sujet Re: referencement fibre dans Mon éligibilité Fibre

referencement fibre

titiseve — Fri, 27 Jun 2025 21:06:22 GMT

Bonjour,

Je fais la demande pour mes beaux-parents qui n'ont toujours pas la fibre et ont vraiment du mal à être aidés pour avoir une solution et sont un peu perdus vu la complexité de tout cela !

Donc je me suis porté volontaire pour essayer de leur trouver une solution! Je vais vous expliquer rapidement leurs soucis.

Ils avaient jusqu’à présent un abonnement ADSL de très mauvaise qualité chez SFR et comme le déploiement de la fibre s'est déroulé dans les environs et dont j'ai pu moi-même en profiter, je leur ai conseillé d'en faire la demande et apparemment pas de fibre chez eux !!

J'ai regardé sur le site de l'ARCEP, ma connexion internet, tapé leur adresse et effectivement pas de point de couleur sur leur maison, par contre tous les voisins aux alentours oui!!!!

Je pense que leur domicile n'a pas été référencé, c'est pourquoi elle n'apparaît pas sur la carte de l'ARCEP !

Comment peut-on faire cela ? si bien sûr c'est la raison

Ce serait bien sympathique si une personne ou un web conseiller voulait bien nous aider à débloquer cette situation

Re: referencement fibre

jojo3007 — Sat, 28 Jun 2025 02:56:39 GMT

bonjour @titiseve

rapproche toi de l'operateur d'infrastructure

clic sur un point d'un des voisins de t'est beaux-parents pour voir qui est-ce?

puit rend toi sur son site il y a des procédure pour faire referencé les logements

si orange OI attend la venu d'un webconsseiller

Re: referencement fibre

titiseve — Sat, 28 Jun 2025 09:24:00 GMT

Bonjour Jojo3007 et merci pour ta réponse , l’opérateur d'infrastructure est orange je vais voir si je trouve plus d'info pour la procédure pour faire référencer leur logement !

aprés si un webconseiller veut m'aider pour cela je suis preneur merci et bonne journée

Re: referencement fibre

Rizo — Sat, 28 Jun 2025 14:09:49 GMT

Bonjour @titiseve,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier l'éligibilité de la Fibre, je vous invite à me communiquer leur adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : referencement fibre

Ludivine_L — Mon, 30 Jun 2025 08:30:09 GMT

Bonjour @titiseve,

Je vous remercie des informations reçues en message privé.

À cette adresse, la fibre est en cours de déploiement, et en toute transparence, ce raccordement en est à l'étape 1 sur 4.

L'adresse de vos beaux-parents est bien référencée, rassurez-vous 😊.

Aussi, je les remercie pour leur patience, ce n'est qu'une question de temps !

J'aimerais également apporter une explication sur le fait que certains voisins soient éligibles, et pas eux.

Un raccordement fibre fait l'objet de nombreux points techniques et administratifs.

Ainsi, un aspect pouvant expliquer la disparité de disponibilité de la Fibre dans une même rue est la zone de déploiement dans laquelle vous vous situez.

En effet selon des contraintes techniques, votre habitation peut se retrouver dans une autre zone que celle du voisin d'en face ou d'à côté et ainsi occasionner un décalage (parfois de plusieurs mois) entre deux logements pourtant proches.

J'espère vous avoir éclairé !

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️ !

Ludivine 🌺

Re: Re : referencement fibre

titiseve — Mon, 30 Jun 2025 11:22:49 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse !

Comment ce fait il quand même qu'il n'y ai aucune information sur leur habitation ? Pastille ou autre

Faut il attendre encore combien de temps pour voir une évolution de cette situation car cela fait plus d'une année voir deux qu'ils sont dans l'attente !

Re: referencement fibre

Marine_V — Tue, 01 Jul 2025 07:50:57 GMT

Bonjour @titiseve,

Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Je vous remercie pour la confirmation de l'emplacement du logement de vos beaux-parents en message privé.

Effectivement, le logement n'est pas référencé🧐.

Afin de demander le référencement de celui-ci, pouvez-vous me communiquer en message privé :

👉🏻 Un numéro de contact où nous pouvons les joindre.

👉🏻 Les coordonnées GPS du logement.

👉🏻 Le numéro de parcelle cadastrale du logement.

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée🌞 à vous.

Marine🌵

Re: referencement fibre

Céline_R — Tue, 01 Jul 2025 16:42:32 GMT

Bonsoir @titiseve,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle soirée.⭐

Céline

Re: referencement fibre

titiseve — Thu, 03 Jul 2025 11:44:13 GMT

bonjour

Un grand merci pour votre aide Marine cela fait plaisir d'avoir des personnes qui comprenne et prenne le sujet au serieux!

voici donc le numero de contact de ma belle mere :

- ******* : ********** et fixe : **********

- les coordonnées GPS du logement : *************

- Numero parcelle cadastrale : **********

merci encore et bonne journée a vous Marine

[Edit @titiseve : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: referencement fibre

titiseve — Wed, 02 Jul 2025 14:11:38 GMT

bonjour avez vous reçu ma réponse ! le probleme c'est qu'elle s'affiche a la vue de tous mais pas privée !!

Re: referencement fibre

Maeva_M — Wed, 02 Jul 2025 14:16:01 GMT

Bonjour @titiseve,

Voici le lien afin de nous transmettre votre message en privé :

Mae

Re : suite conversation referencement fibre

Morgane_M — Wed, 02 Jul 2025 14:34:39 GMT

Bonjour @titiseve,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de faire la demande de référencement, dès que j'ai un retour je reviendrai vers vous ici même.
Je ne peux malheureusement pas vous donner un délai de retour car cela peut prendre plusieurs jours ou plusieurs semaines.

En attendant mon retour, je vous souhaite un bel après-midi. ☀️

Morgane🌸

Re: Re : suite conversation referencement fibre

titiseve — Wed, 02 Jul 2025 14:38:24 GMT

Vous etes au top les Webconseiller ,merci pour votre aide ,j'attend donc votre retour !!

bonne journée

Re: Re : suite conversation referencement fibre

Morgane_M — Thu, 10 Jul 2025 14:49:26 GMT

Bonjour @titiseve,

Je reviens vers vous concernant la demande de référencement.

Votre maison a bien été référencée. 😊

Pour le moment, la Fibre est toujours en cours de déploiement.

Vous pouvez vous inscrire sur le formulaire suivant afin d'être informé dès que vous serez éligible. Suivre l'arrivée de la Fibre

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : suite conversation referencement fibre

titiseve — Thu, 10 Jul 2025 17:44:19 GMT

merci infiniment Morgane pour votre aide précieuse ! mes beaux parents sont ravis que cela ce débloque grâce a vous ! reste plus qu'a attendre le déploiement fibre , merci