sujet Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique dans Mon éligibilité Fibre

Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Sat, 31 Oct 2020 08:03:48 GMT

Bonjour,

Mes voisins les plus proches et une partie ma rue viennent de souscrire a la fibre d'orange.

Je suis donc actuellement client Orange ADSL dans une rue neuve de moins de 2 ans, je me suis rendu sur la carte de déploiement de la fibre orange et quand je tape mon adresse celle ci apparaît en plein centre ville du village, hors quand je tape celle de mon voisin lui apparaît bien et et bien éligible ...

Quelqu'un pourrait m'aider pour corriger ce soucis ?

Merci beaucoup bonne journée.

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 08:23:34 GMT

bonjour @Maxch_pia

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Sat, 31 Oct 2020 08:57:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Quand je sais le test cela me dit :

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Cordialement

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 09:05:48 GMT

re @Maxch_pia

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour faire la modification dans la base de données

cdt

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Sat, 31 Oct 2020 09:14:47 GMT

Merci

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 09:25:47 GMT

re @Maxch_pia

en espérant que cela ne traine pas trop

bonne journée

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Sat, 31 Oct 2020 10:24:32 GMT

Espérons le, ça fait maintenant plus d'un an que j'attends la fibre

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Mon, 02 Nov 2020 13:13:05 GMT

UP.

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 16:47:04 GMT

bonjour @Maxch_pia

on va toujours espérer,de toute façon tu ne seras pas oublié

cdt

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Mon, 02 Nov 2020 17:35:57 GMT

Merci pour ton retour

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Wed, 04 Nov 2020 14:56:16 GMT

UP, un webconseiller dans le coin ?

Merci.

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

melet39 — Wed, 04 Nov 2020 17:20:02 GMT

bonjour @Maxch_pia

espérons

bonne soirée

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Peter_D — Sat, 07 Nov 2020 08:26:26 GMT

Bonjour @Maxch_pia

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Sat, 07 Nov 2020 08:43:06 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, je viens de vous envoyer le mp.

Cordialement

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Peter_D — Mon, 09 Nov 2020 08:30:55 GMT

Bonjour @Maxch_pia

Après analyse de votre dossier je vous confirme avoir effectué une action sur votre dossier.

Je vous en communique les détails par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Mon, 09 Nov 2020 08:42:46 GMT

Bonjour,

Merci je regarde.

Bonne journée

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Alexis_H — Tue, 10 Nov 2020 07:41:02 GMT

Bonjour @Maxch_pia

Le numéro OT qui vous a été communiqué est une référence pour les conseillers afin de pouvoir vous accompagner pour suivre la demande. Vous n'avez aucune action à effectuer de votre côté.

Bonne journée.
Alexis

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Tue, 10 Nov 2020 07:43:27 GMT

Bonjour,

D'accord, merci pour le complément d'information.

Bonne journée

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

Maxch_pia — Mon, 07 Dec 2020 16:41:05 GMT

Bonjour,

Toujours aucun avancement de la situation.

Des techniciens sont venu installer la fibre à mon voisin, je leur ai donc posé la question savoir si j'avais la fibre et ils m'ont répondu que oui.

Je leur ai répondu que non et ont insisté en me disant que si, j'ai mon point de raccordement juste en face du portail de la maison. Ils m'ont dit de prendre en photo l'étiquette qui est indiqué mon numéro de raccordement. Est ce possible de le joindre ?

Cordialement

Re: Erreur éligibilité adresse déploiement fibre optique

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 17:31:46 GMT

bonjour @Maxch_pia

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H qui suit ton dossier

bonne soirée