sujet Re : situation poteau fibre dans Mon éligibilité Fibre

Maison sous offre d'achat - Délai pour obtenir la fibre

Jinbei — Tue, 26 Nov 2024 08:00:22 GMT

Bonjour,

J'ai une signé une offre d'achat pour une maison pour laquelle le statut de déploiement de fibre est

La Fibre arrive près de chez vous

La fibre est déjà sur un poteau à 500m de la maison.

Sous quel délai puis-je m'attendre à ce que la fibre arrive ?

Re : Maison sous offre d'achat - Délai pour obtenir la fibre

Céline_R — Tue, 26 Nov 2024 15:20:53 GMT

Bonjour @Jinbei,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin de vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale exacte par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️.

Céline

Re : situation poteau fibre

Pedro_C — Wed, 27 Nov 2024 10:33:15 GMT

Bonjour @Jinbei,

Je vous remercie pour votre adresse communiquée en privé.

Le raccordement à la demande de votre adresse est en cours.

Orange n'étant pas l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre commune, je n'ai pas de délai à vous communiquer.

Afin de recevoir un mail dès que la fibre sera disponible à votre adresse, vous pouvez vous inscrire, si ce n'est pas déjà fait, sur notre page :

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : situation poteau fibre

Jinbei — Wed, 27 Nov 2024 10:34:44 GMT

Pourriez-vous me dire qui est l'opérateur en charge ? Le boiter fibre est littéralement à côté de la maison elle pourrait déjà être raccordée.

Re: Re : situation poteau fibre

Pedro_C — Wed, 27 Nov 2024 17:05:27 GMT

@Jinbei,

L'opérateur d'infrastructure dans votre commune est ORNE METROPOLE TRES HAUT DEBIT.

Vous pouvez le vérifier directement sur le site de l'ARCEP. Il faudra renseigner votre adresse et cliquer sur la pastille de votre maison.

Bonne soirée à vous,

Pédro

Re: Re : situation poteau fibre

Jinbei — Wed, 27 Nov 2024 17:13:22 GMT

Voici ce que dit Orne Département Très Haut Débit, l'opérateur d'infrastructure, concernant l'état de la fibre à mon adresse.

Vous êtes « raccordable à la demande » : à réception de votre engagement de commande auprès du FAI (Fournisseur d’Accès Internet) de votre choix et de votre engagement de réalisation des travaux en partie privative, Orne Département Très Haut Débit réalisera la construction de l’infrastructure dans un délai de 6 mois : l’engagement de commande est un préalable

Quid de l'engagement de commande, comment procéder ? Je vois qu'une demande a déjà été faite par les anciens propriétaires via le suivi.

La référence du bâtiment pour que vous puissiez vérifier : IMB/61018/X/0005

Re: Re : situation poteau fibre

Pedro_C — Thu, 28 Nov 2024 10:56:25 GMT

Bonjour @Jinbei,

Je vous confirme que le raccordement à la demande a déjà été demandé et il ne peut l'être qu'une seule fois.

Il faut maintenant que vous patientiez que l'opérateur d'infrastructure rende votre logement éligible.

En vous inscrivant sur la page que je vous ai communiquée, vous recevrez un mail dès que la fibre sera disponible.

Bonne journée à vous,

Pédro

Re: Re : situation poteau fibre

Jinbei — Thu, 28 Nov 2024 10:58:10 GMT

Auriez-vous la date de la demande pour le bâtiment IMB/61018/X/0005

Comme cela j'ai toutes les informations pour les relancer.

Merci.

Re: Re : situation poteau fibre

Marine_V — Fri, 29 Nov 2024 10:36:54 GMT

Bonjour @Jinbei,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues ☺️.

Je ne dispose pas de la date de référencement. J'en suis navrée.

Mais soyez rassurée, vous serez averti par mail dès qu'il y aura de l’avancement sur le dossier.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🍂 à vous.

Marine 🌵

Re: Re : situation poteau fibre

Jinbei — Fri, 29 Nov 2024 10:42:43 GMT

Vous êtes censés me fournir cette date car à compter de la demande il y a un délai de 6 mois qui est censé être respecté.

J'attends que vous la récupériez auprès du service en charge, merci.

Re: Re : situation poteau fibre

Marine_V — Fri, 29 Nov 2024 10:54:14 GMT

Je comprends parfaitement vos interrogations @Jinbei.

Cependant, je ne dispose pas de cette date. Seule la personne qui a demandé "un raccordement à la demande" peut savoir la date puisqu'elle a reçu un mail d'enregistrement.

J'espère que mes explications sont claires, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🍄‍🟫 à vous.

Marine🌵