sujet Re: Bonjour dans Mon éligibilité Fibre

Bonjour

Mathis19 — Tue, 07 Dec 2021 14:31:47 GMT

L’autre jour j’ai discuté avec un conseiller orange pour avoir la fibre à mon adresse alors que mon voisin 25 m plus bas la

on a parle jusqu’à qu’il me dise qu’il a faire une qualité d’adresse et qu’on va m’envoyer un mail sous 7 a 15 jour pour voir avec un technicien mais c quoi une Qualité d’adresse et est ce sur de recevoir le mail car ça va faire 4 ans que j’attend la fibre donc c une chance qu’un conseiller m’est dis ça

merci

cordialement

Re: Bonjour

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 14:31:52 GMT

Bonjour @Mathis19

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse
_
cdt

Re: Bonjour

Mathis19 — Tue, 07 Dec 2021 14:33:41 GMT

Ça me dis que l adsl est disponible est que la fibre est à proximité du logement

Re: Bonjour

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 15:28:24 GMT

re @Mathis19

c'est orange qui a déployé la fibre dans ton secteur ou un autre opérateur ?

cdt

Re: Bonjour

Mathis19 — Tue, 07 Dec 2021 15:36:11 GMT

C’est orange @melet39

Re: Bonjour

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 15:49:23 GMT

re @Mathis19

dans ce cas pour le référencement on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Bonjour

Mathis19 — Tue, 07 Dec 2021 15:57:21 GMT

D’accord en attendant pouvez vous me dire si c’est la fibre ça

merci de votre réponse

Re: Bonjour

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 06:50:58 GMT

Bonjour @Mathis19

ce câble qui part du poteau atterrit ou ensuite ?

cdt

Re: Bonjour

Mathis19 — Wed, 08 Dec 2021 13:02:59 GMT

Ce poteau se trouve à 5 m de chez moi

le fil ne part pas de ce poteau mais arrive à ce poteau ce soir je vous enverrais des photos plus détaillés

car si ça trouve la fibre est la mais je n’en sais rien

de plus je me suis renseignée de comment marcher la fibre à Aerien

donc je vous envoi ca ca soir

cordialement

Re: Bonjour

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 09:07:21 GMT

Bonjour @Mathis19,

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Bonjour

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 09:12:42 GMT

Bonjour @Mathis19

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Bonjour

Mathis19 — Thu, 09 Dec 2021 10:50:32 GMT

@melet39 C fait je lui ait demande si c’est normal que le petit « F » apparaît en bas à gauche quand je tape mon adresse alors que sur la carte ça s’affiche en blanc donc je suis théoriquement éligible car quand je tape l’adresse de quelqu’un pas éligible le petit « F « n’apparaît pas merci de votre aide

Re: Bonjour

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 11:02:16 GMT

Bonjour @Mathis19

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M suite à ton message

Bonne journée

Re: Bonjour

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 11:19:06 GMT

Bonjour @Mathis19,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous n'êtes pas éligible à la fibre. Le petit "F" est présent car la fibre est cours de déploiement et devrait arriver sous peu.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Bonjour

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 11:23:47 GMT

re @Mathis19

on a la réponse encore un peu de patience

Bonne journée

Re: Bonjour

Mathis19 — Thu, 09 Dec 2021 11:46:35 GMT

D’accord merci de votre aide

juste la maison au dessus de chez moi à la fibre à proximité mais n’a pas le F alors quelle est dans la même situation que moi

pourquoi ?

Re: Bonjour

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 12:03:05 GMT

@Mathis19,

Pour ma part toutes les maisons autour de chez vous on le F. La couleur change en fonction de l'avancement des travaux.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Bonjour

Mathis19 — Thu, 09 Dec 2021 13:17:45 GMT

D’accord juste dernière question pourquoi le 268 et le 283 ont la fibre ça fait depuis 2018 qu’ils ont j’ai regarder sur le site de larcep

n’auriez vous pas un délai à communiquez

merci de votre réponse et de votre patience

@Maeva_M de plus j’ai croisé plusieurs techniciens orange me disant que la fibre est chez moi donc je ne comprend pas

Re: Bonjour

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 15:15:42 GMT

re @Mathis19

en attente d'un retour du webconseiller, @Maeva_M voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

Re: Bonjour

Karim_Z — Thu, 09 Dec 2021 16:22:15 GMT

@Mathis19

Je suis navré, nous n'avons aucune information sur les calendrier et les prévisions de dates de déploiement de la fibre.

La seule solution pour être informé, est de faire une prise d'intérêt en remplissant le formulaire ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim