sujet Re: Installation de la fibre par la société sogetrel dans Mon éligibilité Fibre

Installation de la fibre par la société sogetrel

Lola7165 — Sat, 24 Sep 2022 17:43:17 GMT

Bonjour j'ai une réclamation à faire pour l'installation de la fibre effectué par la société sogetrel venue hier. Ils ont percé le mur de l'entrée et mis de la colle qui ne tient pas le câble. Ce trou a été percé pour le passage du câble dans la salle à manger le béton est cassé le papier déchiré et ils ont collé le boîtier de la fibre sur le papier alors qu'ils auraient pu le visser 🤔 j'ai des photos à l'appui. Le téléphone fixe au bout de 24 heures ne fonctionne toujours pas. J'ai des photos à l'appui.

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

melet39 — Sat, 24 Sep 2022 18:24:04 GMT

Bonjour @Lola7165

pour le téléphone il est activé sous 3 jours maxi sinon

lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sat, 24 Sep 2022 18:34:05 GMT

bonjour @Lola7165

rien d'anormal dans vos photos

si pas de cheminement préparé par le propriétaire c'est une installation dans les regles

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Ancien Membre — Sat, 24 Sep 2022 18:51:24 GMT

@jojo3007 , tu es installateur de fibre , pour valider un travail de sagouin pareil ?

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sat, 24 Sep 2022 19:28:15 GMT

@Ancien Membre aucun travaille de preparation baguette fourreau pleinte creuse d'installer par le propriétaire.

c'est des tech fibre pas des electriciens ou des plaquistes les mecs vous croyez quoi

chez moi j'avais tous preparer et le travail est impeccable maintenent au propriétaire de prendre ces responssabilité

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Fifi322 — Sun, 25 Sep 2022 02:52:31 GMT

J espere qu'il t'on payé pour ton travail? C'est censé être des professionnels, un minimum de propreté s'impose.

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sun, 25 Sep 2022 05:19:01 GMT

@Fifi322

"J espere qu'il t'on payé pour ton travail?"

Pourquoi veut tu qu'il me paye?? c'est chez moi pas chez eux (surtous que le raccordement est gratuit)

c'est au propriétaire de faire en sorte que le cheminement en partie privé soit accesssible et mis en place

si pas de cheminement = perçage de mur et pistolet a colle sinon pas de fibre merci aurevoir

les gens pensse qu'il vont leur refaire toute la peinture papier peint lavé les carreaux et la vaisselle aussi

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Ancien Membre — Sun, 25 Sep 2022 06:36:27 GMT

bonjour @jojo3007 ,

tu fais quoi comme métier ?

je te vois souvent défendre les interventions des installateurs fibre ... et pourtant ce cas précis est indéfendable !!! c'est une honte de travailler ainsi !!

c'est à se demander si certains 'techniciens' ont déjà vu un tournevis dans leur vie ... et j'espère qu'ils ne bricolent pas ainsi chez eux ... ça vaudrait le coup d'oeil ...

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sun, 25 Sep 2022 06:59:12 GMT

@Ancien Membre

est ce que je te demande quelle metier tu fait toi

et sur les photos je voit pas se qu'il ya de honteux, a moins que vous viviez dans des palaces tuyauterie en or et marbrer du sol au plancher

la c'est une installation standart dictée par l'ARCEP parfaitement dans les normes donc arrêter de chialer et crier au scandale.

si le propriétaire voulait quelque chose de plus "propre" ou plus discret il se serais rensseigner et fait le necessaire avant la venu du tech

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Ancien Membre — Sun, 25 Sep 2022 07:29:37 GMT

@jojo3007 ,

franchement , n'importe quoi !!!

j'espère que ce n'est que de la mauvaise foi ...

j'espère aussi que tu bosses mieux que ça ....

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sun, 25 Sep 2022 07:39:31 GMT

@Ancien Membre tinquiete pas, moi j'ai fait le necessaire avant la venu du tech tous passe dans le mur dans des gaines et pas un trous de percé ou de la colle pour tenir le cable

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

melet39 — Sun, 25 Sep 2022 07:42:32 GMT

Bonjour @jojo3007 @Ancien Membre

de toute façon cheminement fait ou pas il y avait moyen de travailler plus proprement car ici c'est vraiment des goujats

cdt

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sun, 25 Sep 2022 07:47:08 GMT

@melet39 ba non sans cheminement sa donne se que tu as sur les photos est approuver par le regulateur.

avec cheminement le poste n'existerais pas et le debat n'aurrais pas lieux point

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Ancien Membre — Sun, 25 Sep 2022 09:40:53 GMT

arrete @jojo3007 , tu deviens pathétique ...

voila ce qui est écrit sur le site Orange concernant l'installation de la fibre :

Installation de la prise Fibre

Vous définissez avec le technicien comment installer la prise Fibre pour qu'elle soit adaptée à vos besoins et à l'esthétique de votre logement.

A Orange d'exiger que leurs sous-traitants appliquent les consignes et ne travaillent pas comme des patachons

[Edit : merci @Ancien Membre de ne pas écrire en gras]

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Lola7165 — Sun, 25 Sep 2022 08:21:39 GMT

Bonjour oui j'ai reçu une vidéo d'orange pour le déroulement de l'intervention à aucun moment il y avait de préciser de préparer l'installation. Ma voisine a eu la fibre et c'est correctement installé là c'est honteux d'avoir saccagé mon mur. Alors arrêtez vos commentaires désagréables je ne suis pas sur le forum pour lire des commentaires désobligeant. J'ai des recours et je ne laisserai pas ça là.

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

melet39 — Sun, 25 Sep 2022 08:25:01 GMT

re @Lola7165

tu as raison il y a déjà eu des cas semblables et le sous traitant s'est vu obligé de repasser pour réparer

cdt

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Lola7165 — Sun, 25 Sep 2022 08:31:21 GMT

Vous dites n'importe quoi la vidéo d'orange avant leur intervention n'a aucunement montré qu'il fallait que je prépare des gaines ou autres mais ils ont précisé que le technicien utilisera des gaines autant que possible. De plus à l'entrée de l'appartement ils ont trouvé le moyen de percer mais se sont trompé ça a rejoint le local en perçant alors qu'il fallait qu'ils percent de l'entrée a la salle faut le faire. C'est honteux non seulement du boulot de sagoin de plus ils étaient 2 et envoyé des SMS pendant leurs interventions ou avait des appels personnels. Je ne vais certainement pas laisser ça là j'ai des droits. Ça vous fait rigoler vous n'êtes pas sur le forum pour aider mais juste pour critiquer.

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

jojo3007 — Sun, 25 Sep 2022 12:42:41 GMT

https://www.objectif-fibre.fr/files/documents/guide-2020-raccordement-client-au-reseau-en-fibre-optique-ftth-dans-lexistant-bd.pdf

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

Lola7165 — Sun, 25 Sep 2022 16:10:46 GMT

Je ne comprend pas votre lien ne cherchez pas ils ont tord point barre

Re: Installation de la fibre par la société sogetrel

mouradS — Mon, 26 Sep 2022 16:23:03 GMT

Bonjour @Lola7165,

Afin de vous apporter mon aide pour effectuer une réclamation concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS