sujet Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf dans mon mail Orange

impossible d'ouvrir un fichier pdf

Banshee69 — Mon, 27 Aug 2018 10:08:42 GMT

Bonjour,

Je suis sous windows 10.

Jusqu'à la semaine dernière, quand je reçevais mes emails, avec un fichier pdf joint, je n'avais qu'à cliquer dessus et celui-ci s'ouvrait automatiquement en fichier pdf.

Maintenant, il s'ouvre en fichier txt.

Je suis perdu car je reçois beaucoup de commandes en pdf et impossible de les imprimer.

Je vous remercie d'avance.

Cordialement

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

lgrd — Mon, 27 Aug 2018 10:11:34 GMT

Bonjour @Banshee69 !

Avez vous essayé cette manipulation : juste ici

J'attends de vos nouvelles.

Charly.

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Banshee69 — Mon, 27 Aug 2018 10:25:22 GMT

Justement je ne retrouve plus l'option de comment et avec quoi ouvrir le fichier.

Avant sur certains mails je reçevait la demande mais plus maintenant.

Je suis désolée

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

LeBreton56 — Mon, 27 Aug 2018 10:49:44 GMT

@Banshee69 Bonjour ! ainsi qu ' à @lgrd

Petite vérification ! Allez dans les paramètres windows 10 , sélectionnez " applications et fonctionnaliés " .

Puis applications par défaut /choisir les applications par types de fichiers / faites défiler jusqu ' à PDF .

En face , il doit y avoir soit edge , soit adobe reader soit mozilla etc ... Si vous voyez à la place word , c ' est probablement la cause que çà s ' ouvre en fichier txt . A ce momeznt là , cliquez sur word et remplacez par l ' application adéquate .

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

PhilDur — Mon, 27 Aug 2018 11:09:37 GMT

Bonjour Banshee69

Quelque chose s'est produit ou quelqu'un a joué avec ton Windows 10

Le lecteur de fichier .pdf n'est plus le programme par défaut pour les fichiers pdf

Ca se répare avec les outils de W 10

Commence par vérifier que tu as bien une application capable de lire les fichiers .pdf.

Comme beaucoup j'utilise le lecteur d'Adobe.

Il se télécharge depuis cette page et s'installe facilement

Attention s'assurer qu'Adobe ne va pas t'installer un autre produit "en prime", il y a une acse à cocher qui doit être désactivée.

Généralement l'installation d'Adobe Reader resoud ton problème.

Si le problème persiste après l'installation du Reader

Ouvre les paramètres de W 10
( racc clavier : "<Win> I " - maintenir la touche Windows enfoncée et frapper I, relacher la touche Windows)

Aller dans Applications et choisir Applications par défaut

Descendre en bas de la page

Cliquer sur "Choisir les applications par défaut par type de fichier"

Le système va afficher la liste de tous les types de fichiers qu'il connait et les programmes associés par défaut

Ca prend du temps (quelques dizaines de sec), il suffit d'être patient.

Descendre dans la liste jusqu'au format .pdf

En face du type ( .pdf ici) cliquer sur le programme affiché ou sur "Choisir un programme"

Un menu va s'afficher avec la liste des programmes capables de lire un fichier pdf

Clique sur Adobe acrobat Reader comme sur la capture d'écran ci-dessus.

Ca devrait refonctionner.

PhilDur

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Banshee69 — Mon, 27 Aug 2018 11:52:56 GMT

Non en face, j'ai bien adobe .

Il e semble que j'ai ces problèmes depuis la dernière mise à jour

Puis je sans incidence retourner au point de restauration avant la mise à jour critique ?

Merci

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

LeBreton56 — Mon, 27 Aug 2018 12:14:53 GMT

J ' ai eu cette mise à jour et je n ' ai pas ce problème ! Tentez plutôt un simple redémarrage système , çà , c ' est sans danger !

PS: essayez aussi pour voir de remplacer adobe par edge au cas où adobe aurait un problème

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

PhilDur — Mon, 27 Aug 2018 12:24:11 GMT

Tu peux encore plus simplement désinstaller ton Adobe

Redémarrer ton système

Réinstaller Adobe.

Tu devrais retrouver un système qui ne dékonne plus.

PhilDur

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Banshee69 — Mon, 27 Aug 2018 14:21:41 GMT

Alors, j'ai essayé tous vos conseils,

Désinstaller Adobe, redémarrer l'ordi, réinstaller Adobe, rien de mieux.

Après vérifications, jusqu'au 23 août, je peux encore rien qu'en cliquant dessus ouvrir mes pieçes jointes en PDF.

Le 24 août , je ne peux plus.

Si je reviens sur mes mails antérieurs au 23 août, pas de sous, ils s'ouvrent tous en PDF.

Entre le 23 et 24 août, je n'ai rien fait de plus.

Merci pour votre attention.

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

LeBreton56 — Mon, 27 Aug 2018 15:01:17 GMT

Et les PDF stockés dans vos fichiers personnels PDF de l ' explorateur windows , s ' ouvrent-ils ? D ' autre part , en changeant de navigateur , constatez - vous les mêmes problèmes ?

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

PhilDur — Mon, 27 Aug 2018 15:25:47 GMT

Les mails reçus avant le 23 sont lisibles corectement

Les mails reçus après le 23 sont mal lus.

Tiens Tiens !

Que s'est il passé dans la nuit du 23 au 24 ?

Une question : la présentation du mail Orange a t-elle changé ?

Le lien "mes préférences" est-il toujours visible en haut à droite de la liste des messages ?

