sujet Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10 dans Webmail Orange

Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Sat, 25 Aug 2018 21:05:40 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, impossible d'envoyer des emails depuis mon Outlook sous Windows 10, alors que je n'ai jamais eu ce problème et que je n'ai rien modifié dans les paramètres.

Par contre, je reçois bien les emails.

Quelqu'un peut-il me venir en aide ?

D'avance merci.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

Daniel35 — Sat, 25 Aug 2018 21:52:40 GMT

Bonjour @VickiePickie94

Pour que les membres du forum puissent t'aider, peux-tu fournir le message d'erreur complet retourné quand tu fais un essai d'envoi de mails.

En particulier ce qui suit "Réponse serveur" ou équivalent.

Cordialement

Daniel35

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

Ancien Membre — Sun, 26 Aug 2018 06:56:40 GMT

Bonjour @VickiePickie94,

Le code erreur que tu fournis est un code fourre-tout. Sans plus de détails, impossible de te faire une réponse utile.

De plus, même si le paramétrage n'a pas changé, il est essentiel pour qu'on puisse poser un diagnostic du problème.

Puisqu'il s'agit d'erreur sur les messages sortants, donne nous tous les paramètres du serveur sortant (sauf partie gauche de l'adresse si il y en a une).

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

PhilDur — Sun, 26 Aug 2018 07:30:04 GMT

Bonjour @VickiePickie94

Un moteur de recherche me donne des réponses qui vont toutes dans le même sens :

" It's likely not a Microsoft issue, it's more than likely you haven't set
authentication to your outgoing SMTP email server. "

Nous fournir ton paramétrage SMTP comme papou22 te le demande devrait le confirmer.

Tu peux aussi lire les préconisations d'Orange en matière de paramétrage et les appliquer.

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 14:09:24 GMT

Bonjour,

Merci aux différentes personnes qui sont intervenues.

Voici le message d'erreur que j'obtiens (j'ai masqué mon nom dans l'adresse e-mail) :

La tâche « xxxxx@laposte.net - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC78) : « Nous ne pouvons pas envoyer le message. Vérifiez l’adresse de courrier dans les propriétés de votre compte. Réponse du serveur : 550 5.5.0 Emetteur invalide. Invalid Sender. LPN105_415 »

Quand je vais sur mon compte Outlook, la présentation a complètement changé, toutes les infos type ''Imap'' et ''Smtp'' et les autres détails n'apparaissent plus.

Cordialement.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

PhilDur — Wed, 29 Aug 2018 14:17:19 GMT

Bonjour

Le message

montre effectivement un problème d'envoi de message par le serveur smtp.

Quel serveur smtp utilises tu ? smtp. ????? .fr qu'y a t-il à la place des ?????

Qu'as tu mis dans "nom d'utilisateur" ?

Qu'as tu dasn port, SSL et methode d'authentification ?

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 14:32:23 GMT

Phil,

C'est là où les choses se corsent.

De mémoire, j'avais dû noter ''smtp.laposte.net'' mais impossible de le vérifier tout comme les autres infos qui n'apparaissent plus.

Dans les paramètres de mon compte Outlook, les infos que tu me demandes ne sont plus du tout mentionnées.

Une seule page s'affiche ''Paramètre de compte Imap'' avec juste 3 rubriques :

-Paramètres généraux : avec mon email Laposte noté

-Paramètre du dossier : le champ est vide

-Paramètres du courrier : je n'ai rien coché sur les 3 choix

Cordialement.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

PhilDur — Wed, 29 Aug 2018 15:10:12 GMT

M'enfin !!!

Quelle version d'Outlook ?

T'aurais pas un bouton "paramètres avancés..." ou "paramètres complémentaires ..."

En bas des paramètres généraux du compte

Je viens de créer un compte pour une adresse mail en LaPoste.net dans Thunderbird

Voilà ce que àa me donne

Les identifiants pour les serveurs entrant et sortant sont la partie gauche de l'adresse mail (sans le @LAPOSTE.net).

J'ai vérifié un tel compte fonctionne parfaitement en réception et en émission depuis un PC connecté à ma Livebox (contrat open Zen).

Tu devrais vérifier tout le paramétrage de ton compte.

J'essaye de créer le même compte dans mon Outlook 2010 sur le même PC ; je te tiens au courant.

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 15:23:42 GMT

Phil,

J'utilise Outlook dans le pack Office 365 Personnel -qui Inclut les nouveaux logiciels Office 2016.

Je suis sur PC sous Windows 10.

Malheureusement, comme toute la présentation du paramètrage a changé, dans mon compte Outlook, il n'y a pas de ''Paramètres avancés'' ou ''Paramètres complémentaires''.

Si je supprime mon compte Outlook actuel et le recrée en suivant ton exemple, qu'en penses-tu ?

Dois-je prendre certaines précautions ?

Cordialement.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

PhilDur — Wed, 29 Aug 2018 15:36:56 GMT

Suite ....

Compte créé dans Outlook 2010 et test fait

Et voili le résultat :

C'est bien le même message d'erreur, mais je crois savoir pourquoi.

C'est Oullook qui configure mal le serveur sortant

Voila ce qu'il faut y mettre :

Il faut impérativement utiliser :

serveur smtp.laposte.fr

port 465 et pas ~~587~~ comme Oulook met par défaut

sécurité SSL et pas ~~TLS~~ comme mis par défaut par Outlook

Essaye ça, ça devrait fonctionner.

Tu peux aussi faire comme moi, migrer vers Thunderbird, qui est bien plus simple à gérer.

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 16:21:41 GMT

Phil,

En passant par le panneau de configuration de mon PC, j'ai retrouvé mon compte Outlook.

