sujet PAS DE FIBRE dans Mon éligibilité Fibre

PAS DE FIBRE

Jemange_Dupain — Sat, 02 Dec 2023 02:01:36 GMT

Bonjour

En avril j'ai reçu un mail d'orange comme quoi j'étais éligible à la fibre, j'appelle et on me dit c'était une erreur.

Je reçois le même mail deux mois après, je rappelle et on me redit à nouveau que c'était une erreur.

J'ai demandé un contact pour la fibre, orange ne peut rien faire, je dois attendre on me dit.

Ma ville est cablée, les voisins ont la fibre et moi de mon côté, rien. Ça va faire près d'un an bientôt.

Je n'ai aucune solution, aucun contact.

Merci bien

Re: PAS DE FIBRE

melet39 — Sat, 02 Dec 2023 05:39:30 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/59aeb229-9350-4366-bc60-a992f9d27923#testez-votre-adresse

cdt

Re: PAS DE FIBRE

évelyne — Mon, 04 Dec 2023 04:00:34 GMT

bonjour

il se peut que si votre maison n'est pas référencée sur google maps vous n'etes pas elligible;cela m'a fait pareil;demandez a votre mairie le nom de a société qui doit mettre la prise PRès de votre maison dans la rue;il se peut que cela ne soit pas ORANGE; pour ma part c'est numérique66 (pyrénées orientales) que j'ai dû contacter et à qui j'ai dû envoyer un certificat d'adressage (fait en mairie) et mes coordonnées GPS pour qu'ils me référencent ; (tous mes voisins étaient raccordés sauf moi)ensuite ils vous préviennent qu'ils ont bien référencé votre numéro de rue et mis une prise je suppose dans la rue et vous pourrez contacter orange pour le raccordement de la rue à votre maison

j'attend aujourd'hui même ORANGE pour quils m'installent la fibre

si cela peut vous aider dans vos démarches

Re: PAS DE FIBRE

melet39 — Mon, 04 Dec 2023 06:02:40 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain

es tu bien référencé et qui est l'opérateur d'infrastructure ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

Re: PAS DE FIBRE

Jemange_Dupain — Fri, 22 Dec 2023 01:40:45 GMT

Bonjour à tous

Désolé pour la réponse tardive. je n'avais pas vu. Apparemment, il se pourrait que le problème soit résolu.

Car quelques jours après mon message ici, j'ai vu des techniciens déployer la fibre dans ma résidence.

Je ne pense pas que ce soit dû à mon message, c'était surement en cours.

Donc la j'attends le délais, pour demander un tech pour qu'on me le paramètre.

Mais apparemment certains tech sont paresseux de faire une bonne installation quand c'est un peu compliqué.

Ils te proposent par exemple la box dans le couloir, à l'entrée.. Ce que je vais refuser.

MERCI BEAUCOUP POUR LE RETOUR.

Re: PAS DE FIBRE

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 07:14:31 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

Bonnes fêtes de fin d'année

Re: PAS DE FIBRE

Patricia_P — Fri, 22 Dec 2023 14:23:14 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain,

Avez-vous besoin de mon aide ?
Patricia

Re: PAS DE FIBRE

Jemange_Dupain — Thu, 18 Jan 2024 23:33:59 GMT

Bonjour.

Merci c'est gentil.

J'espere vous avez passé de bonnes fêtes

Re: PAS DE FIBRE

Jemange_Dupain — Thu, 18 Jan 2024 23:43:24 GMT

Bonjour

J'aimerai savoir comment changé d'opérateur.

Début décembre on a cablé mon batiment de fibre.

Mais quand j'appelle Orange ils voient que c'est marqué : FIBRE DÉPLOYÉE mais ils n'arrivent pas à me voir sur l'application ou on voit les logement qui en possèdent.

Moi ça me fatigue j'aimerai partir.

Depuis début décembre et aucune solution.

Re: PAS DE FIBRE

melet39 — Fri, 19 Jan 2024 06:39:32 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain

tu n'as pas répondu

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/2fb5f2a7-631e-4c7e-83b6-5be3861c57bf#testez-votre-adresse

cdt

Re: PAS DE FIBRE

Marine_V — Fri, 19 Jan 2024 12:56:42 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain,

J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: PAS DE FIBRE

melet39 — Fri, 19 Jan 2024 14:06:42 GMT

Bonjour @Jemange_Dupain

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le fire

cdt