sujet Re: Referencement arcep dans Mon éligibilité Fibre

Referencement arcep

SebTass — Tue, 14 May 2024 04:58:06 GMT

Bonjour, je suis entrain de faire construction et je souhaite être raccordée à la fibre optique, or ma maison individuelle n'est pas référencé, sur Arcep, est ce qu'un webconseiller pourrait m'aider afin que mon raccordement soit réalisé et ma maison référencée car les conseillers téléphoniques ne m'ont pas vraiment rendu service..

Mon quartier est déployé par Orange.

Cordialement,

Seb

Re : Referencement arcep

Eugénie_M — Tue, 14 May 2024 08:54:15 GMT

Bonjour @SebTass,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Eugénie

Re: Referencement arcep

Pedro_C — Wed, 15 May 2024 15:49:50 GMT

Bonjour @SebTass,

Pour faire suite à nos échanges en privé, si votre maison en construction est hors lotissement, il faut que vous passiez par le site maison neuve : Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

Si vous êtes en lotissement, c'est au lotisseur de faire le nécessaire.

Je reste disponible si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne fin journée,

Pédro

Re: Referencement arcep

SebTass — Sat, 18 May 2024 04:58:37 GMT

Bonjour je n'ai à ce jour pas eu de retour attendu.

Je demande le référencement sur la recette gratuit.

Orange insiste pour me faire payer en passant par leur site "maison individuelle raccordement.com"

Re: Referencement arcep

Safia_A — Sat, 18 May 2024 08:47:37 GMT

Bonjour @SebTass,

Nous vous avons bien indiqué la bonne démarche à suivre.

Votre projet immobilier se situe dans une zone déployée par Orange, vos démarches pour le référencement de votre maison et son raccordement doivent se faire sur : Raccordement de maison individuelle

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite un bon week-end.

Safia

Re: Referencement arcep

DineCreuse — Wed, 18 Sep 2024 12:45:21 GMT

Bonjour @SebTass ,

As-tu résolu ton problème?

Cordialement,

DineCreuse.

Re: Referencement arcep

SebTass — Wed, 18 Sep 2024 12:54:13 GMT

J'ai réalisé à ce jour un règlement de 640€ttc pour la "prestation" sur https://maison-individuelle.orange.fr/.

j'ai reçu un devis de 1800€ttc pour les TP …. que j'ai accepté.

j'attends une date d'intervention …

pas terminé ..

Re: Referencement arcep

DineCreuse — Wed, 18 Sep 2024 13:14:36 GMT

Ah d'accord. Bon courage pour la suite...

Merci!