sujet Re: Erreur de recensement ROSACE dans Mon éligibilité Fibre

Erreur de recensement ROSACE

Mariiiiiiiiiiie — Fri, 24 Nov 2023 10:45:50 GMT

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire occupante de mon appartement depuis 4 ans, et jusque là j'étais en ADSL. Je suis dans une petite copropriété de 6 lots, et récemment j'ai souhaité installer la fibre. Le technicien n'a pas pu procéder au raccordement.

La copropriété est bien indiquée comme étant éligible sur le site de Rosace, mais il s'avère que ces derniers ont recensé 5 lots d'habitation dans la coprorpriété, alors que nous sommes 6.

AUjourd'hui, malgré mes demandes, ils refusent ma demande de référencement, m'idiquant que je dois me rendre sur la rubrique immeuble pour faire une demande d'extension d'immeuble. Hors il ne s'agit pas d'une extension et je n'ai évidemment pas de documents à fournir en ce sens (permis de construire, projet d'exension, accord de la mairie...etc)

Je me sens démunie. Quelqu'un a t il déjà eu le même problème, et si oui, comment s'est il solutionné ?

Merci pour vos retours.

Bonne journée,

Marie

Re: Erreur de recensement ROSACE

melet39 — Fri, 24 Nov 2023 10:57:10 GMT

Bonjour @Mariiiiiiiiiiie

as tu vu avec le syndic ?

cdt

Re : Erreur de recensement ROSACE

Matt_H — Sat, 25 Nov 2023 12:02:01 GMT

Bonjour @Mariiiiiiiiiiie

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres et je vous souhaite la bienvenue sur ce forum.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale ainsi que, si vous avez passé une commande, votre nom, prénom et numéro de commande en privé ?

Matthieu.

Re: Erreur de recensement ROSACE

Alisierr — Thu, 15 May 2025 16:42:10 GMT

Bonjour @Mariiiiiiiiiiie ,

je rencontre aujourdhui exactement le même problème que vous, avez vous réussi à le solutionner ?

merci d'avance

Re: Erreur de recensement ROSACE

Maeva_M — Thu, 15 May 2025 16:44:48 GMT

Bonjour @Alisierr,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae

Re: Erreur de recensement ROSACE

Maeva_M — Fri, 16 May 2025 06:09:51 GMT

Bonjour @Alisierr,

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées quand vous etes disponible si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une belle journée. Mae