sujet Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE dans Mon éligibilité Fibre

TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Thu, 02 Sep 2021 13:58:09 GMT

Bonjour,

Je suis assez désespéré. Voilà il se trouve que j'habite à Lagord avec toute ma famille et que nous n'avons toujours pas la fibre alors qu'on nous l'avait """"promit"""" pour début 2018... Lorsque je regarde la carte de déploiement ça fait une éternité qu'il y a marqué "la fibre est à proximité du logement". Sachant qu'en plus nous sommes l'un des très très rares quartiers de la ville a ne toujours pas avoir la fibre ce qui est extrêmement frustrant.

Par ailleurs notre ADSL marche très mal (coupures intempestives même ça va mieux depuis quelques mois, débit très faible = 1.8 Mb/s) donc on a dû prendre une flybox qui ne nous donne que 200 Go/mois ce qui est peu car on utilise tous beaucoup internet ce qui fait que les 200 Go fondent comme neige au soleil dès le début du mois, notamment à cause des grosses mises à jour. Du coup on compense on prenant aussi des gros forfaits 4g pour les téléphones mais résultat ça nous coute une fortune !

Bref l'arrivée de la fibre constituerais pour nous une véritable délivrance et la fin de beaucoup de galères.

Ce que je souhaiterais savoir c'est pourquoi cela met autant de temps alors que nous sommes en ville et si possible avoir enfin une date à peu près fiable...

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 14:07:48 GMT

bonjour @Aurelien0000

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Thu, 02 Sep 2021 18:26:34 GMT

4 Juillet 2019 Voilà:

La fibre est dans votre quartier

Bonjour Monsieur ******** *******

Vous avez souhaité être informé de l'arrivée de la fibre.
La fibre est présente dans votre quartier, mais n'est pas encore installée dans votre immeuble ou près de votre maison.
Le délai pour le raccordement de la fibre jusqu'au pied de votre logement est estimé entre 12 et 18 mois.
Vous recevrez un mail lorsque les travaux commenceront près de votre logement.

A très bientôt
L'équipe Fibre Orange.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 18:21:31 GMT

bonsoir @Aurelien0000

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 18:24:06 GMT

bonsoir @Aurelien0000

ton message est mis de coté pour la modération car il y a tes infos perso

cdt

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 18:33:49 GMT

re @Aurelien0000

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Thu, 02 Sep 2021 19:57:47 GMT

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

jojo3007 — Fri, 03 Sep 2021 02:53:31 GMT

bonjour @Aurelien0000

tu est en peripherie de la rochelle si je comprend bien

donc demande des comptes a celui qui deploie la fibre par chez toi = XP Fibre SFR = http://www.sfr-ftth.com/pagecontact/

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Florian__G — Fri, 03 Sep 2021 12:06:11 GMT

Bonjour @Aurelien0000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Fri, 03 Sep 2021 12:21:05 GMT

D'accord ça marche

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Florian__G — Fri, 03 Sep 2021 12:34:32 GMT

@Aurelien0000,

Votre opérateur d'infrastructure étant SFR, nous ne pouvons agir sur votre éligibilité.
Cependant, la fibre est bien installée dans votre rue mais une intervention de l'opérateur d'infrastructure est nécessaire afin de la mettre en service.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Fri, 21 Jan 2022 18:12:59 GMT

Et maintenant ça en est où ? On a aucune information.... Il y a eu des travaux pourtant mais rien n'a bougé, avec le télétravail etc ça devient vraiment infernal là !

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

melet39 — Fri, 21 Jan 2022 18:36:10 GMT

Bonjour @Aurelien0000

prends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Karim_Z — Sat, 22 Jan 2022 09:41:39 GMT

Bonjour @Aurelien0000

Nous sommes dans la même situation que vous, nous n'avons pas plus d'information, votre adresse est toujours bloquée par l'opérateur d'infrastructure. Vous avez la possibilité de demander des informations directement depuis leur site internet ici .

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Sat, 22 Jan 2022 15:47:11 GMT

D'accord merci pour vos réponses

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

melet39 — Sat, 22 Jan 2022 15:54:44 GMT

Bonjour @Aurelien0000

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Sat, 22 Jan 2022 15:56:50 GMT

Cependant il y a quelque chose que je ne comprends pas, lorsque je me rends sur le lien que vous m'avez mis et que je vais voir la carte de déploiement "arcep" (cartefibre.arcep.fr) notre maison est en vert ce qui correspond à l'éligibilité dans la légende. Il y a même marqué : "déployé (raccordable)". Tout ça est décidément incompréhensible.

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Pedro_C — Mon, 24 Jan 2022 12:29:29 GMT

Bonjour @Aurelien0000,

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges et je comprends que tout cela peut être incompréhensible.
Actuellement, votre adresse est bloqué par l'opérateur d'infrastructure qui rencontre un problème sur le réseau qu'il a déployé. C'est pourquoi votre adresse est temporairement rendu inéligible le temps que les travaux soient effectués.
Malheureusement, nous n'avons aucune date ou de délai quand vous serez éligible.
Est-ce plus clair pour vous ?

Pédro

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Tue, 25 Jan 2022 13:04:26 GMT

Oui c'est clair merci (même si ça n'en demeure pas moins énervant).

Re: TOUJOURS PAS LA FIBRE

Aurelien0000 — Thu, 27 Jan 2022 10:55:55 GMT

Désolé d'en remettre une couche mais bon, j'ai quand même reçu ça de la part de la Mairie hier...