sujet Re: fibre dans Mon éligibilité Fibre

fibre

armand5712 — Tue, 14 Mar 2023 07:47:00 GMT

Bonjour

en novembre la fibre a été installée à Romenay 71470, EN février commence le problème Pris rendez-vous avec le portable ,on me certifie, que si le problème vient de la fibre, je n'ai rien à payer. LE SAV est venu, problème dans le boitier(fil coupé) donc ça me concerne pas (pour facture) LE technicien me demande de signer sur le cadran de son téléphone ou rien n'est écrit , je lui demande ce que je signe et il me dit aussi, que je n'ai rien à payer JE reçois la facture de 69 euros . JE ne suis pas d'accord de payer . Avant de prendre contact avec le mèdiateur , j'attends une réponse cordialement merci

Re: fibre

melet39 — Tue, 14 Mar 2023 07:53:58 GMT

Bonjour @armand5712

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: fibre

armand5712 — Tue, 14 Mar 2023 09:10:21 GMT

oui mais quand on va sur contact on dit le service n'est pas accécible

Re: fibre

melet39 — Tue, 14 Mar 2023 09:18:27 GMT

re @armand5712

prends contact avec le 3900

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: fibre

Maeva_M — Sat, 18 Mar 2023 12:02:29 GMT

Bonjour @armand5712,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant à l'instant.

Avez-vous pu obtenir le service client par téléphone ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae