sujet Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse dans Mon éligibilité Fibre

Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

R-One14 — Tue, 09 Aug 2022 06:05:21 GMT

Bonjour, je suis éligible à la fibre, mais mon adresse postale n'est pas la bonne, du coup je ne peux souscrire à un forfait fibre orange ou Sosh.

Étant client ADSL Sosh, les personnes que j'ai eu via tchat m'indique que je ne suis pas éligible et ça ne devrait plus tarder 😴

Une âme charitable pour expliquer et corriger l'adresse en MP ?

Merci d'avance

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 06:44:14 GMT

Bonjour @R-One14

l'adresse postal peut être différente de l'adresse de raccordement

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

R-One14 — Tue, 09 Aug 2022 06:58:49 GMT

Bonjour @melet39 ,

Avec mon adresse postale : L'intérêt m'indique le déploiement a démarré dans votre quartier.

Sauf que le déploiement est terminé, nous avions une période de gel réglementaire de 3 mois qui se terminait le 29/07/22.

A la concurrence on me voit bien éligible avec mon adresse.

L'autre adresse m'indique bien que je suis éligible, et les deux adresses pointent bien sur ma maison (carte de couverture fibre orange).

Merci pour ton aide

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 07:05:37 GMT

re @R-One14

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée,mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date,patience

cdt

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

R-One14 — Tue, 09 Aug 2022 07:26:14 GMT

Merci pour ta réactivité !

On va prendre son mal en patience alors 😉

Bonne journée.

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 07:29:35 GMT

re @R-One14

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bonne journée également

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

R-One14 — Tue, 09 Aug 2022 07:57:41 GMT

Merci,

J'étais en train lire ça également : https://www.degrouptest.com/faq/etapes-raccordement-fibre.php

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 08:03:35 GMT

re @R-One14

merci de ton lien ou c'est bien expliqué

cdt

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

R-One14 — Thu, 11 Aug 2022 15:05:31 GMT

Bonjour,

démarché par Sosh ce matin pour m'indiquer que je suis éligible à la fibre, je leur explique que mon adresse de raccordement est différente de mon adresse postale.

Et il m'indique de modifier mon adresse postale dans mes informations personnelles dans l'application Sosh, et qu'en ensuite je pourrai avoir accès à l'offre fibre depuis mon compte.

Qu'en pensez vous ? 🤔

PS : j'ai suivi leur conseil mais cela ne fonctionne pas...

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

melet39 — Thu, 11 Aug 2022 15:13:05 GMT

Bonjour @R-One14

l'adresse postale il faut la changer une fois raccordé car cela ne change rien dans la base de données fibre

cdt

Re: Éligibilité fibre OK mais mauvaise adresse

Jessica_H — Fri, 12 Aug 2022 08:05:39 GMT

Bonjour @R-One14 ,

Il nous est possible d'indiquer une adresse d'installation différente de l'adresse postale, il n'est donc pas nécessaire de changer votre adresse.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale, adresse éligible à la Fibre et le numéro de ligne concernée, s'il vous plaît?

Jessica