sujet Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre dans Mon éligibilité Fibre

Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Wed, 26 Aug 2020 14:54:56 GMT

Bonjour,

Si je regarde la carte de raccordement a la fibre je suis éligible comme tout mon village, mais quand je veut tester mon adresse il y a marque qui trouve pas mon adresse et avec le numéro de téléphone il y a marque adsl est en bas la fibre arrive dans votre ville mais sur la carte c’est marque éligible.

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 15:02:51 GMT

bonjour @cac011

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Wed, 26 Aug 2020 16:36:42 GMT

Bonjour voila , "Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.".

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 17:32:00 GMT

re @cac011

merci du retour,tu referas un test après le 03/09 date à laquelle une mise à jour est prévue

cdt

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Wed, 26 Aug 2020 18:41:38 GMT

J ai reçu un mail ce matin qui me dit que je suis éligible à la fibre , j ai vérifier avec la carte et oui effectivement la carte me confirme que je peut bénéficier de la fibre mais quand je fait le test avec mon numéro de tel ça me dit que non pas encore la fibre chez moi

je regarde souvent la carte et la semaine dernière sur la carte je n etait pas éligible à la fibre sur la carte et aujourd hui oui

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Thu, 27 Aug 2020 06:32:53 GMT

bonjour @cac011

merci du retour,maintenant il faut attendre que tout soit mis à jour dans la base de connées ce qui ne devrait plus trainer

bonne journée

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Tue, 01 Sep 2020 11:02:15 GMT

Salut , toujours pareil sur la carte je peut avoir la fibre mais avec le numéro on me dit non , je comprend rien

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 14:32:37 GMT

bonjour @cac011

attends la mise à jour prévue jeudi

cdt

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Tue, 01 Sep 2020 15:18:10 GMT

ok merci

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 15:30:04 GMT

re @cac011

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Sat, 05 Sep 2020 16:50:48 GMT

Bonjour a tous , toujours la même chose éligible a la fibre sur la carte depuis quelques jours mais avec le num de tel non

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 17:11:44 GMT

bonjour @cac011

la mise à jour a été repoussée au 08 septembre voir à ce moment la

bon week-end

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Thu, 10 Sep 2020 11:06:11 GMT

Bonjour , j ai donc refait le test et toujours pareil je suis éligible sur la carte mais avec mon numero de tel non , bizarre .

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 11:45:48 GMT

bonjour @cac011

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour faire une mise à jour dans la base de données

cdt

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

SimonP_ — Fri, 11 Sep 2020 09:12:03 GMT

Bonjour @cac011,

Je vous propose de vérifier ensemble votre éligibilité.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 09:35:08 GMT

bonjour @cac011

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Sat, 12 Sep 2020 06:56:53 GMT

Bonjour , voila MP envoyer

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

melet39 — Sat, 12 Sep 2020 08:24:49 GMT

bonjour @cac011

merci de ton retour,c'est parfait

bon week-end

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

SimonP_ — Wed, 16 Sep 2020 14:56:08 GMT

Bonjour @cac011

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

Je vous confirme que vous êtes bien éligible à nos offres fibre.

Vous pouvez dès maintenant souscrire sur notre page dédiée aux offres Fibre en testant votre éligibilité avec votre adresse.

Si vous le souhaitez, je peux également demander à ce qu'un conseiller téléphonique vous rappelle.

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée
Simon

Re: Éligible fibre sur carte, mais pas sur les test fibre

cac011 — Wed, 16 Sep 2020 15:31:43 GMT

Ok merci mais quand je rentre mon numéro comme demander ça me dit que je suis éligible a adsl et non a la fibre