sujet Re: Eligibilité Fibre : pourquoi je n'ai pas droit à des offres concurentes dans Mon éligibilité Fibre

Eligibilité Fibre : pourquoi je n'ai pas droit à des offres concurentes

Roch73 — Fri, 24 Jan 2025 12:58:03 GMT

Bonjour

Le réseau fibre a été implanté dans mon hameau par xfibre (le département)

SFR la commercialise depuis 1 an

Question1 : Vu comment SFR gère ses raccordements (cable de raccordement SFR d'un voisin décroché devenu à risque,signalé 5 fois sur leur site prévu pour, depuis 3 mois ...aucune réaction) ça ne fait pas envie d'aller chez eux. (Si vous savez comment les faire réagir ...)

Sur xfibre, arcep, sfr...je suis éligible

Sur Bouygues et Orange je ne suis toujours pas éligible depuis plus de 6 mois un message d'attente (par exemple pour Orange c'est entre 6 et 12 mois...et les 12 mois sont passés)

Pourtant j'ai un PBO raccordé devant ma porte

Question 2 : Pourquoi je n'ai pas droit à avoir des offres concurrentielle

A qui s'adresser car Orange que j'ai contacté n'est pas capable de me répondre...on fait remonter me dit on

Merci de votre aide

Re: Eligibilité Fibre : pourquoi je n'ai pas droit à des offres concurentes

jojo3007 — Sat, 25 Jan 2025 04:32:21 GMT

bonjour @Roch73

est tu referencé sur la carte de ton OI (point vert pour ton adresse) et l'adresse declarer est elle correct? https://www.xpfibre.com/test-eligibilite-particuliers

Re : Eligibilité Fibre : pourquoi je n'ai pas droit à des offres concurentes

Thomas_S — Sat, 25 Jan 2025 09:27:02 GMT

Bonjour @Roch73,

Xp Fibre est la filiale réseau du groupe SFR, ce qui explique que vous soyez éligible chez eux, les autres opérateurs doivent se raccorder sur le réseau avant de pouvoir proposer leurs offres, mais cela peut prendre plus ou moins de temps selon les circonstances. Ceci étant, cela semble être vraiment long dans votre secteur, je vous propose donc de faire le point👌

Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Thomas

Re: Eligibilité Fibre : pourquoi je n'ai pas droit à des offres concurentes

Khalid_A — Mon, 27 Jan 2025 18:03:09 GMT

Bonjour @Roch73,

Je n'ai pas de visibilité sur l'éligibilité des autres opérateurs.

Il n'y a pour le moment pas d'accord à votre adresse entre nous et l'opérateur de réseau. Cependant un délai prévisionnel de 4 à 6 mois est donné pour la commercialisation dans votre commune.

Je ne peux dans l'état actuel des choses que vous invitez à patienter.

Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Eligibilité Fibre : pourquoi je n'ai pas droit à des offres concurentes

Roch73 — Mon, 27 Jan 2025 18:20:15 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse

mais tout cela est affiché depuis plus de 10 mois en toujours aucune idée de quand

Tout semble fait pour envoyer les clients chez SFR

Cordialement