sujet Re: Re : Triple peine dans Mon éligibilité Fibre

Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 05:10:33 GMT

Bonjour,

Client d'orange depuis 2012 j'avais souscrit un abonnement ADSL. J'ai été dans l'obligation d'arrêter cette collaboration car la ligne (cuivre) qui me connectait était trop instable. Des techniciens commandités par Orange se sont bien déplacés plus d'une dizaine de fois sans que cela ne me coute mais aussi sans réel succès. Disposant d'un décodeur Canal et parabole, le débit montant et descendant étant tellement faible qu'aucun replay ou de VOD n'était possible. Une lecture de vidéo YouTube pouvait vous faire devenir chèvre.

Il a fallu donc revoir (après 8 ou 9 ans) notre installation. Nous nous sommes retournés vers la box 4G. Je dis bien 4G car encore aujourd'hui la 4G+ voir la 5G sont inexistantes ou je demeure. Il m'arrive même d'être en 3G de temps en temps! Une antenne a été mise en place sur le toit et je ne suis qu'a 200 mètre de l'antenne que je vois depuis la maison. En ce qui concerne le débit cela commence a être pas mal de 20 à 80 en descendant et de 1 à 3.5 en ascendant A moi les replay et VOD sauf que, je ne suis pas en illimité au niveau consommation. Si je prends une offre orange 200GGiga /5G 50 euros puis 65 euros par mois. Avec l'arrivée du télétravail, les mises à jour de l'IPhone et quelques films votre forait de 200Giga est vite obsolète et cramé!

Alors la fibre arrive youpi ! Allons tester notre éligibilité ! Et là : "À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 0 et 2Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre."

Ma situation géographique fait que mon habitation est sur une commune Saint Ferriol et le raccordement initial est sur une autre commune Quillan (11) Je dispose donc de poteaux (donc en aérien) jusqu'à mon domicile. Dans une autre commune Granes situé à quelques kilomètres un agriculteur s'est fait installé une ligne fibre sur plus de 3 km en aérien.

Ma question est très simple Si orange est susceptible de me fournir une livebox pourquoi ne pourrait elle pas m'installer la fibre ? A qui faut il que je m'adresse pour être enfin connecté à la fibre ? Quel service ? Quel interlocuteur ?

Merci de m'avoir lu et en espérant que l'on puisse trouver une solution.

Re: Triple peine

melet39 — Wed, 06 Apr 2022 06:35:09 GMT

Bonjour @Baous

ta déclaration d’intérêt a t'elle été prise en compte ?

https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre

cdt

Re : Triple peine

OlivierE_ — Wed, 06 Apr 2022 06:38:31 GMT

Bonjour @Baous,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 😊.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re: Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 06:43:51 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse, en ce qui concerne cette déclaration d'intérêt on me renvoie à L'ADSL ?!?! (qui ne fonctionne pas)

Re: Re : Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 06:48:48 GMT

Bonjour

Merci de votre réactivité, je vous ai envoyé en MP mes coordonnées

Baous

Re: Re : Triple peine

OlivierE_ — Wed, 06 Apr 2022 07:26:22 GMT

@Baous,

Je vous remercie pour vos données personnelles en privé.

Effectivement vous n'êtes pas éligible à la fibre. Je vous joins un lien, celle-ci vous permettra de tester l'éligibilité fibre de votre adresse.

👉 Ma connexion internet | Arcep

Comme vous allez pouvoir le voir, votre adresse est en statut "en cours de déploiement".

Pour ne rien manquer sur votre éligibilité, je vous invite à remplir le formulaire de prise d’intérêt pour la fibre.
Ainsi vous serez alerté par sms une fois votre logement éligible à la fibre

👉 Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement (orange.fr)

Olivier.

Re: Re : Triple peine

jojo3007 — Wed, 06 Apr 2022 07:32:52 GMT

bonjour @Baous

voit avec ton operateur d'infrastructure qui gere la fibre chez toi sur leur carte https://www.emeraudethd.fr/eligibilite/?

Re: Re : Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 07:43:10 GMT

Re,

Je vous remercie de vos conseils et vais m'empresser d'y répondre.

Je m'inquiète de la voire venir un jour à mon domicile.

En clair ils l'installent sur Saint Ferriol, Quillan et Granes soit toutes les communes limitrophes. Le jour (bientôt) ou les installateurs seront repartis du secteur que va t il se passer ?

Et que peut on me promettre ? un délai ?

De plus : Depuis le 8 mai 2017, en vertu de la loi Macron, le raccordement à la fibre optique est obligatoire pour tous les logements anciens qui font l’objet de travaux de réhabilitation nécessitant un permis de construction. Cette contrainte touchait déjà les maisons et immeubles neufs depuis 2016.

J'ai fais l'objet d'un permis de construire le 15/03/2018 N° 01134118H0002 Qu'en ait il de cette loi ? Auriez vous une obligation de raccordement ?

En espérant vous lire Merci Baous

Re: Re : Triple peine

OlivierE_ — Wed, 06 Apr 2022 08:08:26 GMT

@Baous,

Il est clair, toutes les étapes pour rendre éligible votre logement demande du temps.

Je vous prie de croire, les équipes techniques de l'opérateur d'infrastructure mettent tout en œuvre pour réaliser le raccordement fibre dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience.

Olivier

Re: Re : Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 10:57:20 GMT

Merci de vos réponses

Je vous prie de croire, les équipes techniques de l'opérateur d'infrastructure mettent tout en œuvre pour réaliser le raccordement fibre dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience.

Tant qu'a être patient je veux bien l'être mais :

Lorsque je vois sur la carte "Emeraude" que mon plus proche voisin coté Saint Ferriol est connecté et que mon voisin le plus proche coté Quillan est connecté et que moi au milieu je n'y suis pas ! J'ai des doutes à savoir que si les équipes techniques s'en vont de la région ils ne reviennent que pour moi !!!!! A l'heure actuelle qui peut me promette et dans quel délai j'aurais la fibre ? Iles équipes sont actuellement sur place et je n'ai jamais été contacté, aucun mail, aucun courrier aucun appel c'est à dire rien. Il sera plus simple de faire tout dans "la foulée".

J'en revient donc à mon premier post Qui va me dire et me prévenir du câblage de la fibre et qui va me dire quand ?

Merci Patrice

Re: Re : Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 11:03:01 GMT

Bonjour @jojo3007

voit avec ton operateur d'infrastructure qui gere la fibre chez toi sur leur carte https://www.emeraudethd.fr/eligibilite/?

Lorsque je vais sur le site il me dise que je ne suis pas éligible .... Je ne sais pas et je ne sais plus à qui m'adresser

Merci Patrice

Re: Re : Triple peine

jojo3007 — Wed, 06 Apr 2022 16:54:12 GMT

re @Baous

c'est ton operateur d'infrastructure qui te declarera eligible

tu peut toujour les contacter pour plus d'info https://www.emeraudethd.fr/nous-contacter_/

Re: Re : Triple peine

Baous — Wed, 06 Apr 2022 17:14:37 GMT

Merci @jojo3007