sujet Re: Referencement adresse dans Mon éligibilité Fibre

Referencement adresse

Vins9904 — Fri, 17 Nov 2023 23:43:52 GMT

Bonjour,

ma maison est neuve, la fibre est déployée dans ma rue par orange, (03110 vendat)

mais mon logement n’est pas référencée sur les cartes de l’ARCEP, Orange….mes voisins si!

le support téléphonique n’est pas en mesure de m’aider

Est ce que quelqu’un pourrait m’aider à faire enregistrer mon logement? Afin d’arrêter de tourner en rond….

mercii

Re: Referencement adresse

jyjo29 — Sat, 18 Nov 2023 04:22:45 GMT

Bonjour @Vins9904

Que donne : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/13e3f1e6-f777-4793-849b-68c972e3e029#testez-votre-adresse

Quel est l'opérateur d'infrastructure ?

Cliquez sur un bâtiment connecté à coté de chez vous: https://cartefibre.arcep.fr

Ce sera Orange ou Auvergne Très Haut Débit

Contactez le.

Re: Referencement adresse

Vins9904 — Sat, 18 Nov 2023 07:51:44 GMT

Bjr,

l’operateur d’infrastructure est Orange

mais au 3900 on sait juste me dire de payer 648€ pour cuivre alors que la fibre passe devant ma porte

Re: Referencement adresse

jojo3007 — Sat, 18 Nov 2023 17:31:10 GMT

bonjour @Vins9904

Maison neuve ??

si c'est le cas faut viabiliser au telecom que ce soit pour le cuivre ou la fibre c'est pareille il faut crée le cheminement sur la voit publique.

Re: Referencement adresse

Sylvie_F — Mon, 20 Nov 2023 09:02:44 GMT

Bonjour @Vins9904,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée ainsi qu'à @jyjo29.

Sylvie

Re : Referencement adresse

Aurélie_C — Tue, 21 Nov 2023 07:47:38 GMT

Bonjour @Vins9904,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé et vais vous apporter mon aide 😊

Votre maison semble être une maison neuve, si c'est bien le cas, il est nécessaire de faire une demande de raccordement au réseau ici:

Accueil - Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

Je reste à votre écoute si nécessaire et vous souhaite une bonne journée ☀

Aurélie

Re: Re : Referencement adresse

Vins9904 — Tue, 21 Nov 2023 09:30:17 GMT

Bonjour Aurelie

mais votre lien mene pour une offre cuivre et non la fibre

pourquoi etre obligé de passer par la pour de la fibre?

Re: Referencement adresse

Vins9904 — Tue, 21 Nov 2023 09:43:42 GMT

Bonjour

le cheminement sur la voie publique a deja ete fait

Re: Referencement adresse

Vins9904 — Tue, 21 Nov 2023 12:17:07 GMT

La fibre est à mon portail

Re: Referencement adresse

Natt_B — Tue, 21 Nov 2023 13:05:17 GMT

@Vins9904,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Aurélie, il est nécessaire de faire une demande de raccordement pour votre maison neuve.

Le pôle raccordement maison neuve est le seul habilité à vous proposer un raccordement Fibre ou Adsl, suivant l'éligibilité de votre quartier.

Qui vous a communiqué ce montant de 648€ ?

Je vous remercie pour cette précision.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

Re: Referencement adresse

Vins9904 — Tue, 21 Nov 2023 13:18:42 GMT

Quand vous faites la demande on vous propose soit 648€ soit 900….

Re: Referencement adresse

Morgane_M — Tue, 21 Nov 2023 13:36:10 GMT

Bonjour @Vins9904

Je vous remercie de votre retour.

Etant donné que votre maison est neuve, il faut faire le raccordement téléphonique que ça soit pour l'ADSL ou la Fibre.

Je vous invite à contacter le service maison neuve au 09 69 39 00 20 ou à l'adresse mail suivante : maison.individuelle@orange.com

Je vous joins le lien où vous pourrez retrouver toutes ses informations : Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Assistance Orange

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Referencement adresse

Robert2024 — Thu, 15 Aug 2024 18:46:53 GMT

Bonjour. Me maison n'est pas neuve elle date de 1925. L'immeuble en face qui est fibré date de 1970. Le référencement Orange pour la connexion fibre s'est arrêté a l'immeuble. Dommage.

Re: Referencement adresse

Morgane_M — Mon, 19 Aug 2024 14:23:27 GMT

Bonjour @Robert2024,

Votre logement ne semble pas référencé pour la Fibre.
Afin de demander le référencement, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées GPS ainsi que la référence de votre parcelle cadastrale en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