sujet Re: Re : Fibre dans Mon éligibilité Fibre

Fibre

Isabelle0902 — Tue, 18 Mar 2025 13:35:45 GMT

Bonjour,cela fait 6 mois que sur la carte arcep c'est écris raccordable sur demande en cours de déploiement ça veut dire quoi c'est pas possible d'attendre aussi longtemps la fibre.

Re: Fibre

Lou_Reed — Tue, 18 Mar 2025 18:43:01 GMT

Bonjour @Isabelle0902,

Si tu es raccordable sur demande, tu peux contacter un FAI pour un abonnement fibre.

Celui-ci contactera l'Opérateur d'infrastructure qui a un délai de de 6 mois pour réaliser les travaux (pose d'un PBO).

Re: Fibre

Isabelle0902 — Tue, 18 Mar 2025 19:10:26 GMT

Merci .Mais ça fait plus de 6 mois que la demande à été faite et toujours rien.

Re: Fibre

Lou_Reed — Wed, 19 Mar 2025 06:46:55 GMT

Bobjour @Isabelle0902 ,

Retourne sur la carte de l'arcep ,

regarde qui est l'Opérateur d'Infrastructure et contacte le :

Re: Fibre

Isabelle0902 — Wed, 19 Mar 2025 07:33:13 GMT

Bonjour, c'est Orange l'opérateur d'infrastructure. Mais quand j'appelle orange eux ne savent pas. C'est juste le Service client.

Re: Fibre

Lou_Reed — Wed, 19 Mar 2025 08:19:11 GMT

Attend le passage d'un Web conseiller qui prendra en compte ton dossier.

Re: Fibre

Isabelle0902 — Wed, 19 Mar 2025 08:20:11 GMT

D'accord merci. Bonne journée à vous.

Re: Fibre

Morgane_M — Wed, 19 Mar 2025 09:10:36 GMT

Bonjour @Isabelle0902,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier si j'ai d'autres informations à vous communiquer, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re : Fibre

Morgane_M — Wed, 19 Mar 2025 09:23:31 GMT

@Isabelle0902, Je vous remercie pour votre retour en privé.

En effet votre logement et comme beaucoup d'autres sont toujours en cours de déploiement Fibre et en "raccordable sur demande". Celle-ci a bien été transmise, en revanche, je ne dispose pas de la date d'éligibilité Fibre à vous communiquer, je le regrette.

Nous sommes ici une entité distincte du service de déploiement et nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

Il existe un formulaire qui permet d'être informée de l'arrivée de la Fibre à votre domicile : Suivre l'arrivée de la Fibre

Je vous invite à le remplir si ce n'est pas déjà fait. Ainsi, dès que vous serez éligible, vous en serez la première informée par mail.

Je ne peux que vous inviter à patienter même si je sais que cela peut être long et j'en suis désolée.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Fibre

Isabelle0902 — Wed, 19 Mar 2025 11:05:47 GMT

Merci. Juste au moins de septembre des techniciens sont venus pour m'installer la fibre. Au bout d'une heure ils n'ont pas pu car un boîtier extérieur était cassé. Depuis septembre j'attends qu'Orange repars ce boîtier sinon j'aurais la fibre. C'est inadmissible qu'en 2025 on soit encore en adsl