sujet Re: Passage en force ? dans Eligibilité fibre

Passage en force ?

FredDinan — Sat, 16 Mar 2024 09:16:25 GMT

Bonjour,
Un conseiller d'Orange nous a contacté pour nous informer que nous étions éligibles à la fibre. Il s'agissait de nous donner des explications sur l'installation, le prix et les délais de mise en service. Suite à cela, il nous a demandé si un technicien pouvait se déplacer à notre domicile pour vérifier si l'installation était possible.
A notre grande surprise, nous avons reçu un colis contenant une nouvelle box "fibre" avec des courriers stipulants que nous aurions demandés une "mise en service". Ce qui est totalement mensonger au vu des échanges téléphoniques. J'aimerais savoir si d'autres personnes on eu la même impression que nous, c'est dire d'une entrée en force d'un "commercial de l'entreprise".

(Je compte en informé l'association Que Choisir et le journal "Le Canard Enchainé".)

Frédéric de Taden.

Re: Passage en force ?

johann — Sat, 16 Mar 2024 09:35:14 GMT

Salut @FredDinan

Si tu es éligible à la fibre il valait mieux que tu t'en occupes toi-même

éventuellement en boutique .

Perso j'accepte jamais une offre faite par téléphone etc ...

Re: Passage en force ?

FredDinan — Sat, 16 Mar 2024 09:37:56 GMT

Bonjour Johann,

merci pour votre réponse, en effet nous n'acceptons jamais rien par téléphone, et nous n'avons rien signé, ni accepté.

Re: Passage en force ?

johann — Sat, 16 Mar 2024 09:51:18 GMT

@FredDinan

Prend une fois contact avec le service réclamation .

Vu que tu possèdes la livebox faire attention pas qu'il y aura une facturation .

Re: Passage en force ?

FredDinan — Sat, 16 Mar 2024 10:11:19 GMT

J'ai un rendez-vous téléphonique mardi pour annuler la commande.

Re: Passage en force ?

Morgane_M — Tue, 19 Mar 2024 16:53:42 GMT

Bonjour @FredDinan

Avez-vous réussi à annuler votre commande ?

Morgane🌸

Re: Passage en force ?

FredDinan — Wed, 20 Mar 2024 16:26:46 GMT

Bonjour,

Oui la commande est annulée, bien que la personne au téléphone, nous a demandé "pourquoi avec accepté "...

Frédéric.

Re: Passage en force ?

Morgane_M — Wed, 20 Mar 2024 16:48:41 GMT

Bonjour @FredDinan

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