sujet Re: Laisser à l'abandon par Orange Pas connection ADSL et FIBRE depuis 1 an dans Mon éligibilité Fibre

Laisser à l'abandon par Orange Pas connection ADSL et FIBRE depuis 1 an

spider77 — Sat, 10 Oct 2020 13:33:11 GMT

Bonjour,

J'ai aménager en maison individuelle (lotissement) en octobre 2019 à chauconin Neufmontiers village ou Orange à le monopole et qui à installer le réseau le réseau fibre.

En novembre 2019 j'ai pris un contrat ADSL chez orange , le jour du raccordement le technicien me signifie que le ne peux pas tirer le câblage jusqu'à ma maison donc pas possibilité d'avoir ADSL !!!!!!

J'appel la hotline orange , qui me dit que je peux opter à la fibre car je sui éligible donc je souscris à un abonnement, le jour du raccordement surprise !!! le technicien ne peut pas me raccorder car réseaux saturer

Le commercial n'a pas mis assez de boitier fibre sous terre et n'a pas anticiper les maisons à venir

Un Scandale !!!!!!!

Résultat orange doit faire une étude si il y a des places disponible dans mon quartier pour mettre une fibre!!!

La nous somme mi Novembre 2019

Aujourd'hui le samedi 10 octobre 2020 , je n'ai aucune nouvelle personne ne m a jamais rappeler !!!!!!

Ah oui la seule nouvelle Monsieur nous sommes obligé d'annuler votre commande fibre veuillez nous retourner votre livebox

J'ai contacter ma mairie : ils peuvent rien faire , le lotisseur : il peut rien faire et à contacter le commercial orange avec qui il a passe un contrat le commercial n'a rien fait et a souligner qu'il ne voulait pas avoir de contact avec des particuliers !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bref depuis l'année dernière je me trimbale avec une airbox et fait des allers retours à la boutique de Meaux pour la charger pour assurer mon télétravail et autres loisirs

Je veux simplement que quelqu'un de orange prenne mon message en considération et fasse avancer les choses

Merci de votre compréhension

Re: Laisser à l'abandon par Orange Pas connection ADSL et FIBRE depuis 1 an

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 13:40:17 GMT

bonjour @spider77

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Laisser à l'abandon par Orange Pas connection ADSL et FIBRE depuis 1 an

spider77 — Sat, 10 Oct 2020 13:45:57 GMT

Oui si il peut m aider bien entendu

Cdt

Re: Laisser à l'abandon par Orange Pas connection ADSL et FIBRE depuis 1 an

Peter_D — Tue, 13 Oct 2020 10:05:07 GMT

Bonjour @spider77

Je suis profondément navré de vous lire, afin de vous apporter mon aide concernant votre demande d'installation fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée

Peter

Re : Informations pour raccordement fibre Mr Sacko

Sarah_C — Wed, 14 Oct 2020 10:59:18 GMT

Bonjour @spider77

Afin d'être informé sur les étapes de votre raccordement je vous invite à prendre contact avec notre service dédié au raccordement de votre maison.

Ils seront en mesure de vous répondre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah.