sujet Re: probleme serveur POP3 Thunderbird dans mon mail Orange

probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Fri, 27 Apr 2018 10:02:54 GMT

Bonjour

Depuis le 5 mars, je n'ai plus accès a ma messagerie sur Thunderbird.

J'ai appelé orange et le probleme ne vient pas d'eux ils ne peuvent m'aider.

J'ai lu les 20 pages de ce sujet https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/L-identification-sur-le-serveur-pop-orange-fr-a-%C3%A9chou%C3%A9/td-p/1264616 mais en appliquant les solutions données cela n'a rien changé.

Je tien a preciser que j'ai essayer de me connecter sur le compte d'un ami ( chez orange aussi ) sur thunderbird et que cela fonctionne parfaitement ! Le probleme vient donc de mon adresse.

J'ai aussi changé de mot de passe mais rien ne change.

j'espere que vous pourrez solutionner mon probleme car la messagerie orange est vraiment ..... a consulter.

Cordialement et merci d'avance

Corentin

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

jyjo29 — Fri, 27 Apr 2018 10:20:30 GMT

Bonjour

Comme vous êtes très flou......

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Fri, 27 Apr 2018 10:38:15 GMT

Bonjour Jyjo

j'ai deja vérifié mes ports plusieurs fois et rien ne change.

Lorsque j'essaye de me connecter a Thunderbird , le message suivant s'affiche : Echec de l'envoi du mot de passe pour l'utilisateur XXXXXX@orange.fr. Le serveur courier pop.orange.fr a répondu "authentification failed".

j'ai beau rentrer mon mot de passe encore et encore rien ne change.

lorsque je me suis connecter sur la boite mail de mon ami les ports etaient identiques et cela marche tres bien pour lui mais pas pour moi

cordialement

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 27 Apr 2018 12:37:15 GMT

Bonjour @Corentin05,

Ton paramétrage est correct (à contition que ton nom d'utilisateur soit bien exactement ton adresse mail complète).

Assure toi que le pare-feu de ta box est bien sur "Moyen". Qu'est-ce que tu as comme anti-virus ? Essaye de le désactiver pour voir.

P.S: Ton premier écran montre que tu n'as pas désactivé la pré-visualistaion des messages dans Thunderbird (demi écran du bas). Il est conseillé de le faire pour limiter les risques de contamination. Appuie une fois sur la touche F8.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Fri, 27 Apr 2018 13:26:17 GMT

bonjour papou22

ma box est bien sur "moyen" et mon antivirus est Avast. Même desactivé cela ne change rien.

mon nom d'utilisateur est bien le meme que mon adresse.

je ne sais plus quoi faire ... Rechanger de mdp pourrais changer quelque chose ?

cordialement

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 27 Apr 2018 13:36:34 GMT

@Corentin05,

Lorsque tu entres ton mot de passe dans Thunderbird, assure toi que la case "utiliser le gestionnaire de mot de passe" est bien cochée pour que TB le mémorise.

Tu peux vérifier que le mot de passe mémorisé est bien le bon dans "Outils / Options / onglet Sécurité / Mots de passe enregistrés / Afficher les mots de passe / Oui"

Re-changer le mot de passe ? En désepoir de cause, pourquoi pas ?

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Fri, 27 Apr 2018 14:16:13 GMT

@Ancien Membre

j'ai bien coché la case mais rien ne change. le mot de passe memoriser est bien le bon et je viens de rechanger de mdp et cela ne resout pas le probleme...

je commence a desesperer ...

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 27 Apr 2018 14:43:50 GMT

@Corentin05,

Désolé, je ne vois rien d'anormal. Quelqu'un d'autre, peut-être ?...

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

JuanLucas38 — Fri, 27 Apr 2018 20:24:31 GMT

Bonsoir @Corentin05

@Ancien Membre @jyjo29

Ton adresse mail ne serait pas un allias des fois ?

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 27 Apr 2018 22:55:08 GMT

Bonsoir,

@Corentin05: difficile de comprendre ceci:

Je tien a preciser que j'ai essayer de me connecter sur le compte d'un ami ( chez orange aussi ) sur thunderbird et que cela fonctionne parfaitement ! Le probleme vient donc de mon adresse.

