sujet Re: Adresse mail devenue invalide dans mon mail Orange

Adresse mail devenue invalide

Marie-josée1 — Wed, 11 Jul 2018 19:14:49 GMT

Bonjour, aux US depuis 9 jours, je constate que mon adresse mail Wanadoo.fr est devenue invalide sans aucune raison. Cette adresse me donne un accès à des tas de sites importants. J’ai rempli le formulaire de vérification mais ça reste invalide. Que faire?

Re: Adresse mail devenue invalide

JuanLucas38 — Wed, 11 Jul 2018 19:18:56 GMT

Bonsoir @Marie-josée1

Cette adresse mail wanadoo est-elle toujours rattachée à un compte en activité chez Orange ?

Question posée car en ce moment Orange fait un gros ménage dans les adresses mails, on va dire "oubliées".

Ce sont des adresses mails d'anciens clients qui auraient dues être supprimées au bout de 6 mois (légal).

Si c'est le cas il n'y a plus rien à faire, c'est foutu, tout à disparu.

Est-ce ton cas ?

Re: Adresse mail devenue invalide

Marie-josée1 — Wed, 11 Jul 2018 19:23:48 GMT

Cette adresse Wanadoo est rattachée à mon compte ligne fixe Orange. Merci pour ta réponse.

Re: Adresse mail devenue invalide

JuanLucas38 — Wed, 11 Jul 2018 19:35:02 GMT

@Marie-josée1

OK donc déjà pas supprimée par Orange.

Par contre dans ce cas je pense sérieusement à un piratage. Depuis combien de temps tu n'as pas changé le mot de passe ?

Si c'est vraiment un piratage, ce fameux pirate à certainement renommé ton adresse mail, d'ou le fait qu'elle devient inexistante, certainement mis une adresse de redirection sur la sienne et tant qu'à faire changé le N° de contact afin que tu ne sois au courant de rien.

Si c'était un compte secondaire que tu avais créé tu peux dans ce cas tout remettre d'aplomb en te connectant avec le compte principal, changer le mot de passe du compte secondaire, remettre le nom de l'adresse mail d'origine ne sera pas possible sans l'intervention d'Orange car elle est "grillée" pour une période de 6 mois.

Il faut la faire "dégriller" par Orange, elle redevient utilisable et renommer celle du pirate pour lui redonner le nom d'origine.

Si c'était ton compte principal dans ce cas une seule solution, appeler Orange pour qu'ils t'envoient par courrier un nouveau mot de passe. Par contre la procédure de "dégrillage" reste d'actualité pour lui redonner son nom d'origine.

Re: Adresse mail devenue invalide

Marie-josée1 — Wed, 11 Jul 2018 19:46:09 GMT

Que puis-je faire?

Re: Adresse mail devenue invalide

Marie-josée1 — Wed, 11 Jul 2018 19:50:49 GMT

Merci beaucoup. Mais mon opérateur ne me donne pas l’appel à Orange bien que je puisse en principe appeler illimité en Europe. Donc c’est fichu et trés ennuyeux car adresse principale pour des tas de sites. Gravissime mais encore merci!

Re: Adresse mail devenue invalide

JuanLucas38 — Wed, 11 Jul 2018 20:00:49 GMT

@Marie-josée1

Attention ce n'est qu'une supposition de ma part même si je ne pense pas me tromper de beaucoup mais seul Orange pourra te dire ce qu'il en est exactement.

Puisque tu as accès à ce forum c'est donc que tu as accès à internet. Dans ce cas essaies d'aller sur ton espace client et depuis l'espace client tu as la possiblité de faire un eChat en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite.

Je ne sais pas comment tu te connectes au forum mais même si c'est l'espace client d'un autre client ça peut fonctionner car il y a une reconnaissance d'identité qui est faite au départ de la communication, il suffit de leur donner ton N° de ligne fixe.

