sujet Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre dans Mon éligibilité Fibre

Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

Jules39 — Thu, 08 Oct 2020 14:33:55 GMT

Bonjour

Abonnée depuis des années à internet orange
En ADSL il s'avère que nous avons une
mauvaise réception qui ne nous permet pas de regarder la télévision correctement coupure ou mauvaises images.
Depuis 2 mois notre rue à est elligible à la fibre et depuis quelques semaines nos voisins ont pu faire installer et connecter avec la fibre leurs maisons .
La dernière étant le numéro 21
Nous sommes nous au 21B soit 2 maisons à côté du 21 et la connection ne poserait pas de problème puisque qu'elle se ferait sur le même poteau que le 21
Le technicien qui a validé l'éligibilité n'a pas vu que nous étions alimenté via une gaine souterraine qui démarre du 21
D'ailleurs nous avons une Livebox zen.
Nous sommes des personnes âgées fidèle client d'orange et nous avons l'impression d'être pénalisé en ayant orange comme internet car apres renseignements tous nos voisins sont raccordés chez free avec la fibre.
Auriez vous l'amabilité d'intervenir pour autoriser orange à nous valider l'elligibilité et nous faire une proposition pour la fibre.
D'avance merci
Sincères salutations

Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 15:55:16 GMT

bonjour @Jules39

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

Jules39 — Thu, 08 Oct 2020 16:46:28 GMT

Bonsoir

Merci c'est sympa j'ai eu après 2 mois de galères enfin une proposition pour valider mon éligibilité à la fibre

Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 16:55:47 GMT

bonjour @Jules39

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

Jules39 — Thu, 08 Oct 2020 17:26:28 GMT

Impec j'ai enfin un rdv avec un technicien a la maison.......un miracle non une bonne info par un membre

Merci et merci

Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 18:22:42 GMT

bonsoir @Jules39

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Oubli du technicien de rendre notre ligne téléphonique Elligible à la fibre

Wilfred — Thu, 18 Nov 2021 22:11:05 GMT

2 mois! Quel rapidité chez orange...

Doit on s'en féliciter