sujet Re: Re : Réponse dans Mon éligibilité Fibre

Ma maison n'est pas référencé à l'arcep

Jean0504 — Sat, 25 Jan 2025 21:05:35 GMT

Ma maison à 8 ans ,elle a une adresse , est visible sur le cadastre , la fibre est disponible dans la rue , est personne ne veut me faire un contrat car la maison n'est pas visible d'un point sur la carte , comment faire pour être référencé ? Sosh , sfr , on refusé

Re: Ma maison n'est pas référencé à l'arcep

jojo3007 — Sun, 26 Jan 2025 01:38:35 GMT

@Jean0504

contacter ton operateur d'infrastructure

voir dans quelle region, ville tu habite sur https://cartefibre.arcep.fr/

Re : Ma maison n'est pas référencé à l'arcep

Anthony_d — Mon, 27 Jan 2025 09:32:39 GMT

Bonjour @Jean0504 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et remercie @jojo3007 pour la réponse apportée.
Pour ma part, si Orange est en charge du déploiement de la fibre sur la commune, je propose de signaler votre situation.
Dans ce cas, n'hésitez pas à me préciser votre adresse postale complète en privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re : Réponse

Maeva_M — Tue, 28 Jan 2025 13:12:34 GMT

@Jean0504,

Je vous remercie pour ces précisions en privé.
Je vous invite à annoter l'image ci-dessous afin de situer votre logement sur la carte ? Mae

Re: Re : Réponse

Jean0504 — Mon, 27 Jan 2025 20:19:55 GMT

Donc la maison est entourée en bleu sur l'image

Re: Re : Réponse

Jean0504 — Tue, 28 Jan 2025 05:13:49 GMT

Maison entouré en bleu

Re: Re : Réponse

Jean0504 — Tue, 28 Jan 2025 08:29:15 GMT

Je ne peut pas vous envoyer d'image c'est refusé à chaque fois , regardé entre la maison du voisin avec le F vert et les 4 velux sur le toit visible , et la rue, il y a bien ma.maison visible un carré le long du mur de propreté

Re : Situation

Maeva_M — Tue, 28 Jan 2025 08:41:29 GMT

Bonjour @Jean0504,

Rassurez vous j'ai bien reçu votre image en privé. Je constate en effet que celle-ci n'est pas référencée. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur d'infrastructure afin d'en faire la demande.

Vous pouvez le retrouver sur le site de l'arcep : Ma connexion internet | Arcep

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Ma maison n'est pas référencé à l'arcep

Eugénie_M — Wed, 29 Jan 2025 09:02:14 GMT

Bonjour @Jean0504,

Je tiens à vous rassurer, je vais faire une demande pour référencer votre logement.

Je continue notre discussion en privé😉

Eugénie

Re: Ma maison n'est pas référencé à l'arcep

Eugénie_M — Wed, 29 Jan 2025 09:29:03 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées en privé et vous en remercie.

Bonne nouvelle, je viens de faire le nécessaire !

Pour être totalement transparente avec vous je ne sais pas sous quel délai ma demande sera traitée.

Je vous envoie en privé votre numéro de dossier😉

Je vous remercie de votre confiance et vous dis à bientôt.

Eugénie