sujet Re: Referencement dans Mon éligibilité Fibre

Referencement

Cathcath4 — Thu, 14 Dec 2023 16:18:12 GMT

Bonjour , j emménagé dans ma nouvelle construction.

Impossible de me faire raccorder à la fibre..pas de numéro de referencement .pourtant mes voisins a 50 m de chez moi n ont eu aucun problème....eux ils sont références....la fibre passe devant chez moi et le boîtier y est posé....

Comment faire pour avoir ce branchement car pas internet ni tv.....

Re: Referencement

melet39 — Thu, 14 Dec 2023 16:28:21 GMT

Bonjour @Cathcath4

les travaux de raccordement de ta limite de propriété au réseau téléphonique extérieur sont ils effectués ?

cdt

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 09:06:59 GMT

Bonjour , oui ,tout est fait ! D ailleurs mon voisin a été raccordé sans aucun souci la semaine dernière...

Re: Referencement

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 09:11:26 GMT

Bonjour @Cathcath4

qui est l'opérateur infrastructure fibre dans ton secteur ?

cdt

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 09:17:33 GMT

C est orange....

Re: Referencement

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 09:23:49 GMT

re @Cathcath4

as tu vérifié une fois ton adresse rentrée clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 09:41:38 GMT

Oui, regardé vérifié.....il n y a aucun point vert pour ma maison! Personne n y comprend rien !! Et le pire personne ne sait comment faire!!

Re: Referencement

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 09:46:54 GMT

re @Cathcath4

et en cliquant sur le point sur le domicile d'un voisin dans le menu déroulant il y a bien orange comme opérateur d'infrastructure ?

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 10:02:09 GMT

Oui c est orange. Pourtant tout est bien indiqué sur le orange cadastre avec stipulé support Télécom existant . C est fou cette histoire

Re: Referencement

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 10:10:10 GMT

re @Cathcath4

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 10:11:47 GMT

Ok.merci.

Re: Referencement

Laura_M — Fri, 15 Dec 2023 10:15:17 GMT

Bonjour @Cathcath4,

Afin de vous apporter mon aide pour le référencement de votre logement, je vous invite à me communiquer votre adresse complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, est-ce une maison neuve hors lotissement ?

Bonne journée

Laura

Re: Referencement

Thomas_S — Fri, 15 Dec 2023 18:00:46 GMT

Bonsoir @Cathcath4,

Je vous remercie pour ces informations fournies en message privé et dans votre cas, je ne peux que vous inviter à contacter Orange Maison Individuelle afin de faire le nécessaire concernant le raccordement/référencement de votre logement.

👉https://maison-individuelle.orange.fr/

Cote technique, il semble, au vu du cadastre, que le nécessaire soit déjà fait, mais il est possible qu'une étude concernant votre éligibilité soit tout de même nécessaire.

Quoi qu'il en soit, seul le service maison individuelle pourra faire le nécessaire afin de lancer le référencement de votre maison neuve, je regrette de ne pouvoir vous aider davantage.

Je vous souhaite une agréable soirée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Thomas

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 18:06:20 GMT

C est ridicule . Tout est fait ,la preuve la maison à quelques mètres de chez moi n à eu aucun souci pour se faire raccorder. Je ne vais pas payer 950 € pour quelquechose qui est déjà fait et prévu !!

En fait c est simplement que personne ne veut rien faire . Je suis vraiment déçue....et quand ce sera fait j irai voir chez un autre Fai... car quand il y a un problème il n y a plus perdonne

Re: Referencement

Thomas_S — Fri, 15 Dec 2023 18:27:49 GMT

@Cathcath4

Je comprends parfaitement votre ressenti et j'aimerais vraiment pouvoir vous aider, mais dans l'immédiat je n'en ai pas la possibilité, j'en suis désolé.

Toutefois, je reviens vers vous en message privé, j'ai des questions concernant la viabilisation des terrains.

Thomas

Re: Referencement

Cathcath4 — Fri, 15 Dec 2023 18:29:27 GMT