sujet Re: Accès boite mail orange sur iPhone dans mon mail Orange

activation boite mail orange sur iPhone

Ortu — Sun, 05 Nov 2017 11:07:03 GMT

Bonjour à tous.

On vient de m'offrir un iphone 5 et j'ai un soucis pour configurer ma boite mail. J'ai cherché dans les sujets du forum mais trés rapidement les termes utilisés me sont etrangés et je ne m'en sort pas. Je suis la procedure d'aide du forum mais à la fin j'ai le message suivant : le serveur imap.orange.fr ne répond pas. J'ai tenté le pop et les conseils qui vont avec mais ca ne le fait pas. Le meme iphone de ma femme qui est hotmail en messagerie s'est activé en 2 minutes. Il semble que le problème vienne du serveur orange.

Si quelqu'un connait mon problème j'en serais trés heureux.

Re: activation boite mail orange sur iPhone

johann — Sun, 05 Nov 2017 11:31:23 GMT

Salut @Ortu

Voir les serveurs entrants et sortants : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-de-votre-telephone/parametrer-et-configurer/iphone-ios-9-configurer-une-boite-mail_156109-353228

Accès boite mail orange sur iPhone

PhilDur — Sun, 05 Nov 2017 17:04:52 GMT

Bonjour Ortu

@Ortu a écrit :
... à la fin j'ai le message suivant : le serveur imap.orange.fr ne répond pas. J'ai tenté le pop .... mais ca ne le fait pas.

Attention :

Un compte créé en mode imap ne peut être changé en compte pop, et réciproquement.

Avant de paramétrer ton compte tu dois impérativement être sur et certain que ton mot de passe est correct.

Ensuite

Tu utilises tous les paramètres suivants :

nom d'utilisateur : l'adresse mail complète

authentification : mot de passe

mot de passe : celui de la boite mail utilisée pour le nom d'utilisateur

serveur : imap.orange.fr

port : 993

SSL/TLS : oui

En changer un seul et ça ne marche pas.

C'est un tout cohérent, c'est ça ou rien.

Pour info, en mode pop la configuration à utiliser serait :

nom d'utilisateur : l'adresse mail complète

authentification : mot de passe

mot de passe : celui de la boite mail utilisée pour le nom d'utilisateur

serveur : pop.orange.fr

port : 995

SSL/TLS : oui

Là aussi c'est un ensemble indissocianle de paramètres.

Si ta configuration est bien celle là, n'y touche plus, c'est probablement le serveur qui est en panne.

C'est pour celà que tu dois être certain du mot de passe utilisé.

Cordialement

PhilDur

Re: activation boite mail orange sur iPhone

Ortu — Sun, 05 Nov 2017 17:00:42 GMT

Re salut.

J'ai contacté l'assistance apple mais pour eux c'est un soucis orange.

Le probleme que j'ai ce sont mes horaires de boulot qui sont les memes que l'assistance orange par télephone.

Je démarre avant qu'ils répondent et je rentre trop tard le soir.

J'ai tenté toutes les options et maintenant j'ai un message m'indiquant que mon mot de passe ou mon adresse mail ne sont pas bons. Je les ai retapés plusieurs fois mais ca ne change rien.

Accès boite mail orange sur iPhone

PhilDur — Sun, 05 Nov 2017 17:04:05 GMT

Autre aspect, ton iPhone dispose t-il d'un chemin réseau vers le serveur Orange ?

L'erreur "le serveur imap.orange.fr ne répond pas" incite fortement à vérifier ton accès réseau.

Tu as deux possibilités : accès par le réseau mobile ou par le réseau terrestre.

Réseau mobile :

As-tu activé l'accès aux données.

Ta couverture réseau te donne t'elle accès à internet.

Vérifie que tu peux surfer. Accèdes tu à des sites web grands publics : Apple, Ta banque, Google, SNCF, .... ?

Réseau terrestre :

Connecte ton iPhone à une box via le Wifi de la box. Il n'est même pas nécessaire que ce soit une box Orange.

Vérifie comme ci-dessus que tu peux accéder à des sites grands publics importants.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès boite mail orange sur iPhone

Ortu — Sun, 05 Nov 2017 17:15:07 GMT

Merci pour tes conseils.

Je vais supprimer ce compte et recommencer à zero.

Pour le mot de passe c'est bien celui de ma messagerie orange?

Je le rentre tous les matins et c'est bien celui la.

Accès boite mail orange sur iPhone

PhilDur — Sun, 05 Nov 2017 17:17:13 GMT

@Ortu a écrit :
...

J'ai tenté toutes les options et ...

Ca c'est le truc à ne SURTOUT pas faire, il n'y a qu'une configuration pour IMAP et une configuration pour POP..

Tu remets en place la configuration correcte, celle que tu as pu trouver avec les réponses précédentes ou celle de mon post (c'est la même chose).

Tu "oublies ton iPhone", il va essayer régulièrement de synchroniser ton compte acvec ta boite mail.

Les serveurs Orange ne répondent probablement qu'au ralenti, mais ils sont encore en ligne.

Regarde Mail demain matin, tu pourrais avoir une bonne surprise.

Pour ton mot de passe tu peux le vérifier en accédant au portail Orange : http://www.orange.fr/portail

Tu t'identifies avec l'adresse mail et son mot de passe, si l'identification fonctionne ton identification apparait en haut à droite de la page d'accueil et donc ton mot de passe est bon.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès boite mail orange sur iPhone

Ortu — Sun, 05 Nov 2017 17:23:31 GMT

Je viens de tout refaire et j'ai (Impossible de relever le courrier le nom d'utilisateur ou le mot de passe de imap.orange .fr est incorrect).

