sujet Re: Orange à la traîne ? dans Mon éligibilité Fibre

Orange à la traîne ?

Magni66 — Fri, 13 May 2022 16:54:34 GMT

J'habite une petite résidence qui a été raccordée à la fibre optique il y a six mois, comme en témoigne la plaque posée par l'installateur du réseau (Altitude).

Je sais qu'un délai de trois mois est nécessaire pour que les opérateurs puissent de leur côté mettre en place leurs raccordements. La fibre arrive donc dans un placard technique, de l'autre côté du placard, avec une cloison mitoyenne et un passage ultra facile, il y a mon appartement et le local où j'ai placé ma box, soit à UN mètre de l'arrivée fibre.

Actuellement, Orange, qui est mon opérateur depuis 12 ans, me répond invariablement lorsque je fais un test d'éligibilité, que je suis éligible à... l'ADSL.

Un test d'éligibilité chez les trois autres opérateurs m'indique que je suis éligible à la fibre chez eux; D'ailleurs, ce matin même, mon voisin d'à côté, a été raccordé à la fibre avec succès.

Faut-il vraiment que j'aille voir si l'herbe est plus verte ailleurs, ou est-ce qu'Orange va un jour se décider à me faire une offre fibre ? Le jour où je prendrai ma décision, ce sera un au-revoir définitif pour ma box internet et mes forfaits mobiles.

Re: Orange à la traîne ?

melet39 — Fri, 13 May 2022 17:15:15 GMT

@Magni66

tu as fais le test ici ?

https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

Re : Orange à la traîne ?

Laura_M — Fri, 13 May 2022 17:32:53 GMT

Bonjour @Magni66,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Il arrive parfois que les adresses techniques Fibre soient différentes des adresses postales. Je souhaiterai vérifier.

Bonne journée

Laura

Re: Orange à la traîne ?

Magni66 — Sat, 14 May 2022 07:31:58 GMT

Oui, le test Orange m'informe invariablement que je suis raccordable à... l'ADSL, mais ça, je le sais déjà, ça fait 12 ans que ça dure.

Mon voisin du dessus a été raccordé à la fibre avec succès hier matin par... Free. Et un test chez chacun des autres opérateurs m'informe que je suis raccordable à la fibre. C'est bien pour ça que je me suis décidé à poster un message ici. Je veux bien être patient, mais la patience a des limites.

Re: Orange à la traîne ?

melet39 — Sat, 14 May 2022 07:36:27 GMT

Bonjour @Magni66

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Orange à la traîne ?

Magni66 — Sat, 14 May 2022 08:19:14 GMT

Oui, j'ai envoyé mes infos au webconseiller. Je n'ai pas encore eu de réponse, mais je me doute bien qu'il a besoin d'un peu de temps pour se renseigner. Par contre, je suis aussi en train de comparer les différents forfaits proposés par les différents opérateurs, mais ça, c'est la règle du jeu. Je ne le faisais pas auparavant, plutôt par négligence, mais je suis tombé sur des offres qui correspondent à mon besoin. J'attends tout de même encore un peu, mais comme je le disais plus haut, ma patience a des limites.

Re: Orange à la traîne ?

melet39 — Sat, 14 May 2022 08:21:29 GMT

re @Magni66

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Orange à la traîne ?

Magni66 — Sat, 14 May 2022 08:27:52 GMT

Merci de votre intérêt.

Bon week end également.

Re: Orange à la traîne ?

Magni66 — Sat, 14 May 2022 10:35:52 GMT

Bonjour,

Bien, le webconseiller m'ayant répondu que pour Orange, je n'étais pas éligible à la fibre, je me permets de mettre ici la réponse que je lui ai faite, qui servira de conclusion.

Désolé pour vous, mais mon immeuble est bel et bien fibré, mon voisin du dessus a été raccordé à la fibre par Free hier matin, et tout fonctionne bien chez lui, avec un débit très supérieur à l'ADSL, ce même opérateur m'informe que je suis tout à fait éligible à la fibre chez lui, avec une offre qui me convient parfaitement. Je regrette de constater que l'opérateur historique est comme je le disais dans mon message à la traîne, mais ma patience ayant des limites, je vais en tirer la conclusion qui s'impose, et en terminer avec ces douze ans passés chez Orange. J'aurais attendu de l'opérateur historique un peu plus de réactivité.

Je vous remercie tout de même pour vos efforts, et vous souhaite plus de succès ailleurs.

Donc, pour ceux qui attendent vainement d'être jugés raccordables par Orange, faites aussi le test d'éligibilité chez ses concurrents, vous pourriez avoir des surprises.

Bon week end à tous.

Re: Orange à la traîne ?

melet39 — Sat, 14 May 2022 10:39:44 GMT

Bonjour @Magni66

merci de ton retour,malheureusement négatif

Bon week-end également

Re: Orange à la traîne ?

Magni66 — Tue, 17 May 2022 09:54:06 GMT

Je reçois des incitations à donner mon avis sur les échanges à propos de ce sujet.

Alors, en réponse définitive, la question n'est pas solutionnée.

Le webconseiller n'y est pour rien et m'a apporté une réponse rapide. Il n'y est pour rien si l'opérateur n'a pas jugé bon d'établir les routes fibres qui lui auraient permis de faire une offre. Ses concurrents ont été plus réactifs, c'est donc vers eux que je vais me tourner.

Et oui, le titre de mon sujet est donc justifié.

La preuve sur les deux photos captures ici:

Re: Orange à la traîne ?

melet39 — Tue, 17 May 2022 09:59:59 GMT

Bonjour @Magni66

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée