sujet Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone dans Mon éligibilité Fibre

adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

ethanhunt69 — Mon, 24 Apr 2023 17:32:48 GMT

Bonjour

Je suis actuellement en VDSL. Depuis quelques semaines mon logement est éligible à la fibre.

Effectivement quand je fais une recherche d'éligibilité sur mon adresse, je suis bien éligible à la fibre. Le problème c'est que mon numéro de téléphone ne l'est pas (maison en construction au moment du raccordement cuivre il y a 2 ans). J'ai donc demandé une modification de mon adresse technique au téléphone mais c'est sans effet, lorsque je veux changer d'offre on me propose encore du vdsl et pas de la fibre (demande faite le 9/04/2023).

Je viens d'avoir un échange avec un conseiller sur le chat qui m'a dit qu'il pouvait rattacher ma ligne tel à mon adresse uniquement si je souscrivait une offre fibre aujourd'hui. Ce n'est pas ce que je souhaite, je souhaite pouvoir choisir tranquillement et comparer les offres. Je demande juste la correspondance entre le numéro de téléphone et l'adresse.

Ma question est donc : peut-on demander une modification d'adresse technique sans souscrire tout de suite une offre fibre ? Pour avoir parcouru les sujets similaires du forum il me semblait bien que oui ?

Merci !

Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

melet39 — Mon, 24 Apr 2023 18:32:06 GMT

Bonjour @ethanhunt69

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

ethanhunt69 — Mon, 24 Apr 2023 18:35:41 GMT

@melet39 a écrit :
Bonjour @ethanhunt69

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

Bonjour. C'est Orange

Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

melet39 — Tue, 25 Apr 2023 05:01:33 GMT

Bonjour @ethanhunt69

oui c'est possible,en attente d'un webconseiller de passage,insiste au service client

cdt

Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

ethanhunt69 — Tue, 25 Apr 2023 07:43:42 GMT

Bonjour @melet39 et merci pour ta réponse.

Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

jvachez — Tue, 25 Apr 2023 07:51:44 GMT

Si le but est de prendre une offre Orange vous comparez et retourner sur le chat une fois sur le choix fait pour souscrire.

Re: adresse éligible à la fibre mais pas le téléphone

ethanhunt69 — Tue, 25 Apr 2023 08:51:57 GMT

Bonjour @jvachez et merci pour votre réponse

Justement je ne sais pas encore. Je demande juste la clarification de ma situation. J'étais prêt à partir sur une offre Orange mais les réponses du conseiller par chat ressemblait un peu à du chantage, je n'ai pas trouvé cela très clean et ça ne me donne pas très envie de rester.

Mais si je choisis un autre opérateur, il faut que ma ligne tel et mon adresse correspondent de toute façon, sinon il va y avoir un problème j'imagine.