sujet Re: resiliation sosh dans mon mail Orange

resiliation sosh

Barbara9 — Fri, 16 Mar 2018 09:16:04 GMT

bonjour,

suite à changement d'opérateur (sosh vers free) ma boîte mail orange dans laquelle des informations essentielles étaient enregistrées a été supprimée, sans préavis ! le délai de 6 mois imposé par la loi ne fonctionne pas pour sosh by orange ??

comment retrouver ces informations, qui contacter ?

merci pour votre aide

Re: resiliation sosh

Daniel35 — Fri, 16 Mar 2018 09:52:13 GMT

Bonjour @Barbara9

As-tu aussi posé la question sur le forum Sosh ? :

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Cordialement

Daniel35

Re: resiliation sosh

Ancien Membre — Fri, 16 Mar 2018 10:28:45 GMT

Bonjour @Barbara9,

Si il s'agissait d'un contrat mobile, la suppression du compte est immédiate et les conditions d'utilisations ont été parfaitement respectées.

Par contre, pour retrouver ces informations, c'est foutu !

La prochaine fois, fais en sorte que les information auxquelles tu tiens soient chez toi et non pas chez ton founisseur dont tu résilies le contrat !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: resiliation sosh

jean-gilles — Thu, 27 Sep 2018 12:45:58 GMT

Bonjoru ,

Je viens égalemnt de rencontre ce problème : ma boite mail a été supprimée.

Proutant , mon père qui est chez sfr a résilié sa ligne sfr et sa boîte mail a été conservée 6 mois (sa box n'est pas chez sfr non plus)

Est-ce une politique sépcifique à sosh ?

Merci

Re: resiliation sosh

Ancien Membre — Thu, 27 Sep 2018 13:46:33 GMT

Bonjour @jean-gilles,

Tout dépend du type de contrat comme expliqué au dessus.

Tout opérateur est contraint par le Code des postes et des communications électroniques de respecter un délai de 6 mois après résiliation d'un contrat ligne fixe + box.

Re: resiliation sosh

jean-gilles — Thu, 27 Sep 2018 14:20:48 GMT

Merci pour voter réponse.

En fait il s'agit du compte sosh de ma compagne.

Nosu avons une livebox à mon nom et elle vient de résilier son contrat sosh . Nous n'avions pas les bons renseignements . Nous avions cru lire que les mails étaient conservés 6 mois quelque soit le type de contrat (box ou mobile)

Merci.