sujet Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande dans Mon éligibilité Fibre

"Raccordable sur demande"

Trombeen — Tue, 08 Oct 2024 13:20:10 GMT

Bonjour,

Je viens de vérifier mon éligibilité à la fibre sur la carte de l'ARCEP et une nouvelle mention est apparue : "Raccordable sur demande". Cette mention n'apparait pas sur la carte d'Orange où je suis bloqué depuis longtemps à cette étape : "La Fibre arrive dans votre quartier".
j'ai recherché cette mention sur les pages du portail Orange mais j'avoue que je tourne en rond, les liens mènent toujours vers les 3 mêmes pages.

Existe t-il une procédure, un numéro de téléphone, un chat, une adresse postale pour demander à être fibré ou au moins savoir la réelle avancée de l'installation ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: "Raccordable sur demande"

jyjo29 — Tue, 08 Oct 2024 14:39:29 GMT

Bonjour @Trombeen

De : https://alliancetreshautdebit.fr/identifie-votre-logement/#no-back

Vous ne trouvez pas votre logement ?

Depuis le 10 mars 2024, le process de référencement à la fibre optique a changé.Désormais, vous devez vous adresser à votre fournisseur d’accès à internet (FAI) qui demandera la création de votre référence technique via son espace opérateur RIP .

Vous trouverez un lien vers l’ARCEP qui explique ce process et qui vous indique également les Fournisseurs d’accès à Internet présents sur votre zone : Mon adresse est absente ou incorrecte sur « Ma connexion internet ». Comment la rectifier ? | Arcep

Re: "Raccordable sur demande"

Trombeen — Tue, 08 Oct 2024 14:00:04 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse mais elle ne correspond pas à mon problème.

Mon habitation apparait bien sur la carte de l'Arcep avec la mention "Raccordable sur demande".

Je la retrouve aussi sur la carte d'Orange mais sans la mention "Raccordable sur demande" et toujours bloquée à cette étape : "La Fibre arrive dans votre quartier".

Lorsque je cherche un contact ou un formulaire pour lancer la procédure de raccordement, je suis renvoyé vers des pages internet qui ne m'apportent aucune solution.

Re: "Raccordable sur demande"

jyjo29 — Tue, 08 Oct 2024 14:03:30 GMT

@Trombeen

C'est au FAI de faire la demande.

Peut-être qu'un conseiller viendra vous aider pour le coté Orange.

Re: "Raccordable sur demande"

johann — Tue, 08 Oct 2024 14:36:27 GMT

@jyjo29

Tu aurais pu posté le lien d'où tu tiens ces informations ou alors écrire un C/C

source etc ....

Re: "Raccordable sur demande"

Cristal_K — Tue, 08 Oct 2024 14:50:42 GMT

Bonjour @Trombeen,

Afin de vous apporter mon aide pour le raccordement à la demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète,et mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cristal 🌸

Re: "Raccordable sur demande"

Maeva_M — Thu, 10 Oct 2024 08:08:49 GMT

Bonjour @Trombeen,

Je vais vous faire une demande afin que vous soyez raccordé à la fibre.

En effet, la notion "raccordable à la demande" vous permet d'effectuer une demande spécifique. Vous serez recontacté par mail. N'oubliez pas de contrôler également vos Spams.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: "Raccordable sur demande"

Trombeen — Thu, 10 Oct 2024 13:20:50 GMT

Un grand merci

Re: "Raccordable sur demande"

Torres76101 — Tue, 15 Oct 2024 17:18:06 GMT

Bonjour,

Pourrais je également être contacté svp? Étant dans le même cas de figure « raccordable sur demande »

merci beaucoup

Re: "Raccordable sur demande"

Rizo — Tue, 15 Oct 2024 17:24:00 GMT

Bonsoir @Torres76101,

Je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en cliquant sur le lien suivant pour vérifier votre éligibilité :

Merci.

Rizo

Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Rizo — Tue, 15 Oct 2024 17:32:59 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous informe que je suis la conseillère qui a traité votre demande de raccordement à la demande précédemment.

Par conséquent, je vous souhaite à nouveau une belle soirée.

Rizo

Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Torres76101 — Tue, 15 Oct 2024 17:34:24 GMT

D’accord , je vais donc recevoir un mail comme la personne précédente de la part d’orange pour la marche à suivre ?

Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Rizo — Tue, 15 Oct 2024 17:43:01 GMT

Vous recevrez effectivement un mail quand les travaux seront terminés et que la Fibre sera commercialisée.

Rizo

Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Torres76101 — Tue, 15 Oct 2024 18:12:43 GMT

Justement, ce n’est pas ce que je veux, ce que je souhaite c’est la démarche spécifique décrite par @Maeva_M afin de faire la demande dans le cadre d’un raccordement sur demande.
Merci de me donner cette démarche, pas simplement le formulaire d’intérêt pour la fibre que j’ai déjà rempli il y’a 5 ans.

Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Trombeen — Tue, 15 Oct 2024 20:23:11 GMT

Du coup je n’avais pas compris cela dans ce sens. Je pensais aussi qu’une demande de raccordement était faite et non que je serai contacté à la fin d’hypothétiques travaux. Les câbles de la fibre passent devant chez moi depuis le Covid (2020) et toujours pas raccordé. 😞

Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Florence__B — Wed, 16 Oct 2024 10:06:49 GMT

Je prends la suite de nos échanges, voici le lien pour déclarer votre intérêt à la Fibre, en cochant "Demander le raccordement de votre adresse à la fibre" en bas de page : Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)
J'aurais souhaité vous finir un délai, mais je ne dispose pas de cette information, je suis désolée.
Je reste disponible pour toute autre question, et vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: Re : Demande de mail car statut raccordable à la demande

Trombeen — Wed, 16 Oct 2024 11:46:04 GMT

Après insertion de mon adresse : La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse XX XXX XXXX.

Le serpent se mort la queue, c'est sans fin ^^