sujet Re: Re : Suivi raccordement à la demande dans Mon éligibilité Fibre

Suivi raccordement à la demande

Pierre878 — Tue, 14 Jan 2025 21:14:53 GMT

Bonjour, ma maison est indiquée comme raccordement à la demande, je suis client sosh en adsl et inscrit au suivi de l’arrivée de la fibre. Mais comment être sûr que cette demande est prise en charge et comment on voit l’avancée de cette demande ? Cordialement

Re: Suivi raccordement à la demande

Lou_Reed — Wed, 15 Jan 2025 08:44:19 GMT

Bonjour @Pierre878

Il te faut faire une demande de fibre vers un FAI (apparemment vers sosh).

Celui ci contactera l'Opérateur d'infrastructures pour réaliser les travaux.

Il a un délai de 6 mois pour faire ces travaux.

Re : Suivi raccordement à la demande

Pedro_C — Wed, 15 Jan 2025 09:55:19 GMT

Bonjour @Pierre878,

Si lors de votre inscription au suivi de l'arrivée de la fibre vous avez bien coché la demande de raccordement à la demande, il n'y a pas d'autres demandes à effectuer.

Il faut maintenant que l'opérateur d'infrastructure rend votre adresse éligible.

Je ne peux pas vous annoncer de délai qui peut être long. Vous ne pouvez pas suivre cette demande, vous recevrez un mail dès que la fibre sera disponible.

J'espère vous avoir éclairé et reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Suivi raccordement à la demande

Pierre878 — Thu, 16 Jan 2025 10:01:25 GMT

Bonjour @Pedro_C , étant donné que l’opérateur d’infrastructure est orange et que je suis client sosh c’est regrettable de ne pouvoir suivre la demande sur l’espace client ou avoir une confirmation de la bonne prise en charge de la demande de raccordement. Bonne journée

Re: Suivi raccordement à la demande

Pierre878 — Thu, 16 Jan 2025 10:00:43 GMT

Bonjour @Lou_Reed , merci pour votre réponse