sujet Suppresion de compte dans mon mail Orange

Suppresion de compte

jacky20 — Tue, 25 Sep 2018 06:38:34 GMT

bonjour

quelqu'un a "piraté" mon compte principal , a changé le mot de passe , a cree un compte

j'ai pu recuperer acces a mon compte principal en ecrivant a abuse. Tout refonctionne normalement

je vous remercie

cet energumene a cree un compte email j'aimerai le supprimer

pouvez vous m'indiquer comment dois je proceder

merci

Jacky

Suppresion de compte

melet39 — Tue, 25 Sep 2018 06:38:52 GMT

bonjour @jacky20

il faut éviter de poster dans un fil éxistant en plus ancien

message déplacé dans un fil à toi

cdt

Suppresion de compte

Ancien Membre — Tue, 25 Sep 2018 06:39:12 GMT

Bonjour @jacky20,

Si il s'agit d'un compte secondaire, voir ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_173604-721552

Si il s'agit d'un alias, voir ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_40317-41138

Pourquoi poser ce genre de question sur ce forum alors que tout est dans l'assistance ?

Suppresion de compte

jacky20 — Tue, 25 Sep 2018 06:39:30 GMT

merci beaucoup

je precisais que c'etait un "pirate" qui avait monté ce compte donc il ne m'a pas donne son mot de passe (ou alors un pirate qui donne les moyens de le detruire cela se saurait)

donc il a cree un compte dont je ne peux pas me defaire mais je n'ai pas son mot de passe bien entendu

bonsoir

Suppresion de compte

Ancien Membre — Tue, 25 Sep 2018 06:39:45 GMT

@jacky20,

Le mot de passe dont tu as besoin dans la procédure indiquée est celui du compte principal et tu dis l'avoir récupéré !

Suppresion de compte

jacky20 — Tue, 25 Sep 2018 06:40:03 GMT

Pardon , je crpyais qu'il s'agissait du pwd du compte a supprimer

autant pour moi

je vais donc le faire merci

bonne soirée

Re: Suppresion de compte

jacky20 — Fri, 28 Sep 2018 07:02:37 GMT

Bonjour

vous me demandez par email de (cliquez sur "accepter comme solution") je n'ai pas ceci et pourtant je suis sur l'ecran Orange

quoi qu'il en soit , je vous remercie beaucoup , vos conseils ont ètès très utiles

et tout fonctionne (même POP bravo aux équipes)

Jacky

Re: Suppresion de compte

Ancien Membre — Fri, 28 Sep 2018 07:45:10 GMT

Bonjour @jacky20,

"Accepter comme solution", c'est un choix que tu as dans ce forum sous forme d'un bouton à cliquer sur toutes les réponses qui ont été faites à ta question initiale. Seul l'auteur de la question initiale dispose de ce choix.

Cliquer sur ce bouton "accepter comme solution" dans le message qui constitue la solution (mais pas dans ton propre message ou un autre message qui ne représente pas la solution) a pour effet de mettre une coche verte devant le post en question et de guider le lecteur visuellement vers la/les solution/s à la question posée.

Je t'engage à le faire dans mes réponses du 24-09-2018 18h32 et du 24-09-2018 19h00 ainsi que dans ce post et dans aucun autre.

Re: Suppresion de compte

jacky20 — Fri, 28 Sep 2018 08:40:07 GMT

merci beaucoup mais

c'est la premiere fois que je vois ce bouton apparaitre et il se situe maintenant sur toutes les questions et reponses

ce n'est pas grave la solution que tu m'a donnée fonctionne parfaitement

jacky

Re: Suppresion de compte

Ancien Membre — Fri, 28 Sep 2018 08:57:10 GMT

@jacky20,

Heureusement que j'ai bien précisé "Cliquer sur ce bouton "accepter comme solution" dans le message qui constitue la solution (mais pas dans ton propre message ou un autre message qui ne représente pas la solution)" !

Maintenant que tu as cliqué sur ce bouton dans toutes les réponses, y compris les tiennes, plus personne ne retrouvera laquelle des réponses est la bonne et ça n'a servi à rien de le faire !

Pffff !!!!

Re: Suppresion de compte

jacky20 — Fri, 28 Sep 2018 09:10:58 GMT

J'ai l'impression que l'on ne se comprend pas tres bien

JE N'AI JAMAIS VU CE BOUTON a l'exception du dernier message que tu m'a envoyé il semble que ce soit apparu UNIQUEMENT apres que tu me dise qu'il y en avait un ET ce BOUTON apparaissait PARTOUT cette fois ci donc c'etait du tout ou rien

je n'ai changé ni de machine ni fait des mises a jour

Re: Suppresion de compte

Ancien Membre — Fri, 28 Sep 2018 10:03:22 GMT

@jacky20,

Il apparaissait partout et c'est normal mais je t'avais dit de ne pas le cliquer dans tous les posts ! En principe, c'est compréhensible, non ?

Boîte mail piratée et indifférence d'Abuse

MUSELON1 — Mon, 05 Nov 2018 17:54:38 GMT

Et oui mon adresse mail a été détourné et l'escroc a changé mes coordonnées. Le code qui m'aurait permis de réinitialiser mon mot de passe et reprendre la main est envoyé sur un mail que je ne connais pas et qui appartient à l'escroc. Personne ne trouve la solution à mon problème et seul Abuse aurait pu éventuellement prendre l'affaire en main. Mais après 4 mails destinés à ce service et en fournissant toutes les infos, c'est le silence total. Pas la moindre réponse ne m'est faite. Je ne comprends pas cette indifférence de l'entreprise Orange qui prone l'image, et bien d'autres choses encore... Inutile de vous dire que je suis très déçu et comme vous le constatez de relater mon expérience...

Re: Boîte mail piratée et indifférence d'Abuse

Ancien Membre — Mon, 05 Nov 2018 18:04:53 GMT

Je ne te dis pas bonjour non plus @MUSELON1,

- Ne pas prendre Abuse pour un service de dépannage. Ce n'est pas son rôle !

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

- Prévenir ce genre de risque en renseignant un n° de portable et un mail de récupération de mot de passe dans l'espace client. Sinon,

Il ne te reste plus qu'à appeler le service clients (3900) et leur demander un mot de passe provisoire qu'ils t'enveront en courrier papier.

Re: Boîte mail piratée et indifférence d'Abuse

jacky20 — Mon, 05 Nov 2018 18:45:43 GMT

bonjour

Pas d'accord avec cette reponse , si on fait le 3900 on nous demande d'aller sur internet et la il faut s'identifier quand on parle de compte piraté .... c'est justement ce que l'on ne peut plus faire puisque on appelle pour cela
vous demandez de donner un numero de tel de confirmation , celui qui pirate ne perd pas de temps et mets le sien immédiatement

J'ai contacté abuse puisque c'est le seul que l'on peut joindre (voir plus haut) en precisant bien mon numero de client et pu recuperer mon compte

Cela arrive apparemment très souvent , pourquoi ne mettez vous pas un service email qui prenne en compte ces attaques demandez le numero de client etc ...................... par courrier recommandé ....

ce fameux numero de confirmation ....... un 07 xyz que l'on peut obtenir avec 4€90 par mois immédiatement et essayez d'obtenir le proprietaire . Il faut aller au commisariat porter plainte etc etc la police se fiche des comptes mails

Essayez de chez vous de contacter le 3900 vous verrez pourquoi mettez vous un tel qui vous demande d'aller sur le portail orange alors que justement parceque on ne peut pas poursuivre que vous donnez un tel . svp ne jouez pas a la balle au prisonnier

merci

jacky

Re: Boîte mail piratée et indifférence d'Abuse

Ancien Membre — Tue, 06 Nov 2018 05:17:10 GMT

@jacky20,

" si on fait le 3900 on nous demande d'aller sur internet et la il faut s'identifier"

C'est absolument faux ! Je l'ai fait pas plus tard que ce matin et on te demande simplement de confirmer pour oui ou par non que tu appelles bien pour quelque chose concernant la ligne à partir de laquelle tu appelles.

"pourquoi ne mettez vous pas un service email..."

"svp ne jouez pas a la balle au prisonnier"

De plus, tu me parles comme si j'étais Orange, mais je suis un de leurs clients, comme toi, bénévole sur ce forum d'entraide, et ce n'est pas moi qui ferait ce que tu leur demandes.