- Comment avez-vous pu vous connecter sur Thunderbird à partir du compte d'un ami, lui même utilisant Thunderbird? Vous avait-il ajouté dans ses propres comptes Thunderbird? auquel cas vous êtes sur son profil et plus sur le vôtre, si je ne me trompe.

Ou bien avez-vous seulement consulté vos mails sur le webmail d'Orange, chez un ami qui utilise Thunderbird pour sa propre messagerie?

Ce qui n'implique pas Thunderbird, c'est à dire pas votre profil qui, lui, sauf erreur de ma part, est sur votre propre poste/équipement

Autre question: est-ce que quand vous avez changé votre mot de passe , vous l'aviez changé à la fois sur le webmail d'Orange et sur Thunderbird?

Que quelqu'un me corrige si je me trompe. J'essaie seulement de faire avancer le schimilimili...

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

JuanLucas38 — Sat, 28 Apr 2018 07:03:10 GMT

@Ancien Membre

@Corentin05 @Ancien Membre

Très bonne remarque, on va attendre la réponse de Corentin05

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Sat, 28 Apr 2018 14:47:03 GMT

Bonjour a tous et merci de vos reponses.

@JuanLucas38 mon adresse mail n'est pas une alias j'ai bien verifié

@Ancien Membre Mercredi un ami est venu chez moi et je lui ai expliquer le probleme. Il m'a autorisé a ajouter son adresse sur Thunderbird sur mon pc (donc "créer un nouveau compte/Courier electronique/passer cette etape et utiliser mon adresse mail existante). Avec son adresse tout fonctionne ce qui me fait penser que mon probleme ne vient pas de thunderbird vu que tout mes parametrage sont ok (cf @Ancien Membre).

J'ai aussi essayé aujourd'hui de me connecter a ma messagerie Thunderbird depuis un autre pc qui n'est pas chez moi et rien ne change non plus.

et je confirme qu'après avoir changé mont mot de passe sur orange je l'ai aussi changer sur Thunderbird

Corentin

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Sat, 28 Apr 2018 15:16:11 GMT

Bonjour @Corentin05,

Pour pallier à un éventuel bug, il te reste maintenant à supprimer ce compte de Thunderbird après avoir sauvé (déplacé temporairement) les contenus des dossiers "courrier entrant", "messages envoyés" que tu veux conserver dans des sous dossiers que tu créears sous "Dossiers locaux", puis le re-définir avec le même paramétrage, puis re-déplacer les messages dans l'autre sens et supprimer les dossiers temporaires sous Dossiers locaux.

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Sat, 28 Apr 2018 18:23:34 GMT

bonsoir @Ancien Membre

je viens d'effectuer ta démarche.

lors de ma tentative de reconnexion cela m'affiche cela alors que mon mot de passe et mon identifiant sont les bons ( j'ai meme essayer avec mon ancien mot de passe au cas ou).

des que je ferme cette fenetre, le meme messsage qu'auparavant apparait "Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur xxxxx@orange.fr. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu : Authentication failed."

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

PhilDur — Sat, 28 Apr 2018 17:34:10 GMT

Bonjour @Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :

- Comment avez-vous pu vous connecter sur Thunderbird à partir du compte d'un ami, lui même utilisant Thunderbird? Vous avait-il ajouté dans ses propres comptes Thunderbird? auquel cas vous êtes sur son profil et plus sur le vôtre, si je ne me trompe.

Il s'est connecté à un autre compte, que ce compte soit à lui ou pas ne change rien et n'est pas pertinent ici.

Simplement au niveau du login TB envoie adresse mail et mot de passe d'un autre compte et ça marche si c'est le compte de son ami alors que s'il envoie adresse mail et mot de passe de son propre compte il se fait jeter.

@Corentin05

C'est incompréhensible.

Comme les autres ici, je confirme ta configuration est farpaitement correcte.

Vérifie si l'accès est possible et fonctionne depuis https://webmail.orange.fr .

Vérifie les définitions des comptes avec les information de dépannage.

