sujet Re : Maison non référencée dans Mon éligibilité Fibre

Maison non référencée

ROMM33 — Sat, 02 Nov 2024 07:49:49 GMT

Bonjour,

Nous sommes dans le processus d'acheter une maison de 2021 mais elle n'est pas référencée lors des tests d'éligibilité sur les différents sites. Il n'y a pas de "picot" comme au dessus des autres maisons. La maison juste devant (lot de 4) a bien la fibre.

Orange est bien en charge du déploiement de la fibre à l'adresse de la maison et le quartier est déjà entièrement déployé. Que faut-il faire pour pouvoir être référencé ?

Merci d'avance,

Romain

Re: Maison non référencée

Celine426 — Sun, 03 Nov 2024 17:00:25 GMT

Bonjour @ROMM33

Je vous renvoi à ce post qui date https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Comment-obtenir-le-r%C3%A9ferencement-de-ma-maison-pour-la-fibre/td-p/2224331 où la solution toute simple était de contacter le 3900 et voir ensemble avec eux.

Re : Maison non référencée

Laura_M — Tue, 05 Nov 2024 17:27:27 GMT

Bonjour @ROMM33

J'ai bien reçu votre message privé avec votre adresse. Je reviens vers vous en privé avec une carte. J'ai besoin de précision pour localiser le logement.

Pouvez-vous me le situer sur la carte ?

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Laura

Re : Maison non référencée

Cristal_K — Thu, 07 Nov 2024 13:54:04 GMT

Bonjour @ROMM33,

Merci de votre patience, vous nous avez bien aidés pour l'identification de votre logement.🤝
Je viens de déposer un formulaire pour demander le référencement de votre logement.😊
Je vous transmets le numéro de dossier en message privé.

Je vous remercie de notre échange et vous souhaite une agréable journée.🍄🍁

Cristal🌸

Re: Re : Maison non référencée

ROMM33 — Thu, 07 Nov 2024 17:55:44 GMT

Bonsoir,

Merci à vous pour votre disponibilité 🤝 et aux différentes personnes qui m’ont répondu en PV ainsi qu’à Céline.

Bonne soirée,

Romain