Service ouvert de 8h00 à 20h30 tous les jours de la semaine, heures française bien entendu, vu que tu es aux USA attention au décalage horaire

Re: Adresse mail devenue invalide

Marie-Josée11 — Wed, 11 Jul 2018 22:38:20 GMT

je ne retrouvais plus la conversation. Bon, tu dois être couché. J’essaierai le chat demain. Merci pour tout et bonne nuit.

Re: Adresse mail devenue invalide

Ancien Membre — Thu, 12 Jul 2018 03:47:23 GMT

Bonjour @Marie-Josée11,

Pour info, afin de retrouver tes précédents envois sur ce forum, clique sur ton pseudo de couleur orange.

Re: Adresse mail devenue invalide

Marie-josée1 — Sun, 15 Jul 2018 03:45:51 GMT

Merci beaucoup ‘

Adresse mail devenue invalide

Nadphil — Tue, 11 Sep 2018 14:01:10 GMT

Bonjour, j'ai un contrat orange, pas celui, un contrat orange pro en plus,

Hot line qui ne repond pas à mes attentes ni mon probleme:

depuis quelques jours mon adresse mail pro est inaccessible autant dire que pour un service pro ça n'aide pas

le travail....

si un membre d'orange par ici peut m'aider ce serait super merci

Re: Adresse mail devenue invalide

Ancien Membre — Tue, 11 Sep 2018 17:00:49 GMT

Bonjour @Nadphil,

Ce forum d'entraide entre clients n'est pas une annexe du service clients Orange !

Appelle le 3900 ou consulte par eChat.

Re: Adresse mail devenue invalide

JuanLucas38 — Tue, 11 Sep 2018 19:53:13 GMT

Bonsoir @Nadphil

@Ancien Membre

depuis quelques jours mon adresse mail pro est inaccessible

Ca veut dire quoi inaccessible ? Avec quoi ? PC, tablette téléphone ?.....

Un message d'erreur ? Il doit bien y en avoir un...........

Essaie de t'envoyer un mail depuis une autre adresse, un ami, la famille peut importe, mets une haute importance dans le mail et attend un éventuel message de retour. S'il y en a un donne le nous.

le travail....

Je ne veux pas te faire un cours de morale mais gérer une entreprise en utilisant le webmail, avec tous les risques que tu encours, tu peux rapidement te mettre à mal...............

Re: Adresse mail devenue invalide

Marie-Josée11 — Tue, 11 Sep 2018 21:39:46 GMT

Trop sympa! Donc ce forum ne sert à rien. Adieu!

Re: Adresse mail devenue invalide

Ancien Membre — Wed, 12 Sep 2018 00:55:58 GMT

@Marie-Josée11 a écrit :

Trop sympa! Donc ce forum ne sert à rien. Adieu!

@Marie-Josée11,

Trop sympa ? Regarde un peu ce forum et dis nous si personne n'y a jamais été aidé !

Toi qui sais tout, dis nous aussi comment un client peut voir les contrats et comptes existants d'un autre client.

Merci pour ton commentaire. Ça fait toujours plaisir aux bénévoles qui aident les paumés comme toi.

Re: Adresse mail devenue invalide

JuanLucas38 — Wed, 12 Sep 2018 05:53:20 GMT

@Marie-Josée11

@Ancien Membre

Je pense que tu es revenue avec un autre pseudo car ce sujet appartenait à @Marie-josée1.

Déjà tu t'y connais tellement bien que tu n'a même pas su revenir avec ton ancien pseudo. Pour quelqu'un qui sait tout ça la fout mal.

Tu as eu une réponse si je ne me trompe pas puisque tu l'as acceptée dans les messages précédents. Donc ta remarque tu la garde pour toi et si tu trouve de l'aide plus efficace ailleurs tu attend quoi pour y aller ?

Re: Adresse mail devenue invalide

Néouvielle — Wed, 12 Sep 2018 07:37:10 GMT

Bonjour @Marie-Josée11

Bojour la communauté,

@Marie-Josée11a écrit: Trop sympa! Donc ce forum ne sert à rien. Adieu!

Eh bien sympa pour sympa:

Une visite, ça fait toujours plaisir. Si ce n'est pas à l'entrée, c'est à la sortie.