sujet Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ? dans Mon éligibilité Fibre

Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ?

maxp1 — Mon, 13 Jan 2025 18:42:36 GMT

Bonjour,

J'écris ici dans l'espoir qu'un conseiller Orange puisse prendre contact avec moi. Comme le titre l'indique, ni Orange ni aucun autre opérateur ne propose d'offre fibre à l'adresse à laquelle je viens de déménager, alors que le logement entier a été raccordé à la fibre (plaque posée dans les communs par Orange) et qu'il dispose bien entendu d'un PTO numéroté à l'intérieur. Bien sûr, le site de l'Arcep recense l'adresse comme "déployé (raccordable)". C'est à n'y rien comprendre. S'il n'est pas éligible, pourquoi y aurait-il toute l'infrastructure ? J'ai besoin d'une bonne connexion pour mon travail et la fibre étant un des critères de sélection pour ce logement, la situation est particulièrement pesante.

Max

Re: Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ?

jyjo29 — Tue, 14 Jan 2025 03:57:33 GMT

Bonjour @maxp1

Si tous les FAI sont concernés il y a sans doute un souci chez l'O.I.

Saturation du réseau par exemple.

Re : Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ?

ManonB_ — Tue, 14 Jan 2025 08:08:28 GMT

Bonjour @maxp1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ?

Maryline_G — Tue, 14 Jan 2025 18:26:27 GMT

@maxp1 Bonsoir,

Je comprends en effet votre trouble concernant votre éligibilité surtout si vous avez une prise fibre équipant votre logement et si le précédent occupant disposait d'une offre fibre.

Cependant votre adresse actuelle rencontre un blocage temporaire de la commercialisation de la fibre.

En effet une étude est en cours pour reprendre des travaux afin de remettre en conformité le réseau sur place.

Pendant ce temps la commercialisation est dès lors interrompue et les logements rendus inéligibles pour les arrivants actuels, même si la fibre est maintenue pour les clients qui y étaient déjà abonnés avant ce blocage, afin d'éviter toute non conformité supplémentaire.

Aujourd'hui vous devez donc attendre la réouverture commerciale pour espérer prendre une commande sur le réseau fibre. Vous pourrez être tenu informé de votre éligibilité en vous inscrivant sur le formulaire en ligne dédié.

Maryline

Re: Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ?

Karim_Z — Wed, 15 Jan 2025 07:35:12 GMT

Bonjour @maxp1

Je reste disponible si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Bâtiment raccordé et PTO posé dans le logement par Orange, mais non éligible ?

maxp1 — Wed, 15 Jan 2025 16:55:32 GMT

Je vous remercie. En attendant j’essaie votre box 5g+, en espérant que celle-ci soit suffisamment performante.