sujet Re: Quels recours ? dans Mon éligibilité Fibre

Quels recours ?

Momo8451 — Fri, 17 Oct 2025 11:48:46 GMT

Toujours pas d'éligibilité à la fibre. Mes voisins mitoyens et en face sont raccordés mais toujours pas de possibilité pour moi., cause : " problème aérien avec ENEDIS".

Devant leur souhait de ne plus entretenir l'ADSL,, Orange m'a conseillé une 5 g , que j'ai via Free depuis 2 ans et qui fonctionne très moyennement.

De multiples recours depuis 5 ans, auprès d'Orange, médiateur, Enedis, tous restés sans réponse.

Que puis-je faire de plus ?

Re: Quels recours ?

Momo8451 — Fri, 17 Oct 2025 11:49:51 GMT

Pour rappel ou info , j'habite Avignon intramuros...

Re: Quels recours ?

Patricia_P — Fri, 17 Oct 2025 17:45:01 GMT

Bonjour @Momo8451,

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et comprenons votre frustration. De notre côté, nos équipes sont en attente d'accord avec Enedis afin de finaliser les demandes de raccordement Fibre.

Quelles sont les solutions qui s'offrent à vous en attendant :
- https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres/internet-4g-a-la-maison

- https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres/satellite

J'ai conscience que ces offres peuvent ne pas vous convenir et le regrette. Cependant, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Patricia