sujet Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible dans Mon éligibilité Fibre

Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

Orion5 — Mon, 12 Oct 2020 10:30:23 GMT

Bonjour,

La fibre est déployé à mon adresse depuis le 4eme trimestre 2019 comme on peut le voir sur le site de l'ARCEP cependant je ne suis toujours pas éligible à la fibre chez aucun opérateur...

Après plusieurs appels infructueux au service commercial d'orange je me permets d'ouvrir un sujet sur le forum pour recevoir un peu d'aide.

Merci par avance

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 16:30:58 GMT

bonjour @Orion5

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

Orion5 — Sun, 11 Oct 2020 16:33:55 GMT

Bonjour melet39 et merci de ta réponse.

Il est indiqué qu'ils ne peuvent pas donner suite car le déploiement de la fibre n'est pas prévu à cette adresse...

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 17:09:43 GMT

re @Orion5

merci du retour,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

Orion5 — Mon, 12 Oct 2020 10:20:43 GMT

Une autre capture d'écran avec plus d'informations

Merci par avance

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

Peter_D — Tue, 13 Oct 2020 12:46:15 GMT

Bonjour @Orion5

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée et merci pour vos captures d'écran qui nous serons utiles.

Peter

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

Orion5 — Tue, 13 Oct 2020 12:55:01 GMT

Bonjour @Peter_D et merci beaucoup pour votre réponse.

Toutes les informations demandées ont été envoyées par message privée.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Fibre déployé depuis 1 an mais toujours pas éligible

JulienB_ — Thu, 15 Oct 2020 13:58:11 GMT

Bonjour @Orion5

Je vous remercie pour les éléments apportés en message privé.

Effectivement, à ce jour, le quartier où vous habitez n'est pas éligible à la Fibre.
Une étude est en cours quant à d'éventuels travaux complémentaires dans votre secteur.

Une fois ceux-ci terminés, vous serez prévenu lorsqu'une offre Fibre pourra vous être proposée.

N'hésitez pas à me solliciter à nouveau en cas de besoin.

Bon après midi

Julien