Menu ? > Informations de dépannage

Tu devrais y trouver un tableau qui te donne les descriptions de tous tes accès

Exemple chez moi :

Je pense qu'une donnée de ton environnement a pu être "cassée".

Vérifie le mot de passe enregistré :

Menu Outils > Options

Onglet sécurité, clique sur "Mots de passe enregistrés ..."

Si tout est correct, je te conseille de recréer ton compte dans Thunderbird

Commence par te créer un dossier local et déplace y ta boite de réception.

Si tu as toute une arborescence de dossiers reproduit cette arborescence dans un dossier local.

Ensuite assure toi qu'après un arrêt/redémarrage tout est bien dans le dossier local.

Supprime ton compte et récrée le, ça devrait refonctionner.

Ca a bien fonctionné avec le compte de ton ami.

Tu peux aussi consulter le site de l'assistance de Thunderbird ou le forum d'entraide francophone dédié à Thunderbird.

Cordialement

PhilDur

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Sat, 28 Apr 2018 18:54:25 GMT

@Corentin05,

Essaye en mettant ton nom complet, avec majuscules, espace et tout ce qu'il faut pour que ça fasse beau dans la zone "Votre nom complet". Cette zone est du texte libre et, comme indiqué, sera vue telle quel comme expéditeur du message par le récipiendaire. Le texte explicatif dit bien "Votre nom, tel qu'il s'affichera".

C'est la zone "nom du compte" dans les paramètres serveur de ce compte qui doit être l'adresse mail complete et non pas cette zone qui ne participe pas à l'authentification.

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Corentin05 — Sat, 28 Apr 2018 19:04:50 GMT

bonsoir @PhilDur

mon accès est tout a fait possible via la webmail d'orange

j'ai verifier les définitions du compte et cela me semble ok

le mot de passe enregistré est le bon

j'ai essayé de recréer mon compte Thunderbird 4 fois ce soir et rien ne change.

je vais voir sur le forum de Thunderbird aussi mais la j'ai l'impresion qu'il n'y a pas de solution.

merci pour ton message dans tout les cas

@Ancien Membre je viens d'essayer en mettant mon nom prenom pour que cela soit tout beau mais rien ne change

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

JuanLucas38 — Sat, 28 Apr 2018 22:06:16 GMT

@Corentin05

@Ancien Membre @PhilDur @Ancien Membre

Je pense qu'on est en train d'utiliser les toutes dernières cartouches.

La seule chose dont on a du mal à controler depuis le forum c'est ton adresse mail et ton mot de passe ce qui est normal car c'est caché.

Donc pour moi c'est le seul endroit ou il peut y avoir problème.

Bien entendu on te fait largement confiance sur tout ce que fais comme essais et tout ce que tu ne reportes mais pour une nième fois est tu vraiment sur de "l'orthographe" de ton adresse mail ("_" tiret du 8, "-" tiret du 6, "." le point, ";" le point virgule etc...) idem pour le mot de passe une majuscule au bon endroit, un caractère spécial etc...

Par sécurité tapes ton mot de passe dans un logiciel du genre "notepad" ou équivalent en clair (comme ça tu l'as vraiment sous les yeux) et fais un copier/coller dans Thunderbird.

Si c'est encore NOT OK je pense qu'on aura atteind le maximum de notre compréhension du problème et de notre possibilité d'aide.

Encore une idée, fais un essai avec un autre courielleur (outlook si possible, ou courrier (il est vraiment pourrit mais c'est juste pour un essai), cela permettra de voir si le problème est vraiment spécifique TB ou s'il peut être retranscrit ailleurs.

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Ancien Membre — Mon, 30 Apr 2018 08:33:24 GMT

Bonjour @Corentin05,

En dernier recours, essaye de contacter Orange, en espèrant que tu ne tomberas pas sur ************. Vois le post juste en dessous du tien. Certains usagers ont un problème similaire avec Mail sur Mac et autres.

Bon courage !

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re: probleme serveur POP3 Thunderbird

Klara — Mon, 30 Apr 2018 08:47:16 GMT

Bonjour @Corentin05,

Rencontrez-vous toujours des difficultés lors de l'envoi de mails?

Je reste à votre disposition.

Klara