sujet Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink dans Mon éligibilité Fibre

Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

magicaurel44 — Mon, 03 Feb 2025 15:09:20 GMT

Bonjour,

Je souhaite passer à la fibre chez Orange, mais ma maison est en statut "raccordable sur demande".

Je comprends que mon opérateur actuel doit faire la demande, mais je suis chez Starlink en attendant la fibre et il ne feront pas la demande pour moi.

Orange est responsable du déploiement, comment faire une demande? suis obligé de prendre un abonnement ADSL juste pour faire la demande?

Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

jyjo29 — Mon, 03 Feb 2025 15:47:51 GMT

Bonjour @magicaurel44

Rien ne vous empêche de contacter le FAI que vous voulez.

Pour Orange signalez vous :

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/08d883d2-3328-4723-8e12-ba0bf5fef26c#testez-votre-adresse

Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

magicaurel44 — Mon, 03 Feb 2025 16:28:43 GMT

Si je teste l'égibilité sur Orange, le site me dit juste que je peux prendre l'ADSL. Je n'ai malheureusement pas de choix pour demander un raccordement Fibre.

Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

jyjo29 — Mon, 03 Feb 2025 17:28:01 GMT

@magicaurel44

Normal puisque la fibre n'est pas encore à votre porte.

Mais vous recevrez de temps en temps des nouvelles.

Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

magicaurel44 — Mon, 03 Feb 2025 17:46:50 GMT

Elle est à 50m, nous sommes les seules maisons non raccordées, et d'après le statut "raccordable a la demande", je n'aurai pas de nouvelles tant que je la demande de travaux ne sera pas effective...

Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

magicaurel44 — Tue, 04 Feb 2025 14:36:09 GMT

J'ai envoyé un mail, mais a priori c'est seulement pour les immeubles.

J'ai également essayé d'appeller mais on me répond que je ne suis pas client Orange internet...

Je ne vois pas comment faire cette demande de raccordement....

Re: Raccordable sur demande, mais je ne peux pas demander car je suis chez Starlink

Céline_R — Thu, 06 Feb 2025 15:01:59 GMT

Bonjour @magicaurel44,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange🤝.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️.

Céline

Re : Raccordement à la demande

Caroline_S — Fri, 07 Feb 2025 08:35:02 GMT

Bonjour @magicaurel44,

Je prends la suite de ma collègue et vous remercie pour votre retour en message privé 🤝

Le raccordement à la demande est une manière d'agir plus rapidement sur le déploiement de la Fibre 🚀

Pour autant, je n'ai aucun délai précis à vous communiquer 🙁

Je vous invite à remplir le formulaire pour pouvoir suivre l'avancement 👉 Suivre l'arrivée de la Fibre

En attendant, il est possible de souscrire une offre ADSL, 4G Home ou Satellite chez Orange 🙂

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à vos côtés si besoin, n'hésitez pas.

Belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : Raccordement à la demande

magicaurel44 — Fri, 07 Feb 2025 09:45:51 GMT

Bonjour, malheureusement cela ne répond pas a ma question.

Le raccordement à la demande signifie que je dois demander sinon je ne serais jamais raccordé.

Comment faire la demande via Orange qui est en charge de l'infrastructure.

Si je suis votre lien, rien ne se passera car il faut que je fasse la demande via un opérateur. (mais je n'en ai pas aujourdhui, car je passe par le satellite, l'adsl étant trop limitée)

Re: Re : Raccordement à la demande

Caroline_S — Fri, 07 Feb 2025 09:56:27 GMT

J'ai très bien compris votre demande @magicaurel44 🙂

Comme expliqué précédemment "Le raccordement à la demande est une manière d'agir plus rapidement sur le déploiement de la Fibre 🚀" Ce formulaire relance la demande de raccordement qui était arrêtée.

Pour autant celle-ci est toujours en cours de déploiement ⌛

Lorsque votre logement sera éligible, vous serez informé par mail et par SMS rassurez-vous 🤝

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : Raccordement à la demande

magicaurel44 — Fri, 07 Feb 2025 11:03:50 GMT

Dans ce cas, il doit y avoir un problème avec votre lien, je met mon adresse et cela me met juste que je suis éligible seulement a l'ADSL. Je ne vois pas de menu pour faire une demande de Fibre?

Re: Re : Raccordement à la demande

Rizo — Fri, 07 Feb 2025 11:08:49 GMT

Bonjour @magicaurel44,

Je peux le remplir pour vous si vous le souhaitez.
J'ai besoin de votre adresse mail et numéro de mobile en privé :

Merci.
Rizo