sujet Re : service client non correct dans Mon éligibilité Fibre

service client non correct

louis_pauvert — Thu, 27 Apr 2017 16:36:19 GMT

Bonjour,

j'ai eu 2 e conseiller ce midi il n'y a eu que le 2eme qui m'a dit que si je voulais avoir des informations précises sur la fibre il fallait que j'apelle le service fibre au 08 00 38 38 84 entre 8h et 20h je les appelé à l'instant et la service fermé à partir de 17h30. Donc je n'ai toujours pas les infos qui me sont capitales. J'ai pris orange car je pensaient qu'ils avaient un bon service client et une bonne com mais cela n'en ai rien.

Du coup je n'ai aucune information pouvant m'aider merci

Re : service client non correct

melet39 — Thu, 27 Apr 2017 16:53:42 GMT

bonsoir @louis_pauvert

si tes infos ne sont pas indiscretes,expose les ici et un intervenant ou webconseiller pourra éventuellement te répondre

cdt

Re : service client non correct

cledefa — Thu, 27 Apr 2017 16:56:07 GMT

Bonjour,

@louis_pauvert

Tester votre éligibilté à la fibre, voir:

https://boutique.orange.fr/eligibilite

Le déploiement:

https://legrandraccordement.orange.fr/

L'installation:

https://boutique.orange.fr/internet/installation-offre-fibre

Re : service client non correct

louis_pauvert — Thu, 27 Apr 2017 17:25:36 GMT

J'avais dèjà trouvé ces informations ça fait plus d'un an que je regarde l'avancement aucune nouvelle ni rien en 1 an alors que l'armoire pour la fibre est installé en face de chez moi a 5 m

donc 1 an qu'on me dit que c'est dans le quatier juste en face aucune information et les informations ne sont pas mises a jour

Re : service client non correct

cledefa — Fri, 28 Apr 2017 15:09:43 GMT

Bonjour

@louis-pauvet

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : service client non correct

louis_pauvert — Wed, 03 May 2017 00:54:52 GMT

Pour info meme le service fibre n'en sait rien de plus que les autres services je suis plus au courant que eux je ne sais pas trop a quoi ils servent enfin je clos la discussion suite à l'éfficacité des services orange.

Re : service client non correct

Solexine — Wed, 07 Jun 2017 06:30:34 GMT

Dans mon quartier, ça fait plus de 3 ans qu'Orange promet la fibre dans 12 à 18 mois... On ne voit rien venir et personne de chez Orange ne peut nous en dire plus. Ca se passe comme ça...

Re :Délai installation fibre optique de 12 à 18 mois ?

Philippe-66 — Mon, 10 Jul 2017 07:58:27 GMT

Après avoir été plus d'un an : Bientôt éligible à la fibre

Maintenant depuis plus d'un an : La fibre jusqu'à chez vous de 12 à 18 mois.

C'est à dire jamais ? Tout cumulé ça fait 3ans aussi que j'attends !

Si Orange ne peut pas installer jusqu'à mon pavillon la fibre optique en aérien ce n'est pas la peine de faire patienter le client pour rien

Je suis raccordable depuis des années au câble coaxial de SFR en aérien comme mes voisins je vais prendre la fibre coaxiale de SFR.