sujet Re: QAD Fibre dans Mon éligibilité Fibre

QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 11:00:24 GMT

Bonjour,

j'ai fais une demande de qualité d'adresse il y a plus d'un mois mais le conseillé ne m'a pas donné de numéro de dossier ou de suivi.

Comment être sur que ma demande a bien était prise en compte et combien de temps prend ce processus ?

Pour info j'ai une maison neuve depuis octobre 2022 mais je ne suis pas éligible à la fibre alors que tous mes voisins oui.

Merci pour votre aide.

Re: QAD Fibre

melet39 — Tue, 23 May 2023 11:18:01 GMT

Bonjour @Eric34370

actuellement tu es en adsl ?

cdt

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 11:52:01 GMT

Bonjour,

Oui en ADSL chez bouygues mais avec de débit catastrophique !!!!

Re: QAD Fibre

melet39 — Tue, 23 May 2023 13:04:26 GMT

re @Eric34370

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 13:23:34 GMT

j'ai cela

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 13:34:02 GMT

Ha ok bin en gros je suis juste éligible a l'adsl avec un débit max de 5mbs.

Re: QAD Fibre

melet39 — Tue, 23 May 2023 13:36:37 GMT

re @Eric34370

es tu référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 13:41:45 GMT

Non.

C'est pour cela que j'ai contacté orange et il m'ont dis qu'il fallait faire une qualité d'adresse.

Re: QAD Fibre

melet39 — Tue, 23 May 2023 13:49:46 GMT

re @Eric34370

tu es sur que l'opérateur d'infrastructure est bien orange ?

cdt

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 13:57:15 GMT

Heu... je ne sais pas,le reflexe est d'appeler orange.

Qui a bien pris en compte ma demande et que la solution est une QAD et qu'un technicien devait me contacter entre 2 et 4 semaines.

toujours pas de nouvelle à ce jour.

Re: QAD Fibre

melet39 — Tue, 23 May 2023 14:03:57 GMT

re @Eric34370

rentre ton adresse et clic sur le point du domicile d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 14:17:27 GMT

Il est écrit hérault numérique.

Re: QAD Fibre

jojo3007 — Tue, 23 May 2023 14:35:33 GMT

bonjour @Eric34370

dans ce cas :

Il est possible que votre logement n’ait pas été identifié lors des études préalables au déploiement.

Afin d’y remédier, il convient de contacter Hérault THD, notre délégataire, via le lien suivant : https://xpfibre.com/contact

https://xpfibre.com/particulier#construction

Re: QAD Fibre

Eric34370 — Tue, 23 May 2023 15:56:31 GMT

Il m'envoie contacter Orange ci je ne suis pas éligible

Je comprends plus rien 😅

Re: QAD Fibre

ManonB_ — Wed, 24 May 2023 14:18:49 GMT

Bonjour @Eric34370,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée ainsi qu'à @melet39 et @jojo3007 que je remercie pour leur aide.

Manon