peux envoyer des mails mais n'en reçoit plus.

Lorsque j'accède à mon espace personnel et mes préférences, je ne trouve rien d'anormal, ni adresse autre ni téléphone autre.

Que dois je faire dans ce cas?

Cordialement

Bernard

Re: piratage

Daniel35 — Mon, 04 Jun 2018 22:03:50 GMT

Bonjour @bernardou972

As-tu bien vérifié dans "mes préférences" de ton webmail qu'il n'y a pas un transfert de ta messagerie.

Voir par ici pour activer et désactiver le transfert si c'est la cas.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage

bernardou972 — Mon, 04 Jun 2018 23:32:06 GMT

re bonjour

tu as raison .problème résolu.

Merci pour ta réactivité

Cdt

Bernardou 972

Re: piratage

chris6768 — Wed, 13 Jun 2018 19:30:53 GMT

bonsoir j'ai également été piratée aujourd hui sur ma boite mail en orange.fr

J'ai réussi a enlever la redirection mais depuis je n'ai plus accès à tous mes contacts , lorsque que j'écris un mail je ne peux plus joindre de pieces jointes

Avez vous une solution?

merci

Re: piratage

Daniel35 — Wed, 13 Jun 2018 20:54:48 GMT

Bonjour @chris6768

- as-tu changé ton mot de passe par un très solide..?

- OK pour la suppression de la redirection/transfert.

- pour tes contacts, regarde s'ils ne sont pas dans la corbeille des contacts. Si oui, restaure-les et vérifie les.

- pour les PJ.? en principe pas lié.? Comment utilises-tu ta messagerie, directement sur le webmail ou via un courrielleur (logiciel de messagerie).

Si webmail avec navigateur, efface tout l'historique, déconnecte toi, réidentifie toi et réessaye. Essaie aussi avec un autre navigateur.

Encore mieux : utilise un courrielleur. Thunderbird est gratuit et très bien.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

JOSEPHMARIE — Thu, 14 Jun 2018 08:20:01 GMT

@Daniel35@ a écrit :
Bonjour @bernardou972

As-tu bien vérifié dans "mes préférences" de ton webmail qu'il n'y a pas un transfert de ta messagerie.

Voir par ici pour activer et désactiver le transfert si c'est la cas.

Cordialement
Daniel35

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

Daniel35 — Thu, 14 Jun 2018 08:29:56 GMT

Bonjour @JOSEPHMARIE

Au lieu de citer un post existant et modifier le titre, il vaut mieux créer son propre fil par "nouveau message"

Quel est ton problème exactement.?

Si tu ne reçois plus tes mails, as-tu appliqué les consignes données dans ce fil.?

Explique un peu STP.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage

chris6768 — Thu, 14 Jun 2018 20:45:26 GMT

bonjour et merci Daniel35,

tout est rentré dans l'ordre après avoir appliqué tous tes conseils

Merci beaucoup

Cordialement CHRIS

Re: piratage

Daniel35 — Fri, 15 Jun 2018 07:04:42 GMT

Bonjour @chris6768

Merci de ton retour.

Heureux pour toi que tout soit rentré dans l'ordre. :robothappy:

Cordialement

Daniel35

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

CockCock — Sat, 25 Aug 2018 16:50:19 GMT

Bonjpour

c'est quoi créer son propre fil par nouveau message

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

Daniel35 — Sat, 25 Aug 2018 17:10:48 GMT

Bonjour @CockCock

@CockCock a écrit :
Bonjpour
c'est quoi créer son propre fil par nouveau message

C'est ce que tu viens de ne pas faire: en cliquant sur "répondre" en bas du dernier post (message) de ce fil de discussion où tu t'es inséré.

Ce qu'il faut faire si tu veux créer un nouveau fil pour soumettre un problème : tu reviens à la racine du forum concerné, comme celui-ci "Mon mail orange" où tu vois la liste des fils, et tu cliques sur Nouveau message" en haut à gauche. Puis tu précise le sujet ( de quoi il s'agit), puis dans le corps du post tu développes le pourquoi de ton post.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

CockCock — Sat, 25 Aug 2018 17:49:46 GMT

Merci Daniel35

j'ai été piratée

j'ai fait tout ce que vous avez dit et top. j'ai retrouvé le hacker et mes mails

bravo

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

Daniel35 — Sat, 25 Aug 2018 18:00:55 GMT

Bonjour @CockCock

Merci de ton retour.

Heureux si ce fil a pu t'aider à régler ton problème.

... j'espère que tu as changé ton mot de passe par un très solide, et change le régulièrement.

Et à l'avenir ouvre ton propre fil si besoin d'aide.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage

NIKI971 — Sat, 01 Sep 2018 13:15:45 GMT

J'ai été piratée et désormais je ne reçois ni ne peut envoyer de mails . J'aibesoin d'aide . Merci

Re: piratage

Ancien Membre — Sat, 01 Sep 2018 13:26:37 GMT

Je ne te salue pas non plus @NIKI971,

Commence par lire ce fil de discussion.

Re: piratage

Fredn75 — Mon, 03 Sep 2018 10:46:35 GMT

@NIKI971,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Que vous a dit votre service dédié Orange ?

Frédéric

Re: piratage

CockCock — Mon, 03 Sep 2018 18:18:48 GMT

Bonsoir

je vous remercie bcp mais tout est rentré dans l’ordre

tres Cordialement NL

Re: piratage je ne reçois plus de mails depuis le 12-06-éà&!

CockCock — Mon, 03 Sep 2018 18:21:15 GMT

Bonsoir

j’ai Changé mon mot de passe paraît il plus sécurisé

merci pour votre gentillesse

tres cordialement

Re: piratage

pifede — Tue, 04 Sep 2018 13:52:28 GMT

Bonjour Fredn75,

Je vois que vous proposez votre aide, puis-je vous envoyé mes infos, nous sommes une entreprise et cela est assez urgent, aucune évolution depuis ma requête auprès du service ABUSE, je ne reçois plus aucuns mails et ne peux plus accèder a ma boîte... Nous recevons beaucoup de commandes et d'infos personnelles de la part de nos clients...

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Re: piratage

Ancien Membre — Tue, 04 Sep 2018 14:17:45 GMT

Bonjour @pifede,

Les webconseillers ne répondent qu'aux demandes qu'ils ont faites eux même. Si l'un d'entre eux passe ici, il proposera peut-être.

Par contre, en tant que client d'Orange expérimenté, un conseil fondamental :

Ne pas utiliser le webmail (via navigateur Internet) pour des besoins professionnels !

Voir ceci, et surtout le dernier paragraphe :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Utiliser un outil professionnel et grand public comme Thunderbird (gratuit) ou Outlook (payant)

Pour la non réception de mails, supprimer l'adresse de redirection des mails vers chez lui que le pirate a mis dans ta boite mail (dans les préférences) et changer de mot de passe pour un très compliqué de toute urgence !

Les mails reçus depuis piratage sont chez le pirate, perdu pour l'entreprise, mais pas pour lui ! Il va se régaler des adresses nouvelles à pirater et des infos personnelles !!!

Pour l'accès à la boite, contacter le 3900 ou par e-Chat pour leur dire que le mot de passe a sans doute été changé par le pirate.

Je suppose qu'il s'agit de l'adresse principal de l'abonnement. Si c'est le cas, c'est encore une erreur majeure car si son mot de passe est modifié, il est impossible de le changer soi-même. Seul le service client peut le faire. Ce compte principal est le seul capable d'administrer les comptes secondaires et en particulier de réinitialiser le mot de passe de ceux-ci. Il faut la garder secrète et lui réserver ce rôle d'administration des comptes secondaires.