sujet Re: requalification d'adresse dans Mon éligibilité Fibre

requalification d'adresse

Patlebabe — Mon, 04 Jul 2022 14:21:22 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 2 ans que la fibre est arrivée dans ma rue, j'habite dans une petite copro de 3 foyers, tous les immeubles autour du notre sont éligibles ou déjà fibrés, sauf le notre. je ne suis pas chez orange mais on me dit de voir avec orange pour le déploiement qui est fait par Eiffage pour orange.

Je réussi enfin à avoir une conseillère qui me dit qu'il y a en effet un souci et qu'elle demande une requalification d'adresse, mon adresse n'est pas correctement qualifiée contrairement à tout le reste de la rue.

Elle me dit qu'elle passe ma demande au niveau supérieur, et me donne une Réf de dossier en me disant que si je n'ai pas de nouvelle sous 2 semaine de recontacter orange, mais quand je donne la Réf on me dit qu'on ne sait pas ce que c'est ...et depuis plus rien,

je ne retrouve plus le numéro de cette dame, et les autres que j'ai essayé me renvoient vers des conseillés classiques, qui ne sont au fait de ce genre de problème…

Auriez-vous un conseil ?

Re: requalification d'adresse

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 14:29:01 GMT

Bonjour @Patlebabe

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Mon, 04 Jul 2022 14:38:19 GMT

Ah, un web conseiller ?, il y en a vraiment qui passent chez les gens ?

Re: requalification d'adresse

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 14:55:26 GMT

re @Patlebabe

il y a des webconseillers qui passent sur ce forum

cdt

Re: requalification d'adresse

Mathilde__D — Mon, 04 Jul 2022 16:51:51 GMT

Bonjour @Patlebabe,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: requalification d'adresse

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 17:00:00 GMT

re @Patlebabe

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Tue, 05 Jul 2022 07:49:03 GMT

Ok merci

Re: requalification d'adresse

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 07:56:51 GMT

re @Patlebabe

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

Re: requalification d'adresse

Florian__G — Tue, 05 Jul 2022 10:34:00 GMT

Bonjour @Patlebabe,

Rassurez-vous, votre adresse est bien référencée dans nos systèmes. A ce jour la fibre est toujours en cours de déploiement vers votre logement, nous ne pourrons faire avancer les choses.
La fibre se déployant par paquets de logements, elle sera prochainement disponible chez vous.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Florian

Re: requalification d'adresse

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 10:37:38 GMT

re @Patlebabe

Bonne nouvelle de la part du webconseiller,maintenant encore un peu de patience

cdt

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Wed, 06 Jul 2022 08:27:36 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour

Bonne journée

Re: requalification d'adresse

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 08:40:16 GMT

Bonjour @Patlebabe

en complément voir les paragraphes 3 et4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bonne journée

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Tue, 13 Dec 2022 09:19:06 GMT

Bonjour, je reviens vers vous, avez-vous si il y a des avancements dans ma zone, je n'ai toujours pas de nouvelles de la fibre...

cordialement

Re: requalification d'adresse

melet39 — Tue, 13 Dec 2022 10:14:40 GMT

Bonjour @Patlebabe

maintenant

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: requalification d'adresse

JulienB_ — Tue, 13 Dec 2022 14:00:17 GMT

Bonjour @Patlebabe

Je prends connaissance de votre message et constate que le déploiement est toujours en cours dans votre quartier.
Je n'ai hélas pas de délai à vous communiquer quant à son issue.
Si vous avez rempli le formulaire de prise d'intérêt, vous serez informé dès qu'une avancée sera constatée.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après-midi.

Julien

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Mon, 13 Feb 2023 15:39:59 GMT

Bonjour, merci pour votre retour, en effet la situation m'étonnes toujours à la vue de la capture d'écran ci-jointe, mon immeuble étant le point orange...

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Mon, 13 Feb 2023 15:41:25 GMT

Bonjour, toujours la même...

Re: requalification d'adresse

Patlebabe — Mon, 29 Jan 2024 14:38:26 GMT

Bonjour, n'ayant toujours pas de nouvelle concernant la fibre dans notre immeuble, avec le syndic Bénévole nous avons contacté l'équipe relation Syndic qui a vite trouvé le problème, depuis le début notre immeuble est référencé sous 4 lots alors qu'il n'en comporte que 3, j'ai demandé la requalification par mail comme conseillé par la personne que l'on a eu ce jour là avec la référence dossier qu'il nous a communiqué, c'était le 04/12/2023, et toujours pas retour si ce n'est l'accusé de réception de mon mail ? est-ce normal ? dois-je relancer ? merci pour votre aide

Re: requalification d'adresse

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 15:45:25 GMT

Bonjour @Patlebabe

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_ pour en savoir plus suite à ton message

cdt

Re: requalification d'adresse

Natt_B — Mon, 29 Jan 2024 15:47:06 GMT

Bonjour @Patlebabe,

Au vu de votre situation et afin de vous apporter mon aide, je vous propose de refaire le point ensemble.

Pouvez-vous me confirmer vos coordonnées en message privé s'il vous plaît ?

Je vous remercie, j'attends votre retour.

Natt_B