Re: Accès boite mail orange sur iPhone

Ortu — Sun, 05 Nov 2017 17:49:59 GMT

Yes. merci. J'ai changé mon mot de passe suite à un piratage et honte à moi je l'avais mal noté. Mille merci à toi je galèrais depuis plusieurs jours.

Re: Accès boite mail orange sur iPhone

Sylvield — Sun, 02 Sep 2018 19:03:25 GMT

Bonjour,

J'ai un problème presque similaire. Je précise que tout marchait parfaitement depuis longtemps.

Mais depuis une semaine, impossible de recevoir mes mails Orange sur Mail et/ou Outlook sur iPhone et iMac. Je peux envoyer des mails, mais pas en recevoir, ça met dit problème imap, nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. J'ai supprimé mon compte sur mail pour le reconfigurer, idem.

Tout fonctionne bien sur le web d'Orange.

Que dois-je faire ? Merci.

Re: Accès boite mail orange sur iPhone

PhilDur — Sun, 02 Sep 2018 22:47:24 GMT

Bonjour Sylvie

J'ai bien une hypothèse mais elle est basée sur tout un tas de "si".

Quel port utilises tu pour la connexion IMAP, probablement le 993 ?

Quel port utilis tu pour envoyer tes mails vers le serveur SMTP, est-ce le 25 ?

Serait-il possible que tu sois restée connectée au web d'Orange, tout ce temps et que tu n'aies pas eu à te reconnecter ? sécurisée et utilise une authentification, vérifie que tu as bien l'adresse mail complète de ton compte Orange dans "Nom d'utilisateur"

La connexion SMTP sur port 25 ne nécessite pas d'authentification.

Si tu est restée connectée sur le web, il n'y a pas eu de controle du couple adresse mail / mot de passe.

Si tu est restée connectée à ton compte sur le web d'Orange,

vérifie si un renvoi de mail est configuré dans "mes préférences"
Vérifie tes informations dans "gérer mes infos personnelles"

Fait ces vérifications sans te déconnecter (arrêter ta machine ou fermer le navigateur ne te déconnecte pas) sauf si tu as configuré ton navigateur pour effacer les cookies lorsque tu le fermes.

Comment accéder au menu gérer mes infos personnelles :

L'adresse mail qui apparait sous "Votre Compte" est-elle bien la tienne ?

Si elle ne l'est pas il y a eu piratage.

En cliquant sur Gérer vos infos personnelles, une liste des tes infos est affichée.

Dans "vos moyens de contact " tu devrais trouver une adresse mail, un numéro de portable et un numéro de fixe.

Si ces informations sont altérées, alors il y a eu piratage.

Commence par remettre des informations correctes à cet endroit.

S'il y a eu piratage, surtout ne te déconnecte pas du web d'orange, tu peux remettre les informations de contact en place.

En cas de piratage et, si tu es encore connectée au web Orange, tu pourras rétablir :

tes données de contact:

Ces données surtout le numéro de mobile pourront te permettre de changer le mot de passe du compte. le problème, si le pirate est resté connecté lui aussi au web Orange avec ton compte, tu ne pourras pas le déconnecter

En cas de piratage tu ne pourras pas rétablir :

ton mot de passe :

il te sera demandé le mot de passe actuel, changé par le pirate.

Tu dois d'abord rétablir ton numéro de portable et utiliser la procédure "mot de passe oublié" et demander l'envoi d'un SMS sur ton portable rétabli

ton adresse mail :

si le pirate a changé ton adresse mail, l'ancienne adresse ,la tienne, est maintenant verrouillée pour 6 mois, elle n'est plus utilisable, seul Orange pourra rétablir cette adresse. Ils devront la dégriller.

Un client ne peut pas dégriller son adresse.

S'il n'y a pas eu piratage :

déconnecte toi en utilisaant le bouton "Se déconnecter" dans la capture d'écran plus haut.

Reconnecte toi. (Tout échec de la connexion indiquerait un piratage).

Vérifie ton paramétrage dans Mail

Serveur entrant

Nom d'utilisateur : Adresse mail complète

Serveur : imap.orange.fr

Port : 995

SSL activé

Authentification : par mot de passe

Serveur sortant

Nom d'utilisateur : Adresse mail complète

Serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

SSL activé

Authentification : par mot de passe

C'est un peu compliqué parce que j'ai fait évolué ma réponse tout en la rédigeant.

Des modifications mal faites pourraient nuire à sa clarté, n'hésite pas à te faire préciser ce qui est flou.

Résumé :

Si piratage, mais connexion web non déconnectée, répare ce qui peut l'être et appelle Orange

Si pas de piratage, vérifie ton paramétrage Mail avec les données ci dessus.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès boite mail orange sur iPhone

Sylvield — Mon, 03 Sep 2018 11:53:36 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.

Je me connecte avec mot de passe à chaque connexion sur le web et je n'ai pas été piratée.

J'ai bien tout configuré, puisque j'ai supprimé mon compte Orange sur Mail puis essayé de nouveau de le reconfigurer sans succès problème IMAP, données utilsateur et/ou mot de passe invalides.

Je suis allée en boutique Orange, ils n'ont pas su régler le problème. je leur ai d'ailleurs montré votre mail !

J'ai même essayé de récupérer mes mails orange sur un compte Google (web, pas appli) que je n'utilise jamais, et idem, même constat d'erreur, je ne peux pas récupérer mes mails.

J'avoue être dans une impasse...