sujet Disparition de mes mails dans mon mail Orange

Disparition de mes mails

Lanah — Wed, 12 Sep 2018 15:24:27 GMT

Bonjour, le 06 juin j'ai voulu joindre ma boîte mail orange sur ma boîte gmail. Ceci a eu pour effet de vider entièrement mes mails de ma boîte orange. J'ai voulu revenir en arrière en annulant cette action mais les mails ne sont pas revenus dans ma boîte orange et ont disparu de ma boîte gmail également. Je n'ai plus aucune trace de mes mails antérieurs au 06 juin. Il y a t'il un moyen de récupérer mes mails ?

Re: Disparition de mes mails

Ancien Membre — Wed, 12 Sep 2018 15:29:28 GMT

Bonjour @Lanah,

NON !

Ta boite de réception Orange était sans doute vue en POP par ton compte Gmail non paramétré pour conserver une copie sur le serveur, et qui les a importés en les supprimant du compte Orange.

Si tu as ensuite supprimé tes mails de Gmail, tu n'as plus que tes yeux pour pleurer !

Ne pas faire n'importe quoi, se documenter, comprendre les conséquences de ses actes sont des règles d'or en informatique et ailleurs.

Réfléchir avant et cliquer après.

Re: Disparition de mes mails - je ne fais pas n' importe quoi , !:!!

REJANE2 — Fri, 05 Oct 2018 14:43:15 GMT

J' ai depuis des mois une seconde boîte mail - GMAIL - On ne m' a pas demandé d' en supprimé une !!! J' étais cèmatin sur ma boîte Gmail et cet après midi plus rien , avant de faire des catastrophes vous pourriez prévenir ! J' ai des messages importants dans ma boîte GMAIL ! Vous devez me restituer les deux dernières semaines sinon je porte plainte . Jamais on ne m' a fait remarquer que ma boîte GMAIL était trop pleine ! On ne m' a jamais dit non plus queje ne pouvais pas avoir une seconde boîte ! Vous vous sentez très fort car vous avez l' exclusivité mais tout peut changer! Réjane DULIEU

Re: Disparition de mes mails - je ne fais pas n' importe quoi , !:!!

melet39 — Fri, 05 Oct 2018 14:51:35 GMT

@REJANE2

attendre quand @Ancien Membre sera dispo,il te répondra

Re: Disparition de mes mails

Daniel35 — Fri, 05 Oct 2018 16:33:02 GMT

Pas bonjour non plus @REJANE2

En attendant d'autres avis,
Entremêler les adresses de messagerie, ce que tu sembles avoir fait avec ton adresse gmail dans un compte orange, est un très mauvaise solution.
Ça met un jour ou l'autre le bazar, et tu en es une preuve de plus.

La bonne solution est de gérer à part dans le même outil les 2 comptes. Et la bonne solution est d'utiliser un courrielleur comme Thunderbird, où tout est au chaud dans ton PC, avec sauvegarde possible, sans risque de n'avoir que des yeux pour pleurer quand le webmail déraille comme c'est ton cas.

NB : tu est ici sur un forum d'entraide entre clients comme toi. Donc tes menaces de porter plainte, et du fait de mauvaises pratiques de ta part, nous laissent un peu froid.

Cordialement
Daniel35

Re: Disparition de mes mails - je ne fais pas n' importe quoi , !:!!

Ancien Membre — Fri, 05 Oct 2018 17:09:31 GMT

@REJANE2 a écrit :

J' ai depuis des mois une seconde boîte mail - GMAIL - On ne m' a pas demandé d' en supprimé une !!! J' étais cèmatin sur ma boîte Gmail et cet après midi plus rien , avant de faire des catastrophes vous pourriez prévenir ! J' ai des messages importants dans ma boîte GMAIL ! Vous devez me restituer les deux dernières semaines sinon je porte plainte . Jamais on ne m' a fait remarquer que ma boîte GMAIL était trop pleine ! On ne m' a jamais dit non plus queje ne pouvais pas avoir une seconde boîte ! Vous vous sentez très fort car vous avez l' exclusivité mais tout peut changer! Réjane DULIEU

Je ne te salue pas non plus @REJANE2,

Je ne teux qu'être consterné par un tel manque de discernement de ta part.

Ici, tu parles à des clients d'Orange et ils sont là pour te conseiller. Ils n'ont aucune responsabilité dans ce qu'il t'arrive si ce n'est de ne t'avoir pas conseillé plus tôt de ne pas faire les bétises que tu fais.

De plus tu essayes de faire porter le chapeau à ton fournisseur de messagerie Orange, surtout lorsqu'il s'agit de boites Gmail qui n'ont aucun rapport avec Orange ! C'est risible !

Donc, NON. On ne te restituera rien.

Si tes messages ont disparus de ta boite Gmail, c'est que quelqu'un ou quelque chose les y a supprimé : un téléphone, une tablette, un autre ordinateur, un piratage de ton compte, va savoir...

