sujet Re: Référencement dans Eligibilité fibre

Référencement

Ophel82 — Tue, 17 May 2022 16:05:05 GMT

Bonjour

j’habite une maison neuve depuis 1 ans dans un lotissement fibré et seulement fibré

le lotisseur a bien fait faire les travaux par Orange et la fibre arrive en limite de propriété

vous vous dites bien plus qu’à appeler un opérateur et le tour est joué et ben non pas de référencement fibre mais ADSL alors qu’il n’y a pas de cuivre dans le lotissement

je ne sais pas où faire modifier mon référencement personne ne me donne de réponse

la casi totalité de la rue est fibré

sur l’arcep ma maison n’a aucun point même pas en attente

si quelqu’un a une solution

merci

Re : Référencement

Khalid_A — Tue, 17 May 2022 16:11:02 GMT

Bonjour @Ophel82

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Référencement

melet39 — Tue, 17 May 2022 16:12:29 GMT

Bonjour @Ophel82

c'est bien orange qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

Re: Référencement

Ophel82 — Tue, 17 May 2022 16:20:22 GMT

Oui c’est bien orange

Re: Référencement

melet39 — Tue, 17 May 2022 16:30:56 GMT

re @Ophel82

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Référencement

Ophel82 — Tue, 17 May 2022 16:39:06 GMT

Oui j’attends sa réponse

Re: Référencement

melet39 — Tue, 17 May 2022 16:41:59 GMT

re @Ophel82

merci du retour c'est parfait

Bonne soirée

Re: Référencement

Khalid_A — Tue, 17 May 2022 16:54:19 GMT

Merci @Ophel82,

Je viens de faire une demande de référencement de votre logement auprès de nos services sous le numéro de dossier OT262630018.

Je reviendrai personnellement vers vous une fois que celle-ci sera traitée pour vous en informer.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible pour tout autre demande.

Bonne fin de journée.

Khalid

Re: Référencement

melet39 — Tue, 17 May 2022 17:01:35 GMT

re @Ophel82

bonne nouvelle le webconseiller a fait le nécessaire

Bonne soirée

Re: Référencement

Ophel82 — Tue, 17 May 2022 17:19:12 GMT

merci beaucoup 😊

Re: Référencement

melet39 — Tue, 17 May 2022 17:30:03 GMT

re @Ophel82

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Référencement

Ophel82 — Tue, 17 May 2022 17:37:37 GMT

Oui j’ai hâte et bien sûr je vous tiendrais au courant merci de votre aide

Re: Référencement

Khalid_A — Wed, 18 May 2022 11:17:43 GMT

Bonjour @Ophel82,

Nos services techniques me sollicitent pour un complément d'information pour le référencement de votre logement. Pouvez-vous me fournir votre numéro de parcelle cadastrale ainsi que les coordonnées GPS de votre logement en cliquant sur le bouton suivant.

Khalid

Re : Localisation

abikedia_ — Wed, 18 May 2022 17:26:43 GMT

Bonjour @Ophel82 ,

Nous avons bien reçu vos informations personnelles en message privé. J'ai transmis votre demande de correction carte fibre auprès de nos équipes. Je reviendrai vers vous dès leur retour.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Abikédia_

Re: Re : Localisation

melet39 — Wed, 18 May 2022 17:32:53 GMT

Bonsoir @Ophel82

le webconseiller ayant fait le nécessaire reste plus qu'à patienter

Bonne soirée

Re: Re : Localisation

Ophel82 — Wed, 18 May 2022 17:34:05 GMT

J’espère ça fait 1 an qu’on galère j’aurais du venir ici avant

Re: Re : Localisation

melet39 — Wed, 18 May 2022 18:49:36 GMT

re @Ophel82

le principal étant fait maintenant cela va suivre son cours normalement

Bonne soirée

Re: Re : Localisation

abikedia_ — Fri, 17 Jun 2022 17:11:19 GMT

Bonjour @Ophel82,

La demande de correction a été prise en compte par les équipes qui gèrent votre secteur. Une demande de création de l'IMB à été prise en compte, c'est à dire l’équipement qui va servir à raccorder votre logement a été confirmé. Il y a encore quelques semaines d'attente. Je vous invite à consulter régulièrement la carte couverture Fibre Orange depuis ce lien :

Éligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

Vous pourrez ensuite déclarer l'adresse de votre logement depuis le formulaire en milieu de page.

Merci pour votre confiance

Bonne fin de journée et bon week-end

Abikédia_

Re: Re : Localisation

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 17:30:52 GMT

Bonjour @Ophel82

encore un peu de patience et ce sera bon

Bon week-end

Re: Référencement

Ophel82 — Sun, 19 Jun 2022 10:52:23 GMT

bonjour

avez des nouvelles pour mon référencement

bonne journée