J'ai pu vérifier que tout est bien identique à la capture d'écran que tu m'as donnée.

Je n'ai pas eu besoin de faire la moindre modification.

Par défaut, Outlook propose ''SSL/TLS'', je n'ai pas ''SSL'' proposé seul.

Et je ne peux toujours pas envoyer le moindre e-mail....

Cordialement.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

PhilDur — Wed, 29 Aug 2018 17:02:27 GMT

Merci du retour

J'ai vraiment besoin des réponses :

Qu'y a t-il dans l'onglet "général" ?

Quelle version de Windows ?

Quelle version d'Outlook ? Est-ce Outlook Express ?

Note bien que tu n'as aucun intérêt à utiliser le smtp de LaPoste si a ligne est une ligne Orange et si tu as un compte chez Orange

Dans ce cas dans l'onglet serveur sortant (ta seconde capture)

Choisis : "Se connecter à l'aide de" à la place de "Utiliser les mê;.. entrant"

Dans les cases en dessous tu fournis

une adresse mail Orange qui t'appartient

le mot de passe de la boite mail en question

Dans les propriétés du compte (probablement dans l'onglet général" tu modifies le serveur sortant ; tu remplaces celui de LaPoste par celui d'Orange smtp.orange.fr.

Etant sur une ligne Orange, il sera plus rapide d'accès que si tu dois courrir jusqu'à celui de LaPoste.

Comme de toute mabière ça n'accède pas à la boite mail, ça sera totalement transparent.

C'est la connexion avec le serveur IMAP qui mettra à jour ta boite mail (messages envoyés) lors des synchronisations.

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 18:10:50 GMT

Phil,

J'ai suivi tes instructions, ai renommé les Imap/Smtp par orange, y compris mon adresse email Orange.

J'ai obtenu ce message d'erreur :

Le pire, c'est que dans ma messagerie Outlook, tous mes dossiers ont disparu.....

C'est la catastrophe !

J'ai donc rétabli mes Imap/Smtp Laposte.net, j'ai fermé et réouvert ma messagerie Outlook, rien ne s'est rétabli.

Comment je fais pour récupérer tous mes dossiers Outlook ?

C'est la panique totale, je dois absolument les retrouver, ce sont des archives et des messages en cours très importants.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 18:13:43 GMT

Voilà le message d'erreur que j'ai maintenant :

Et voilà ma messagerie Outlook où tout a disparu :

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 18:22:47 GMT

Phil,

J'ai renommé l'Imap Laposte.net et le Smtp Orange.

Le message d'erreur a changé :

Je n'ai toujours pas récupéré mes dossiers.

Voici comment s'affiche mon compte Outlook :

J'espère que mes dossiers ne sont pas définitivement perdus.

J'ai besoin de ton aide pour tout rétablir...

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 19:54:05 GMT

Quelqu'un peut-il me venir en aide pour me sortir de cette impasse ?

C'est l'horreur, impossible de récupérer tous mes dossiers Outlook qui sont essentiels pour moi.

D'avance merci.

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 20:07:13 GMT

Phil,

Autant j'ai apprécié ton aide, mais là j'aurais espéré que tu viennes à la rescousse.

Le remède a été pire que le mal, et je me retrouve en plan.

Toc, toc, toc, tu es là ?

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

PhilDur — Wed, 29 Aug 2018 20:20:30 GMT

Remet le serveur imap comme il était

C'est juste le serveur smtp qu'il fallait changer.

En IMAP tu crées une image synchronisée de la boite mail

Si tu vas chercher une boite mail vide tu vois du vide.

Remet ta configuartion avec

Adresse mail ton adresse LaPoste

nom d'utilisateur la partie gauche de ton adresse mail

serveur entrant imap.laposte.net port 993 , SSL authentification par mot de passe

serveur sortant smtp.orange.fr port 465 , SSL authentification par mot de passe

par contre reprend mon post

dans ta seconde capture tu spécifies :

Se connecter à l'aide de

nom d'utilisateur : une adresse mail orange complète

mot de passe : celui de la boite mail

En supprimant l'IMAP de LaPoste tu ne peux plus afficher ta boite mail à la poste.

L'IMAP sert à afficher tes messages

Le SMTP sert à en envoyer

Tu ne pouvais plus en envoyer, mais la réception marchait.

Je te donne la correcteion pour envoyer et tu casses la réception ; fallait pas toucher à l'IMAP;

En le remettant tu retrouveras l'affichage de ta boite mail.

Laisse le mouliner ça va prendre le temps de tout resynchroniser.

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 21:06:23 GMT

Merci Phil !

J'ai bien repris tes instructions dans ton message de 19h02, j'ai rétabli :

-l'imap Laposte.net et le smtp Orange

-coché l'identification en indiquant mon email Orange

-les ports 993 et 465 SSL

Pour tester la connexion de l'envoi et la réception, j'ai bien indiqué chaque email Laposte et Orange avec son mot de passe, j'obtiens ce message :

Je te laisse tranquille pour ce soir (oups, le temps file vite).

Un grand merci à toi pour ta disponibilité et ta patience.

Promis, je reviendrai demain te faire un point sur la situation.

Bonne fin de soirée,

Laurence

Re: Erreur emails envoi bloqués 0x800CCC78 Outlook Windows 10

VickiePickie94 — Wed, 29 Aug 2018 21:18:09 GMT

Phil, c'est re-moi.

Une info plus précise, c'est sur le mot de passe Orange que j'obtiens ce message d'erreur.

Alors que le mot de passe est valable sur le site Orange.

La réception Laposte est ok.