Maintenant tu n'as plus que tes yeux pour pleurer, jusqu'à ce que tu te décides de faire les choses correctement : conserver tes petites affaires chez toi et non pas en ligne.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Disparition de mes mails - je ne fais pas n' importe quoi , !:!!

rougedecolere — Thu, 11 Oct 2018 07:42:23 GMT

Bonjour sans entrer dans la polémique....je voudrais faire part de ce qui vient de m'arriver....Je n'ai pas perdu tous mes mails mais pas rassurant tout de même

En déplacement j'ai consulté ma messagerie sur mon smartphone android et ai détecté plusieurs mails que je voulais approfondir sur mon PC. De retour chez moi les mails toujours présents sur mon android ne figuraient pas dans la boite de réception de mon PC ni bien sûr dans les indésirables ni dans la corbeille.

J'ai donc appelé le 3900 qui n'a pas pu expliquer le phénoméne et a programmé un RV avec un technicien; Ce dernier apres plusieurs verification apres avoir pris la main du PC n'a rien trouvé d'anormal sinon une défaillance du serveur.....Qui ne fai tpas du tout mon affaire....Je me pose de tas de ? à propos dela fiabilité de la messagerie......

Car il y a eu également des pb de serveur pour one and one.....cela devait être résolu ces jours derniers....

Beaucoup de ?? sur la fiabilité de la messagerie Orange...

Re: Disparition de mes mails

Daniel35 — Thu, 11 Oct 2018 08:16:09 GMT

Bonjour @rougedecolere

Juste pour vérifier : ton appli messagerie sur ton terminal Android est bien paramétrée en imap et pas en pop pour le compte concerné ...?

Cordialement
Daniel35

Re: Disparition de mes mails

rougedecolere — Thu, 11 Oct 2018 08:59:05 GMT

Mon android est bien en POP c'est la raison pour laquelle je devrais retrouver le mail qui est sur mon android sur mon PC puisque la copie du mail devrait rester sur le serveur ce qui n'est pas le cas...

j''ai toujours sur mon smartphone les fameux mails mais je ne les ai jamais retrouvé sur mon PC

PC et smartphone ne sont pas synchronisés par choix de ma part

Re: Disparition de mes mails

Daniel35 — Thu, 11 Oct 2018 09:09:49 GMT

Bonjour @rougedecolere

Tout faux...! :-(

Pop = relève les mails sur le serveur et les supprime du serveur, sauf si tu as spécifié le contraire dans les paramètres de ton compte / appli mail. Par exemple laisser les messages x jours, ou ne pas les supprimer.
...au contraire de l'imap qui ne supprime rien au moment de la relève.

Les pratiques habituelles : PC en Pop, et terminal mobile en imap (ou en pop aussi mais sans suppression messages du serveur).

Cordialement
Daniel35

Re: Disparition de mes mails

rougedecolere — Thu, 11 Oct 2018 09:50:14 GMT

ben merci donc ....je vais paramétrer mon smartphone en IMAP

mais

pourquoi la disparition ne s'est faite que pour certains mails ?

pourquoi le technicien Orange ne m'a t'il pas posé la question? pas vraiment pro

Merci à toi,qui a peut être trouvé la solution

Re: Disparition de mes mails

Daniel35 — Thu, 11 Oct 2018 10:23:03 GMT

Bonjour @rougedecolere

@rougedecolere a écrit :
pourquoi la disparition ne s'est faite que pour certains mails ?

La réponse est sans doute là:

@rougedecolere a écrit :
PC et smartphone ne sont pas synchronisés par choix de ma part

et les 2 en pop, donc le premier qui est activé se sert, et ne laisse rien pour l'autre, si pas spécif / laisser messages sur serveur.

Si tu paramètres ton android en imap / c'est ma pratique ;-) / il faut être un peu vigilant : tout ce que tu fais sur le terminal se répercute sur le serveur, dont suppression messages.

Mais avantages: exemple, mails envoyés via terminal android en copie aussi sur serveur, pour récup ultérieure si besoin sur son PC (ca peut être utile), avant de faire le ménage sur le serveur (moins on en laisse sur le webmail, mieux ça vaut...).

Et tu peux laisser les 2 terminaux en synchro...

Tiens nous au courant, si OK après modif.

Cordialement

Daniel35

Re: Disparition de mes mails

rougedecolere — Mon, 15 Oct 2018 07:53:31 GMT

Merci pourtout ce qui est en amont....sauf que.....j'ai toujours des mails que je lis sur mon PC.....que je veux reprendre plus tard....et qui ont disparu de la boite de réception.....(je ne lis plus mes mails avec l'android....., les messages disparus ne sont bien sûr ni dans les indésirables....ni dans la corbeille....)

