sujet Re: Pastilles violette dans Mon éligibilité Fibre

Pastilles violette

Bibope72 — Sat, 21 Aug 2021 10:27:08 GMT

Bonjour,

Nous sommes chez Orange est nous avons même pas 2 go en connexion.

Nous souhaitons mettre la fibre nous avons appelé lafibrearrivechezvous ils nous disent que nous sommes en pastilles violette (nous sommes éligible mais faut qu'un opérateur nous raccord) donc vous imaginez bien que l'on a essayé plus opérateur est toujours des excuses.

Nous avons êtes chez Orange pour qu'il fasse la demande de raccordement et nous attendons toujours une réponse.

Si vous avez des solutions sa serait super car on commence à désespérer

Re: Pastilles violette

fredolerouge — Sat, 21 Aug 2021 10:28:54 GMT

salut @Bibope72

pourquoi ne pas simplement appeler orange pour souscrire directement à la fibre plutôt que de passer par un site autre ?

PS : déplacé dans la partie fibre

Re: Pastilles violette

Bibope72 — Sat, 21 Aug 2021 10:34:35 GMT

Bonjour,

On a essayé mais comme la fibre n'est pas encore raccorder on peut pas souscrire

Re: Pastilles violette

jyjo29 — Sat, 21 Aug 2021 10:44:45 GMT

Bonjour @Bibope72

@fredolerouge

Avez vous déclaré votre intérêt ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Re: Pastilles violette

jojo3007 — Sat, 21 Aug 2021 10:46:54 GMT

bonjour @Bibope72

sur https://cartefibre.arcep.fr/

sa dit quoi a ton adresse ?

Re: Pastilles violette

Bibope72 — Sat, 21 Aug 2021 10:49:14 GMT

Bonjour @jyjo29

La fibre s'arrête à 1km de chez nous on a calculé.

Re: Pastilles violette

Bibope72 — Sat, 21 Aug 2021 10:51:52 GMT

Bonjour @jojo3007

Cela dit raccordable sur demande

Mais on a déjà demandé plusieurs fois mais aucune réponse où ils s'envoient la balle

Re: Pastilles violette

jojo3007 — Sat, 21 Aug 2021 11:03:12 GMT

re @Bibope72

"Cela dit raccordable sur demande" AIE!! le truc galere

ton domicile doit être dans un endroit ou il n'ont pas pu installer un PBO ou un truc du genre, sa engage des travaux supplementaire à l'operateur d'infrastructure qui seront entrepris, comme la legende le dit "Sur demande"

en gros :

Lorsqu’un local raccordable « sur demande » souhaite être raccordé à la FTTH, il doit le signaler au FAI (Orange, SFR, Free ou Bouygues Télécom) qu’il a choisi. Ce dernier fera alors appel à l’opérateur d’infrastructure pour installer le PBO (point de branchement optique) permettant au local d’être ensuite raccordé à la fibre.

L’opérateur d’infrastructure aura alors 6 mois pour réaliser cette installation.

Bon courage et ne desespere pas

Re: Pastilles violette

Bibope72 — Sat, 21 Aug 2021 11:07:24 GMT

merci beaucoup@jojo3007

Le truc c'est que nous comme en bout de ligne et c'est que de la ligne droit à chez nous sur les 1km.

Cela fait plusieurs mois que l'on jongle on va rester

Re: Pastilles violette

Anthony_d — Sat, 21 Aug 2021 15:21:05 GMT

Bonjour @Bibope72 ,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant et remercie les différents intervenants qui ont pu vous apporter quelques éléments de réponses. Pour ma part, je peux essayer de faire le point avec vous sur votre éligibilité.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé ici :

Anthony