sujet Re: Maison neuve dans Mon éligibilité Fibre

Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 10:27:57 GMT

Bonjour

suis au passage d’un chargé d’affaire qui nous a orienté de faire passer les fourreaux telecom vu que nous étions en train de réaliser le raccordement d’électricité.

nous l’avons fait mais aucun câble n’est tiré et je ne sais pas vers qui me tourner sachant que sur le site ARCEP je viens bien la parcelle avec numéro IMB et PM et qui me dit aussi que je suis déployé.

mais qui fait la suite pour tirer les câbles ?

merci

Re: Maison neuve

melet39 — Sun, 18 Sep 2022 10:42:16 GMT

Bonjour @steeve06

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 10:49:44 GMT

Bonjour @melet39

il ne trouve pas le numéro de maison que la ville m’a attribué…

sur le site ARCEP j’ai pourtant un IMB et Un PM

Re: Maison neuve

melet39 — Sun, 18 Sep 2022 11:29:20 GMT

re @steeve06

qui est l'opérateur d'infrastructure fibre dans ton secteur ?

cdt

Re: Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 11:30:48 GMT

@melet39 Comment le savoir ?

Re: Maison neuve

melet39 — Sun, 18 Sep 2022 11:34:18 GMT

re @steeve06

rentre ton adresse et clic sur point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure
https://cartefibre.arcep.fr/

Re: Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 11:36:40 GMT

C’est orange

@melet39

Re: Maison neuve

melet39 — Sun, 18 Sep 2022 11:39:08 GMT

re @steeve06

donc c'est à orange de demander le référencement avec la bonne adresse

à partir de lundi,en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le service client

Re: Maison neuve

jojo3007 — Sun, 18 Sep 2022 11:40:29 GMT

bonjour @steeve06

c'est une erreur sur la carte de l'arcep du au mauvais referencement du numero.

car tu est le seul au alentour ainsi que le 2521 Chemin des Vergers audessus

vous n'êtes pas encore eligible car pas deployé dans les rue autour de vous

attendre l'actualisation lorsque le deploiement sera fini dans vos rue

Re: Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 11:40:52 GMT

@melet39 Je prend contact avec maison neuve orange ou avec les service client standard ?

Re: Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 11:43:01 GMT

@jojo3007 D’accord mais à qui demander le raccordement final ? Car je n’ai aucun câble qui va au poteau ?

sur ARCEP effectivement il trouve bien ma parcelle de terrain mais avec le numéro 0

Re: Maison neuve

jojo3007 — Sun, 18 Sep 2022 11:47:36 GMT

re @steeve06

attend la fin du deploiement et le bon referencement de ton habitation. pour pouvoir être eligible et enssuite demander la raccordement lors de la souscription.

tant que tu n'ets pas eligible = pas de raccordement final

Re: Maison neuve

steeve06 — Sun, 18 Sep 2022 11:51:28 GMT

@jojo3007 D’accord mais en attendant comment je fait pour au moins avoir l’adsl ?

Re: Maison neuve

melet39 — Sun, 18 Sep 2022 13:08:29 GMT

re @steeve06

si tu as l'occasion le mieux serait de passer en boutique

cdt