Serveur Orange serait parmi les plus nuls d'apres certains connaissant bien le domaine..... et je les crois désormais....

Si je ne peux plus compter sur la fiabilité du serveur Orange..... Je ne vais pas m'agacer plus longtemps je vais changer de messagerie tout simplement.....

Merci pour tes solutions mais elles sont visiblement insuffisantes puisque le pb de l'android n'est pas seul....c'est le serveur Orange qui est malade.....

Re: Disparition de mes mails

Ancien Membre — Mon, 15 Oct 2018 08:00:26 GMT

@rougedecolere a écrit :.../...

c'est le serveur Orange qui est malade.....

Ben voyons, puisque tu le dis...!

Commence par faire le ménage chez toi et vérifie ton compte dans tous les bidules sur lesquels tu l'a défini. Même si tu ne lis plus tes mails sur l'Androïd, si ton compte y est toujours défini, il relève et importe les mails et les supprime du serveur.

A part ça, c'est le serveur qui est malade ! C'est un peu façile de rejeter la faute sur les autres !!!

Et si tu ne veux rien perdre, arrête de laisser tes mails sur le serveur d'Orange et gère ta messagerie chez toi. Ce sont TES données, elles n'ont rien à faire ailleurs que chez toi.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Disparition de mes mails

Daniel35 — Mon, 15 Oct 2018 08:16:06 GMT

Bonjour @rougedecolere

Je plussoie la réponse que vient de faire @Ancien Membre

@rougedecolere a écrit :
..j'ai toujours des mails que je lis sur mon PC.....que je veux reprendre plus tard....et qui ont disparu de la boite de réception.....

si tu as paramétré ton PC en POP, comme tu l'as laissé entendre dans précédents posts pour tes terminaux, et si tu ne spécifies pas formellement de laisser les messages sur le serveur, c'est normal qu'ils y disparaissent...!

Orange ne fait que ce que tu lui dis de faire sans ce cas.

Cordialement

Daniel35

Re: Disparition de mes mails

rougedecolere — Mon, 15 Oct 2018 08:33:10 GMT

je n'irai pas très loin dans la polémique....mais au 3900 apres prise en main de mon PC et divers controles et questions.....le résultat de tout cela a été de supposer que la dispartion des mails était sans doute un pb de serveur.....il m'a bien été dit également par Orange qu'il y avait un probleme avec les mails de One &One.....(non reçus par moi ainsi que par d'autres personnes du réseau One & One) et cela la semaine dernière.....

Quant à mon android il n'est pas synchronisé et j'ai choisi jamais pour la suppression des msg...alors????

Re: Disparition de mes mails

Ancien Membre — Mon, 15 Oct 2018 08:43:48 GMT

@rougedecolere,

Le 3900 n'y connait rien en matière de client de messagerie. Pour eux, à partir du moment où la messagerie webmail fonctionne, tout baigne et ils rejettent la faute sur les autres et disent n'importe quoi. Le problème avec One and One est résolu depuis plusieurs jours et n'a rien à voir avec toi. De plus, il s'agissait de messages non reçus, pas de messages supprimés. Pourquoi les accuser ?

Au lieu de dire qu'il s'agit d'un problème de serveur sans aucune preuve, moi je pencherais plutôt pour un problème de client de messagerie. Mais comme on n'est pas chez toi et que tu ne nous donnes pas ton paramétrage exact de ton compte sur tous tes clients mail, on ne peut que supputer et parler dans le vide intersidéral.

Re: Disparition de mes mails

rougedecolere — Mon, 15 Oct 2018 09:11:21 GMT

Quand je dis 3900 c'est aussi le contact technique qui a été pris par RV....à la suite duquel le technicien a envisagé un pb du serveur apres controle à distance de mon PC....je ne dis pas n'importe quoi...Papou22

Ensuite les pb One & One qui me concernent ainsi que d'autres membres du réseau O&O étaint bien effectivement la non réception des mails de O&O...Il y a bien eu un pb du serveur Orange....

Les mails envoyés par One &One non reçus par les destinataires à cause du serveur Orange mettent bien en cause la fiabilité de ce serveur......Oui ou Non.....m^me si désormais Orange dit que le pb est résolu......

Je ne dis pas n'importe quoi....

Re: Disparition de mes mails

Ancien Membre — Mon, 15 Oct 2018 09:29:29 GMT

@rougedecolere,

Mais sans ton paramétrage de compte sur tes différents clients, on continue à discuter dans le vide.

Contrairement à toi, je ne me risquerai pas à accuser qui que ce soit sans preuves.

P.S. C'est tout de même curieux que tu sois le seul à te plaindre de ce problème, car un serveur ne sert pas qu'à toi et si il faisait disparaitre les mails, on en aurait déjà entendu parler !

Re: Disparition de mes mails

rougedecolere — Mon, 15 Oct 2018 12:10:36 GMT

WOUAFF WOUAFF.....