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

LeBreton56 — Mon, 27 Aug 2018 16:56:05 GMT

@Banshee69Pour moi , le lecteur de PDF fonctionne normalement et vous avez vraiment reçu des fichiers en format txt . Normalement , ces fichiers s ' ouvrent dans le bloc notes et en haut , à gauche , vous avez " fichier " cliquez dessus et vous trouverez " imprimer " . Inutile même si c ' est possible , de retransformer çà en PDF .

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Dunes29 — Fri, 21 Sep 2018 20:46:36 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Je suis sous windows10 et quand je veux télécharger les fichiers joints en .pdf, ils s'ouvrent en .txt aussi.

Avez-vous trouvé la solution ? Si oui, ça m'intéresse vivement ! Merci d'avance.

Cordialement

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

PhilDur — Sat, 22 Sep 2018 16:30:26 GMT

Bonjour

@Dunes29 a écrit :

J'ai le même problème. Je suis sous windows10 et quand je veux télécharger les fichiers joints en .pdf, ils s'ouvrent en .txt aussi.

Avec quelle application de messagerie ?

C'est l'application de messagerie qui crée la pièce jointe.

Lors du transfert de boite mail à boite mail la pièce jointe est intégrée dans le corps du message.

Il n'est pas impossible que l'application de messagerie que tu utilise soit foireuse ?

Quelle application de messagerie ? Ca pourrait nous aider à localiser un problème.

Parades éventuelles :

Essaye ces deux parades et tiens nous au courant.

1 enregistrer la pièce jointe :

Au lieu d'ouvrir directement la pièce jointe, commence par choisir l'enregistrer dans ta machine

Est-ce qu'elle s'ouvre comme pdf ?

2 Utiliser une autre application :

Tu es sous W10. Dans W10 il y a Courrier qui est préinstallé. Utilise Courrier, tu devra lui déclarer ta boite mail et il va aller te chercher tes messages. Tu devrais pouvoir Ouvrir directement les .pdf depuis Courrier.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Dunes29 — Sun, 23 Sep 2018 12:25:34 GMT

Bonjour Phildur,

Merci pour votre réponse.

Je suis windows 10 et accède à mes messages via le portail Orange et donc par le webmail orange. J'utilise Edge comme navigateur.

Quand je clique sur "ouvrir", le nom du fichier joint change et commence par une série de lettres : =_UTF-8_B_UG .... et le fichier ne s'ouvre pas.

Si j'essaye de l'enregistrer, le nom du fichier, qui commence donc par =_UTF-8_B_UG ..., finit par .txt. Il n'est pas possible de l'enregistrer sous un autre format car on ne me propose que .txt

Mais pour compliquer le tout, certains fichiers .pdf que je reçois en pièce jointe s'ouvrent normalement en .pdf et ceux qui ne veulent pas s'ouvrir ne viennent pas toujours du même expéditeur ...

Par ailleurs, après vérification, les fichiers en .pdf que je n'arrive pas à ouvrir avec Edge, s'ouvrent avec Firefox ...

Vive l'informatique !

Je n'ai pas encore essayé l'option "Courrier" car dans un premier temps, c'est une fonction que je ne souhaitais pas utiliser car mes différentes boîtes mail sont déjà rattachées à ma boîte Orange.

J'étais habituée à Internet explorer et ai donc choisi de travailler avec son remplaçant Edge mais peut-être que la solution de simplicité serait de passer chez Firefox ...

Cordialement

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Ancien Membre — Sun, 23 Sep 2018 12:57:45 GMT

Bonjour @Dunes29,

Tu peux facilement essayer avec Firefox mais la vraie solution est celle dont tu ne veux pas (ou presque) : Passer par un logiciel client de messagerie.

En effet, un tel logiciel télécharge les messages et leurs pièces jointes sur le PC au lieu de te les montrer à distance et ç'est donc sur le PC qu'elles s'ouvrent à l'aide du programme qui est associé à chaque type de fichier.

Un tas d'avantages en plus. Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

LeBreton56 — Mon, 24 Sep 2018 08:20:22 GMT

@Dunes29 @Banshee69 Bonjour ! En fait , c ' est Edge qui pose problème . Pour ouvrir votre messagerie Orange , au lieu de choisir Edge comme navigateur , choisissez IE , Firefox ou Chrome et ces fichiers marqués UTF8 s ' ouvriront et s ' enregistreront directement en PDF . Microsoft devrait se pencher sur ce problème car Edge ne supporte pas encore ce système de codage alors que tous les navigateurs précités et thunderbird , courrier etc ... si !

Lisez aussi ceci https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/piece-jointe-transformée-en-UFT-8/m-p/1386605#M73855

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

LeBreton56 — Mon, 24 Sep 2018 10:43:36 GMT

@Dunes29 @Banshee69 En complément , prenez connaissance de ceci pioché dans wikipédia

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

Dunes29 — Mon, 24 Sep 2018 20:10:09 GMT

Papou22 et Lebreton56,

Merci pour vos réponses.

N'étant pas très douée en informatique, je n'aime pas trop changer mes habitudes quand je maîtrise bien les applications. Cepandant, j'ai suivi vos conseils. J'ai abandonné Edge pour Firefox et le webmail d'Orange pour Outlook. Plus de problème pour ouvrir les fichiers en .pdf.

Encore merci !

Re: impossible d'ouvrir un fichier pdf

jojoss — Tue, 10 May 2022 12:08:46 GMT

Comme beaucoup dans le forum m'ont dit de passer par une autre messagerie, car depuis la nouvelle mouture que de buggs, moins fonctionnelles. J'ai aussi ce problème de fichiers endommagés et quand je désinstalle Adobe teaser et que je le réinstalle ça marche, et quelques temps plus tard rebelote. Du coup Gmail et plus de soucis.