sujet impossible imprimer mail dans mon mail Orange

impossible imprimer mail

flamel_11 — Mon, 03 Sep 2018 09:05:58 GMT

Bonjour,

Impossible d'imprimer une pièce jointe à un mail.

Amazon m'envoie une étiquette pour un retour et je ne peux pas l'imprimer avec différentes imprimantes.

J'ai du faire une capture d'écran que j'ai pu imprimer.

Les imprimantes pour le reste répondenet bien.

Je pense donc que c'est au niveau du courrier qu'il y a la panne.

D'autre part, je n'arrive pas à obtenir un service compétent chez Orange !

J'ai Windows 7 et j'utilise Firefox.

Merci si vous pouvez m'aider.

Cordialement.

Re: impossible imprimer mail

remetstestongs — Mon, 03 Sep 2018 09:17:07 GMT

@flamel_11, bonjour. Vos pièces jointes s'enregistrent: aller dans votre PC et regardez où s'enregistrent vos pièces jointes (pour moi c'est sur adobe). Ce n'est qu'une fois enregistré qu'on a accès (en bas d'écran à gauche) à la pièce qu'on veut imprimer.

Re: impossible imprimer mail

PhilDur — Mon, 03 Sep 2018 09:46:39 GMT

Bonjour

OusonMesTongs ;-) a bien raison.

Le problême vient de l'utilisation du webmail.

La pièce jointe est chez Orange, je conçois parfaitement que ça te pose un problème.

En la téléchargeant tu pourras l'imprimer.

Si au lieu d'utiliser le mail Orange, tu avais utilisé Thunderbird, Outlook ou Courrier, la pièce jointe aurait déjà été télécharger et imprimable depuis ton logiciel de messagerie.

Mais globalement commence par enregistrer tes pièces jointes avant de les gérer.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible imprimer mail

flamel_11 — Mon, 03 Sep 2018 12:52:25 GMT

Merci pour vos réponse.

Dans la lettre d'Amazon, la pièce à imprimer n'est pas en pièce jointe, mais il faut cliquer sur un bouton et dans ce cas, une fenêtre s'affiche mais ne dure qu'une fraction de seconde, impossible de lire et rien ne va à l'imprimant.

Or il y a environn 2 ou 3 semaines, je n'avais pas cet ennui, le fait de cliquer sur ce bouton lançait l'imprimante.

J'a essayé un autre navigateur que Firofox et ça marche

Je pense donc maintenant que c'est Firefox qui est mal configuré, mais où, et je n'ai rien trouvé.

Cordialement.

Re: impossible imprimer mail

PhilDur — Mon, 03 Sep 2018 14:37:28 GMT

Dans Firefox

Si Adobe Reader DC est installé

Aller dans Outils > Options Onglet général et descendre jusqu'à la rubrique appliactions :

Vérifie que tu as bien cette configuration :

Cordialement

PhilDur