sujet Dégrillage d'adresse mail dans mon mail Orange

Dégrillage d'adresse mail

NicoSosh — Mon, 17 Sep 2018 13:40:18 GMT

Bonjour à tous,

Autant vous le dire, je suis loin d'être un expert en ce qui concerne l'informatique...

Est-il possible d'effectuer un dégrillage d'adresse mail sans avoir accès au compte principal ??

Je détiens une adresse mail (c'est mon @dresse principale) qui ne dépend pas de ma Box mais de la Box d'une personne avec qui je n'ai plus aucun contact ... Aujourd'hui je souhaiterais rattacher cette adresse mail à ma Box, est-ce possible sans passer par le compte principal dont dépend cette adresse ?

Ma crainte est que pour me nuire la personne avec qui je n'ai plus de relation supprime cette adresse puis effectue un dégrillage avant moi (et se l'approprie) pour me faire perdre l'adresse ...

Donc, la question est simple, pour effectuer un dégrillage (particulièrement pour supprimer momentanément l'adresse) est-il obligatoire d'avoir accès au compte principal ? L'accès au compte "secondaire" (ma boîte mails) ne suffit-il pas ?!

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Dégrillage d'adresse mail

Ancien Membre — Mon, 17 Sep 2018 13:53:28 GMT

Bonjour @NicoSosh,

Toute création / modification / suppression d'un compte secondaire n'est possible que si on est identifié sur le compte principal.

Le dégrillage d'une adresse n'est nécessaire que lorsque le compte a été supprimé depuis moins de 6 mois si on désire définir un compte sur un autre abonnement (ou le même) avec cette même adresse.

Seul le service client est habilité à faire ce dégrillage.

Re: Dégrillage d'adresse mail

NicoSosh — Mon, 17 Sep 2018 14:20:54 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Merci pour votre réponse. Que me conseilleriez-vous de faire concernant mon problème ??

Cordialement.

Re: Dégrillage d'adresse mail

Ancien Membre — Mon, 17 Sep 2018 14:37:11 GMT

@NicoSosh,

La réponse simple à ta question "Donc, la question est simple, pour effectuer un dégrillage (particulièrement pour supprimer momentanément l'adresse) est-il obligatoire d'avoir accès au compte principal ?" est : Le service client ne fera pas le dégrillage d'une adresse qui n'est pas supprimée et pour la supprimer, il faut avoir accès au compte principal.

Je ne suis pas à ta place et ne peux pas te conseiller quoi que ce soit d'autre que de faire en sorte, d'une manière ou d'une autre, que cette adresse soit libre pour pouvoir la définir chez toi comme compte secondaire (vide de tout mail et contacts).

Re: Dégrillage d'adresse mail

NicoSosh — Mon, 17 Sep 2018 17:34:15 GMT

Merci pour vos multiples réponses @Ancien Membre !!

Cordialement.